近年來，随着移動網際網路+井噴式的爆發，越來越多的企業在移動領域受到啟示，紛紛開發并投入到這個浪潮當中。這時帶着社交性質的企業微信scrm(社會化客戶關系管理系統）概念橫空出世。雖然很多企業對其還沒有一個完整的了解，但是它所帶來的高效便捷卻有目共睹。接下來，快鲸帶大家來看看SCRM系統該如何選擇并且運用。
1. 如何選擇一款企業微信scrm系統？
社會快速發展，能感覺到傳統的電銷模式是越來越難做，一不小心就會被打上“騙子”的标簽。是以許多企業也紛紛做出改變，選擇應用scrm系統來開展營銷和管理，但是市場上的scrm系統價格參差不齊，如何選擇就成了難題。
首先，我們要注重scrm系統的互動體驗。了解到scrm系統具體用途是為了更好地服務銷售成單，我們應該請到公司的銷售若幹，來進行配合使用。再次就是scrm系統界面的UI設計是否夠簡約、各個功能的使用頻次等操作是否流暢。
不同服務商推出的scrm系統，所提供的功能和服務也是不一樣的，企業老闆一定要了解清楚scrm系統所提供的的服務。假如盲目的簽訂合同，很有可能花錢卻得不到滿意的效果。
2. 優秀的企業微信scrm系統有什麼共性？
一個好的scrm系統，一定會具備以下功能：客戶管理現狀分析 ，企業客戶群定位分析、企業經營模式分析，以及線上、線下使用者行為分析，資料抽取、資料整理等。
快鲸scrm系統是搭建集裂變獲客、營銷變現、客戶管理和數字化營銷于一體的企業微信私域增長系統，有效幫助企業在客戶管理和員工管理方面實作自動化和個性化，最終實作數字化轉型。
客戶管理方面，使用營銷裂變、管道活碼等方式快速引流；借助企業微信可擴充的聊天側邊欄，利用scrm提供的營銷工具實作精細化的客戶營運和社群營運；同時scrm可以打通有贊等多電商平台，進行多管道資料整合，提升客戶複購率。
經過這樣一整個獲客、營運、轉化的流程，可以幫助企業整合客戶資料，建立使用者資料流量池，打造企業私有資料資産。
員工管理方面，在scrm系統的輔助下，通過企業微信可以全面記錄留存微信聊天記錄和群聊記錄，然後根據聊天記錄檢視員工回複率時間間隔等情況；企業微信所添加的使用者也不會受員工離職影響，可以確定客戶服務的連續性，加強客戶資源安全保障，不用擔心資料洩露的風險。
這種數字化管理在一定程度上可以大大提高員工的工作效率。
目前市場上有很多scrm系統，各家産品都會有自己的側重點，找到符合企業營運的那一款便是優秀的scrm系統。
那我們給大家的建議是，如果企業沒有研發資源或能力的話，盡量選購一體化的解決方案。相對而言大品牌或者大廠的産品，在售後服務以及系統運維上都會更有保障，資訊安全或者系統穩定性都更令人放心。