房地産行業專家普華永道(PwC) 2020年房地産報告顯示，房地産投資呈上升趨勢并快速增長。是以，現在是房地産投資者、房地産經紀人和物業經理采用多功能房地産 CRM 軟體以有效管理增長機會、最小化風險和最大化收入的時候了。房地産客戶關系管理 (CRM) 技術是 21 世紀房地産管理的終極工具。它對于業務增長和管理客戶關系至關重要。在閱讀并熟悉房地産 CRM 軟體的精髓時，磨練您的房地産經紀人技能。您還将了解将 CRM 內建到管理客戶關系中以成功營運房地産業務的實用方法。
什麼是房地産CRM？
将房地産客戶關系管理 (CRM) 視為房地産公司和房地産經紀人用來管理其業務的政策和軟體。房地産 CRM 作為一種政策：作為一種政策，房地産 CRM 軟體是房地産經紀人與潛在客戶和客戶建立、管理和維持有意義且成功的關系的一種手段。
作為軟體的房地産 CRM是一個有組織的系統，可以集中存儲賣家、業務線索和客戶資料。該資訊可以包含有關潛在潛在客戶、新客戶和現有客戶的詳細資訊。它還可以是有關來自潛在客戶生成管道的使用者互動活動、他們的個人資訊、通信和購買曆史記錄的詳細資訊。
房地産CRM軟體的主要類型和最佳選擇
您會在市場上找到兩種主要類型的房地産 CRM 應用程式——桌面應用程式和雲應用程式。
桌面房地産 CRM 軟體是在筆記本電腦或台式計算機上專門和本地運作的獨立程式。它們需要使用者通路主機才能運作這些應用程式。
基于雲的房地産 CRM 軟體在網絡上運作，并可從遠端伺服器通過網際網路通路。隻要您有網際網路連接配接和登入應用程式的詳細資訊，您就可以随時随地通路您的資料。今天，基于雲的房地産 CRM 是最常見的，也是房地産經紀人的首選。
房地産經紀人如何使用房地産CRM？
房地産 CRM 軟體是所有業務資料的樞紐。它使一切井井有條，以便随時随地輕松通路。現代 CRM 從洞察力到運作成功的房地産營銷活動和跟進廣告支出回報。
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房地産經紀人可以管理他們的合同和交易，完成交易，并總體上提高他們的生産力和效率。
通過房地産 CRM 軟體，房地産經紀人可以獲得清晰的報告，提供有關業務績效的見解，以便他們可以監控業務增長。他們還可以使用洞察力來改進他們的政策以獲得更好的結果。
使用房地産 CRM 捕獲和分類潛在客戶可通過自動化業務流程節省時間。房地産經紀人可以根據他們的優先級對潛在客戶進行跟進。
如何使用房地産 CRM 管理客戶關系
房地産業務的成功和盈利能力取決于您與潛在客戶、潛在客戶、新客戶和現有客戶的關系。隻有選擇正确的房地産 CRM 才能實作這一目标。
房地産 CRM 軟體将幫助您了解客戶的偏好，并及時恰當地解決他們的顧慮。它對工業、商業和住宅房地産市場的所有參與者都有效。
以下是您可以使用 CRM 與使用房地産 CRM 軟體的客戶、潛在客戶和潛在客戶建立更好關系的具體方法。
1. 使您的業務資料井井有條
房地産 CRM 軟體将通過一鍵通路來存儲和整理您的資訊。它有助于管理大量資料，否則這些資料對于成熟的房地産經紀人業務來說可能是龐大的。
對于房地産初學者來說，業務資料可能很少，但随着業務的蓬勃發展，它可能會變得龐大。無論您的房地産業務水準如何，從初始階段就将資料組織在一個中心位置，将使您走上增長軌道。
使用房地産 CRM 軟體保持井井有條也将簡化入職房産的過程。它具有标準屬性字段，如果需要，您可以添加更多字段。使用有組織的系統可以更有效地與您的潛在客戶和客戶互動。
2. 産生高品質的潛在客戶
擷取優質線索！房地産 CRM 軟體可以根據使用者與您的網站、時事通訊甚至您的廣告的線上互動來分析使用者活動。你會發現他們實際興趣的領先名額，并在接觸時改進你的方法。
例如，您可能會發現一組對您的商業地産文章感興趣的使用者。此類資訊可以指導您找到與您的待售商業物業聯系的線索。
3.使用房地産CRM軟體管理業務線索
業務線索可以是目前的或未來的——他們都需要平衡。管理潛在客戶涉及建立逐漸緊密的聯系，這可以為您帶來轉化。
使用您的潛在客戶捕獲表單中的資訊為您的使用者建立細分。然後，您可以将營銷和銷售工作引導到理想的客戶群。
房地産 CRM 軟體為您提供資料，以建立對住宅物業、商業物業、兩種物業類型或您可能在清單中的任何類别感興趣的客戶細分。此外，您可以将分割分解為感興趣的位置以獲得更精細的細節。
細分客戶後，您現在可以相應地定位您的覆寫範圍，并繼續将潛在客戶轉化為銷售。
4. 個性化您的客戶服務
在您進行銷售之前，您的潛在客戶将對您的企業産生一定程度的信任。建立這種信任需要時間。房地産 CRM 軟體提供了建立這種信任的正确途徑。
使用您的房地産 CRM 軟體，通過從您最初的聯系中保持熱情來快速跟進您的客戶關系。即使客戶對同一物業感興趣，也要避免對客戶采取一應俱全的做法。
客戶可能是新手或有經驗的買家。他們可能正在尋找融資來促進購買，或者可能有現成的現金進行購買。請注意此類差異。房地産 CRM 軟體将為您提供每位客戶的詳細資訊。為每位客戶量身定制您的回複。他們會感謝您花時間了解他們的需求，并會優先考慮他們的房産搜尋選項。
5. 使用房地産 CRM 軟體增加收入
成為一名成功的房地産經紀人需要政策、時間和承諾。在期待增加銷售額時，您應該做出基于事實的決定。可操作的房地産 CRM 軟體是使用者友好的，具有簡單的報告生成過程。
房地産 CRM 像面向房地産經紀人的靈活 CRM 允許您為您的業務生成全面和客觀的報告。您可以根據銷售、财産、賣家或客戶資料生成報告。他們将使您更深入地了解您的業務，以幫助您解決影響您業務所有部門或由其引起的問題。
當您分析房地産 CRM 軟體報告的結果時，您将确定業務的優勢和劣勢，并制定緩解政策。一旦您解決了業務中的漏洞，您将獲得更好的市場地位，為收入增長做好準備。
6. 進行知情跟進
當您使用房地産 CRM 軟體與賣家或買家進行跟進時，它既友善又無縫。您可以通過向他們發送消息、電子郵件或電話的方式與他們聯系——所有這些都來自 CRM 儀表闆。
期待有關各方潛在客戶的資訊。他們可以是房地産賣家、業主、經驗豐富的房地産經紀人或房地産交易的新進入者。這些潛在客戶價值不同，需要個性化的方法。
每個潛在客戶都會經曆一個以轉換為最終目标的過程——銷售、物業入職或與其他房地産行業利益相關者的互相協定。雖然與賣家合作可能相對容易，但請記住，與買家合作需要更多關注。房地産 CRM 軟體是保持記錄并幫助您進行跟進的工具。它顯示您聯系的潛在客戶、結果和後續步驟，直到交易完成。
7. 生成和分析報告
房地産 CRM 軟體集中存儲資料——這使您可以生成報告來跟進您的業績，以了解您的業務表現如何。報告将幫助您發現您表現良好的領域，以便您可以利用它們以及需要改進的領域。
通過房地産CRM軟體，您可以使用過濾器根據您的資料選擇建立多種報告。報告清晰、準确，并且可以将資訊填充為圖表。您可以生成潛在客戶、客戶、銷售和财産報告。
8. 管理合同和交易
如果您獨自經營房地産業務或與房地産經紀人合作，您會發現使用房地産 CRM 軟體更容易管理合同和交易。與您的團隊共享合同。您可以允許合同各方輕松通路以進行快速檢查和處理。跟進每份合同的進度和結果。找出哪些合同通過或失敗以及根本原因。通過房地産 CRM 軟體檢查所有已發起交易的狀态并管理傭金。
9. 建立您的推薦網絡
在房地産業務中，您可能會在您的房地産 CRM 軟體中聯系到房地産行業的專業人士和服務提供商。他們可以是抵押貸款人、承包商或清潔機構等金融家。
您的一些客戶可能會要求您提供此類服務。如果您的客戶可以通過您的潛在客戶獲得更多解決方案，這對您來說将是一個優勢。
每當您向客戶提供線索時，請務必通知服務提供商。進行跟進以了解交易是否通過。通過您的房地産 CRM 軟體将您的客戶推薦給其他服務提供商可以幫助滿足他們的需求。您将與其他企業建立更好的關系，并有機會獲得推薦機會。
10. 節省客戶和您的時間
時間是每個房地産經紀人的資産。将房地産 CRM 軟體視為時間管理的理想合作夥伴，使您和您的客戶受益。
CRM 中的功能使您可以更輕松地通過單擊在任務之間切換。您的營運高效運作。您還可以在房地産 CRM 軟體中安排任務并與月曆保持同步。客戶發現與注重時間的房地産經紀人業務人員合作更容易。當他們知道您可以信守諾言時，他們的信心就會增強，這甚至會讓您的生意更輕松。
11. 管理成交交易
在房地産中，當您完成交易時，交易就成功了。延遲完成交易将延遲您的付款。此外，他們可能會推遲其他更有利可圖的交易。
房地産 CRM 軟體提供了一種友善的方式來完成交易。如果您擁有房地産 CRM，即使您的業務呈指數級增長，您也可以確定順利完成交易。
12.與其他工具內建
房地産 CRM 軟體的多功能性允許您內建其他關鍵功能，如客戶服務台、社交媒體、市場自動化工具、月曆安排、呼叫功能和電子郵件營銷。此類應用程式可提高您團隊中的業務效率以及您為客戶提供的服務。
以下是這些應用程式對您的業務有用的一些方式：
客戶中台：房地産 CRM 中的服務台可以通過加強銷售團隊、客戶支援團隊和客戶之間的及時溝通來改善客戶支援。
市場自動化工具：房地産 CRM 軟體內建的工具可以幫助您從網站或應用程式中擷取有關使用者互動的重要見解。當您了解使用者的浏覽行為時，您将了解他們的興趣并組織您的營銷政策以滿足他們的需求。
約會安排：與月曆等工具的內建可讓您在房地産 CRM 軟體中設定與聯系人的約會。
電子郵件營銷：您可以從您的房地産 CRM 軟體中擷取客戶電子郵件，并使用它們來開展您的電子郵件營銷活動。根據相關資料細分您的客戶，以便您可以根據他們的興趣向他們發送相關電子郵件。
社交媒體管理：進階房地産 CRM 甚至可以讓您在社交媒體營銷管道上分享新資産。您可以獲得有關閱聽人互動的重要見解。然後，您可以使用此資訊開展更好的營銷活動。
結論
房地産 CRM 軟體是每個房地産經紀人必不可少的交易工具。房地産 CRM 将所有資料集中組織起來，以便于通路。它提供有關使用者浏覽活動的見解，以确定他們的興趣。然後，您可以在專注于轉化時個性化您的覆寫面。您從房地産 CRM 生成的報告将為您提供檢查業務進展所需的名額。您可以使用這些資訊來了解客戶的需求并調整您的銷售政策以滿足他們的需求。通過您的 CRM 将其他技術工具內建到您的業務中，以提升您的客戶服務、營銷和收入。
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