莊主：冷芸時尚博士
1️⃣請大家羅列當下的銷售痛點問題
目前的銷售痛點主要包括但不限于：客戶擷取難，客戶保留難，客戶滿意度低，客戶忠誠度不高，銷售成本高，客戶交易頻次低，銷售周期長等問題。
2️⃣何為客戶生命周期價值（CLV）？
1.定義：
客戶生命周期價值（CLV）是預計一個客戶在其整個購買生命周期内給公司帶來的總利潤。
2.公式：
CLV的計算公式為：CLV = 客單價 * 每年交易次數 * 平均客戶關系年限 * 利潤率。
3.意義：
通過CLV，企業可以更好地了解客戶價值，制定相應的銷售和營銷政策，如提高客單價、提高複購率等，進而提高企業的盈利能力。
3️⃣如何利用CLV模型改善業績？
1.如何提高客單價？
提高客單價的方式可以包括增加産品或服務的附加值，實施促銷活動，或者提供更進階别的産品或服務。
2.如何提高交易次數（複購率）？
通過優化産品或服務，提高客戶滿意度，或者實施營銷政策，如提供會員優惠、打折券等，可以提高複購率。
3.如何盡量讓顧客保持活躍？
通過維護良好的客戶關系，提供持續的價值，以及實施有針對性的營銷活動，可以讓顧客保持活躍。
4.如何提高成交毛利？
提高産品或服務的價格，降低成本，或者優化業務流程，可以提高成交毛利。
👆🏻以上的冷芸時尚圈讨論是就行業問題的讨論及總結。這些分享屬幹集體智慧的結晶。(它們并不代表冷芸個人觀點)。希望通過此種方式能讓更多行業人士受益!歡迎大家互動，留下你的想法吧~
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