因为一个视频，胖东来成立十多人的调查组，组织两次调查，出具八页调查报告，细节清晰，证据充分。处理结果，不偏不倚，不护短，不屈服舆论，奖罚分明，处理得当。
这不能说是教科书级别的公关水平了，这简直是说明书级别的。
那些上演公关惨剧的公司可以按照说明书操作了。
#胖东来8页报告调查顾客与员工争执#
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