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試題：論項目的風險管理
對項目風險進行管理，已經成為項目管理的重要方面。每一個項目都有風險。完全避開或消除風險，或者隻享受權益而不承擔風險，都是不可能的。另一方面，對項目風險進行認真的分析、科學的管理，能夠避開不利條件、減少損失、取得預期的結果并實作項目目标。
請圍繞“項目的風險管理”論題，分别從以下三個方面進行論述：
（1）概要叙述你參與管理過的資訊系統項目（項目的背景、發起機關、目的、項目周期、傳遞的産品等），以及該項目在風險管理方面的情況。
（2）請簡要叙述你對于項目風險的認識，以及項目風險管理的基本過程。
（3）結合你的項目經曆，概要論述資訊系統項目經常面臨的主要風險、産生根源和可以采取的應對措施。
分析
本題主要考查考生對項目風險的了解，項目風險管理的過程，以及如何應對資訊系統項目風險。
（1）對項目風險的認識。
Robert Charette 在他關于風險管理的著作中對風險給出了如下定義：“首先，風險關系到未來發生的事情，我們今天收獲的是以前的活動播下的種子。問題是，能否通過改變今天的活動為我們自身的明天創造一個完全不同的充滿希望的美好前景。其次，風險會發生變化，就像愛好、意見、動作或地點會變化一樣。第三，風險導緻選擇，而選擇本身将帶來不确定性。是以，風險就像死亡那樣，其生命周期很少有确定性的東西”。項目風險具有以下特點：
① 風險存在的客觀性和普遍性。
作為損失發生的不确定性，風險是不以人的意志為轉移并超越人們主觀意識的客觀存在，而且在項目的全壽命周期内，風險是無處不在、無時沒有的。這些說明為什麼雖然人類一直希望認識和控制風險，但直到現在也隻能在有限的空間和時間内改變風險存在和發生的條件，降低其發生的頻率，減少損失程度，而不能也不可能完全消除風險。
② 某一具體風險發生的偶然性和大量風險發生的必然性。任一具體風險的發生都是諸多風險因素和其他因素共同作用的結果，是一種随機現象。個别風險事故的發生是偶然的、雜亂無章的，但對大量風險事故資料的觀察和統計分析，發現其呈現出明顯的運動規律，這就使人們有可能用機率統計方法及其他現代風險分析方法去計算風險發生的機率和損失程度，同時也導緻風險管理的迅猛發展。
③ 風險的可變性。這是指在項目實施的整個過程中，各種風險在質和量上是可以變化的。随着項目的進行，有些風險得到控制并消除，有些風險會發生并得到處理，同時在項目的每一階段都可能産生新的風險。
④ 風險的多樣性和多層次性。大型開發項目周期長、規模大、涉及範圍廣、風險因素數量多且種類繁雜，緻使其在全壽命周期内面臨的風險多種多樣。而且大量風險因素之間的内在關系錯綜複雜、各風險因素之間與外界交叉影響又使風險顯示出多層次性。雖然不能說項目的失敗都是由于風險造成的，但成功的項目必然是有效地進行了風險管理。任何項目都有風險，由于項目中總是有這樣那樣的不确定因素，是以無論項目進行到什麼階段，無論項目的進展多麼順利，随時都會出現風險，進而産生問題。
（2）項目風險管理的基本過程。
項目風險管理就是要争取避免風險的發生或盡量減小風險發生後的影響。項目風險管理實際上就是貫穿在項目開發過程中的一系列管理步驟，其中包括風險識别、風險估計、風險管理政策、風險解決和風險監控等。有關項目風險管理的基本過程，各種不同的書籍描述不盡一緻，但大體上都是相同的。下面我們采用《資訊系統項目管理師輔導教程》第12 章中的過程進行簡單介紹。
① 制定風險管理計劃。風險管理計劃編制過程描述如何為項目處理和執行風險管理活動。通常采用會議的方法制訂風險管理計劃。
② 風險識别。風險識别的目标是識别和确定出項目究竟有哪些風險，這些項目風險究竟有哪些基本的特性，這些項目風險可能會影響項目的哪些方面。風險識别的主要方法有頭腦風暴、專家評估、因果分析（魚骨圖）、假設分析和風險檢查表、德爾菲法等。
③ 風險定性分析。風險定性分析包括對已識别風險進行優先級排序，以便采取進一步措施，如進行風險量化分析或風險應對。風險定性分析的方法和工具主要有可能性評估、會議、專家參與評估、風險優先級矩陣、風險類型清單等。
④ 風險定量分析。定量風險分析過程定量地分析風險對項目目标的影響。它對不确定因素提供了一種量化的方法，以幫助我們做出盡可能恰當的決策。風險定量分析的方法和工具主要有專家評估、樂觀、中性和悲觀估計、風險模型、模拟、蒙特卡羅法、風險清單等。
⑤ 制定風險應對政策。風險應對通過開發備用的方法、制定某些措施以便提高項目成功的機會，同時降低失敗的威脅。制定風險應對政策的方法和工具主要有防範政策、響應政策、避免政策、轉移政策、減輕政策、風險清單等。
⑥ 風險跟蹤與監控。風險監控跟蹤已識别的危險，監測殘餘風險和識别新的風險，保證風險計劃的執行，并評價這些計劃對減輕風險的有效性。風險跟蹤與監控的方法和工具主要有風險跟蹤矩陣、重新評估風險、過程審計、分析、會議、風險清單等。以上6 個過程也可以簡單地歸納為風險識别、風險評估、風險量化和處理、風險監控4 個階段。
（3）資訊系統項目中常見的風險及應對方法。
資訊系統項目的風險從宏觀上來看，可以分為項目風險、技術風險和商業風險。從微觀上看，資訊系統面臨的主要風險分類如表1 所示。
在具體細節方面，對于不同的風險，要采用不同的應對方法。在資訊系統開發項目中，常見的風險項、産生原因及應對措施如表23-2 所示。
解答要點
從分析中，我們可以得知，關于“論項目的風險管理”論文的寫作，要點大體上包括以下幾個方面：
（1）用400~500 字的篇幅簡單介紹項目的背景、發起機關、目的、開始時間和結束時間、主要傳遞物、最終傳遞的産品。着重介紹項目的風險管理和作者在其中擔任的工作。
（2）根據分析，談談作者對于項目風險的認識。結合項目實際，詳細叙述項目風險管理的基本過程，以及在各個過程中采用的技術和方法。
（3）結合項目實際，概要闡述資訊系統項目經常面臨的主要風險、産生根源和可以采取的應對措施。可以參考表2，從其中選擇一些主要的風險進行介紹。
（4）用200 字左右的篇幅簡單說明和評價作者在項目中進行風險管理的實際效果如何。然後進行總結，指出其不足之處，并且說明這種不足是什麼原因造成的，在今後如何避免或改進。
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