家政O2O受資本追捧背後：如何卡位細分市場？

近段時間，家政O2O行業掀起一陣融資熱潮，E家潔、阿姨來了先後獲得數百萬美元的融資。另有消息顯示，行業内另外兩家公司阿姨幫和雲家政也在洽談融資。

資本市場的青睐，源于家政O20領域旺盛的市場需求，以及與網際網路結合後爆發出新的機會。分析認為，行業的爆發式增長給創業者們帶來機會的同時也帶來了挑戰，58同城等平台型公司紛紛切入這一領域。

緣何受資本市場青睐？

今年8月，阿姨來了宣布獲得清科創投領投的數百萬美元融資；9月，E家潔獲得盛大、騰訊合投的400萬美元融資。家政行業頻頻有融資消息傳出，足見資本市場開始注意并青睐這一市場。

E家潔創始人雲濤認為，目前家政行業規模巨大——資料顯示，2013年全國家庭服務行業市場總值為8366.73億元，2014年已經逼近億萬市場規模。但是，在如此巨大的市場規模中，截至目前仍未出現與市場容量相對應的大型家政企業品牌。“雖然很多創業公司進入家政O2O領域，但是由于市場不規範、線下阿姨和線上的客戶都需要時間适應新模式。這種情況給創業公司留下了很大的機會”。

品途網彭成京表示，家政O2O細分市場目前仍有廣闊的發展空間：第一，家政需求仍在逐年遞增；第二，使用者的家政意識不斷改善，社會對家政行業再認識和家政從業者自身不斷确立信心，家政行業朝向良性态勢發展；第三，家政服務的需求趨于多樣化，存在大量未被滿足的細分需求空白點有點挖掘。

不過，盡管市場前景廣闊、使用者需求旺盛，但是家政行業仍然存在從業人員素質偏低、很難标準化的難題。

阿姨來了聯合創始人鄒小舟認為，家政從業人員素質有待提高，資本市場的進入給企業提供了發展資金，但是線下服務卻是由家政人員提供，是以在家政行業中至關重要的是提高從業人員素質，提升其服務技能。

創業者如何與大平台PK？

目前，家政O2O行業發展火爆，不少大平台也不甘落後，先後切入這一領域，如58同城等。而面對大平台的進入，大部分創業者表示不看好。

雲濤認為，對于一些資本雄厚的老牌網際網路巨頭來說，家政行業是一個很“重”的領域；且目前家政O2O仍然處于初期教育市場的階段，而巨頭很難放下身段，幹好苦活、累活。而且家政屬于重決策領域，使用者在選擇服務時除了看價格外看中服務品質。基于以上情況，網際網路巨頭的流量＋價格的粗放打法在家政O2O領域會效果大減。

阿姨幫創始人、CEO萬勇和雲濤的看法相似，“如果58同城想要做家政，更應該以平台的角色出現，如果垂直切入反而失去優勢”。

萬勇認為，一方面更加接地氣是阿姨幫的一大優勢；另一方面，相對于58同城來講，阿姨幫的業務更加精細。

而作為線下“逆襲”線上的典型案例，阿姨來了鄒小舟則對公司線下部分頗有信心。他表示，線上高流量、高訂單量對于家政行業來說雖然重要卻并非制勝關鍵。家政行業的核心是提供服務的家政員，大牌網際網路平台切入後，雖然線上上流量占有優勢，但是在落地和團隊投入兩個方面都會遇到難題，“對于家政行業，58同城等巨頭們并沒有想象中的強大”。