廣義上來講,銷售人員可以根據産品銷售對象分為B端和C端,即TOB銷售人員和TOC銷售人員。TO B主要是針對企業使用者,TO C主要是針對個人使用者。
如果一定要找到一個區分TOC銷售和TOB銷售的特點,那就是TOB的銷售場景往往是多人決策的,與TOC相比,目标金額越大,涉及的部門人員越多。

基于ToB銷售場景的多人決策,給銷售人員帶來的核心挑戰包括以下兩個方面:
①對供應商的綜合能力要求更高
和ToC場景一樣,ToB場景在選擇供應商時,在價格可控的前提下,同樣會考慮品牌的知名度和産品的實力,除此之外,相較于ToC場景,ToB場景的合作一般都會有相應的供應商資質的稽核,會考慮供應商的人員持續服務的能力,更希望地是長期穩定地合作關系,是以一般選型都會有采購部門參與,對供應商的綜合能力做整體判斷;
②決策周期會變得更長
導緻決策周期變長的因素包括:因為涉及到多部門,每個部門都有自己的KPI考核名額,決策會變得更加理性,周期自然會拉長;另外也會面臨可能承擔決策失誤導緻的結果,是以決策自然變得更加謹慎和深思熟慮。
基于ToB銷售場景的特點,對銷售人員來說就需要:
1、選對客戶:把時間精力放在對的客戶上面做經營,抛棄掉碰運氣的投機心理;
2、找準客戶:用更快的方法(例如客套企業名錄)找到客戶直接決策人,可以省去很多精力;
2、沉下心:ToB銷售由于決策周期長,需要銷售人員能夠耐得住寂寞,沉得下來,能熬得住三個月、六個月、甚至一年沒有業績産出,能夠承受得住在壓力下推進結果。