玩轉O2O的三大基礎政策

電子商務現在已經開展了很多年，誕生了各種各樣的模式，比如B2B、C2C、C2B等等。然而，2014年的電子商務熱點中，O2O（Online To Offline） 似乎成了新的寵兒。在大時代背景下，中小微企業又該如何抓住機遇玩轉O2O？睿新以專業的角度為您總結運用O2O模式的三大政策。

政策一：規劃使用者的觸點行為

第一、用視覺圖檔進行資訊傳遞。圖檔是快速讓使用者認知産品的方式，同時也是O2O前端觸點的有效方式；第二，通過服務能力資料的動态呈現。大家都有線上訂票的經曆，消費者希望可以實時知道買的電影票位置方位、時間；第三，社交評論屬性的觸點建構與分享；

政策二：定位政策。

定位政策的核心是将O2O營銷對象進行分群，針對不同的顧客要做不同的内容營銷。對既有顧客要提供更加準确的内容，對于自己尋找内容的客戶要提供服務式的内容，對完全陌生的顧客，需要根據他的興趣愛好幫助他做消費的決策。

政策三：品類政策。

    我們可以從4個方面進行解讀：第一，使用者。這是品類政策的基礎，能觸動使用者的消費欲望；第二，貨架。O2O線上購買的價格和線下的購買的價格是不一樣的，從貨架思維出發，我們需要考慮如何平衡線上商品和線下商品之間單價平衡度的問題。第三，支付。我們需要考慮用什麼樣的方式有效支付這個産品，不同的消費者喜歡用不同的支付方式。

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