因為一個視訊，胖東來成立十多人的調查組，組織兩次調查，出具八頁調查報告，細節清晰，證據充分。處理結果，不偏不倚，不護短，不屈服輿論，獎罰分明，處理得當。
這不能說是教科書級别的公關水準了，這簡直是說明書級别的。
那些上演公關慘劇的公司可以按照說明書操作了。
#胖東來8頁報告調查顧客與員工争執#
因為一個視訊，胖東來成立十多人的調查組，組織兩次調查，出具八頁調查報告，細節清晰，證據充分。處理結果，不偏不倚，不護短， 
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