消費保——中國電子商會旗下消費服務保障平台，投訴維權入口>>網頁連結
【投訴在京東到家購買商品 達達配送後出現品質問題互相推诿不給予處理】甯先生稱：
本人在2023年6月4日下午于京東到家購 買一台蘋果14Pro256G黑色，6月4日下午簽收。因是達達配送配送後我發現手機外觀有凹陷瑕疵，這讓我對手機的品質産生懷疑。中間與京東客服溝通，一直在各種借口推诿，甚至需要多次重複問題來龍去脈，這個專員換成另外一個專員。根據消費者權益保護法(下稱保護法)第二十三條:經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的品質、性能、用途和有效期限。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月内發現瑕疵，
發生争議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責伊發起四條:經營者提供的商品或者服務不符投訴的，消費者可以依照國家規定、當事人麼或者要求經營者履行更換、修理等義務。商家一直以産品已無開箱視訊無法給予消費者更換服務，混淆真正存在的品質問題。本人拿到機器，沒有并未造成機器的任何磨損，損壞，螢幕上的痕迹明顯并非人為造成，應為品控的問題，可以進行檢驗，而且保護法第二十三條規定的有經營者由經營者承擔有關瑕疵的舉證工作，而不是讓客人自己找地方花錢舉證，于法于理客服都沒有做到合理的售後服務，不應讓消費者承擔#京東##達達##蘋果14#
