伴随吉利銀河L7震撼上市,吉利銀河專屬零售體系也全面向新而來。6月5日,“吉利銀河百店開業啟幕儀式”于吉利銀河西安國利體驗中心盛大舉行,以此為序章,全國225家吉利銀河專屬門店同步開業,以“新一代管道生态、新一代服務标準、新一代使用者體驗”,讓使用者滿意成為吉利銀河的标配!
吉利銀河專屬零售體系,充分發揮複合加盟授權制的優勢,采用“數字化展廳+标準化體驗”創新實踐,為使用者帶來更有質感、有溫度、有歸屬感的購車、用車體驗。預計今年年内,吉利銀河将實作全國範圍内650-700家專屬門店的管道規模,其中首批225家門店已經完成授權并全部落成,以“銀河速度”來到使用者身邊。
建構複合加盟授權的全新管道生态
讓更多門店來到使用者身邊
吉利銀河采用複合加盟授權的全新管道生态,首批門店主要設定在中國新能源市場容量Top150的城市。
在代理經銷制方面,吉利銀河與合作夥伴共建使用者中心(4S 店)、體驗中心(城市展廳)、展示空間(商超店),并在人才管理、服務标準、數字化營運上全面賦能經銷商,為使用者打造更透明的購車環境,更高效便捷的購車體驗。
同時,吉利銀河将在一二線城市設立多家品牌中心(4S 店,杭州、上海、深圳、廣州等)。這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心,不僅是使用者全面了解吉利銀河的展示平台,也是吉利銀河使用者體驗與服務标準的示範中心、人才教育訓練中心、使用者的多元活動中心,發揮樣闆和标杆性作用,持續賦能其他各級管道網絡。
每一家吉利銀河門店,都是彙聚潮流科技與生活樂趣的“第三生活空間”。新門店都充分貼近使用者生活半徑的核心商圈和生活圈,并且在購車體驗上做到過程更透明、服務标準更統一。使用者看車、買車無須再跨區出城、四處比價,不僅吃飯逛街之餘就能順手把新車開回家,平時也能帶上朋友來店裡小憩。
全新服務标準為使用者體驗注入靈魂
始于使用者需求、忠于使用者滿意
始于使用者需求、忠于使用者滿意。在管道革新的同時,吉利銀河圍繞使用者打造了新一代服務标準。
門店管理上,吉利銀河制定了一套統一、嚴格的服務管理體系,通過定期教育訓練考核、服務品質評價、入店輔導等舉措,全面提升服務水準。
人才層面,吉利銀河還制定了試駕專家、體驗專家、傳遞專家等專家養成計劃,針對使用者在店内的不同購車階段,提供相應的專業服務。同時,門店人才培養上均采用100%全員進階式教育訓練,從人才源頭形成高标準服務品質,杜絕“不專業、态度差”亂象,讓每一位使用者都能享受到賓至如歸的購車、用車體驗。
不僅如此,在吉利汽車集團強大的體系力支撐下,吉利銀河擁有豐富的服務儲備資源,確定每一位吉利銀河使用者的需求得到充分滿足。
打造更透明的全新購車體驗
數字化賦能更便捷
吉利銀河堅信,使用者體驗才是未來新能源市場的核心競争力。基于星睿智算中心的數字化賦能,吉利銀河以“重新整理傳統”的理念,打造了“場景更透明、體驗更精彩、購車更放心”的新一代使用者體驗。
日常營運層面,考慮到傳統4S模式溝通成本高、資訊不對稱的痛點,吉利銀河專門打造“數字化展廳”,以數字化手段打通使用者購車的全鍊路環節,實作服務效率與使用者體驗的雙重提升。使用者可以跳過惱人的議價環節,通過線上支付平台直接下定,随時随地可視化追蹤車輛狀态。
數字化服務,更是細節感拉滿,比如使用者通過吉利銀河APP預約試駕時,連試駕當天想喝什麼飲料也可以線上標明,到店直接享受!
吉利銀河L7開啟“不将就”的新能源時代
目前,吉利銀河系列首款車型——吉利銀河L7已全面登陸全國各大專屬門店,實作“上市即傳遞”。
“新一代超級智能電混SUV”吉利銀河L7,憑借神盾電池安全系統、新一代雷神電混8848動力系統、智愛座艙等越級配置,讓中國家庭花十幾萬元的價格,将能享受到30萬級的“真香”享受,開啟出行“不将就”的新能源時代!
據了解,除了吉利銀河L7,今年吉利銀河系列還将推出包括智能電混轎車L6、純電車型E8在内的新車型,持續為使用者帶來高價值的出行體驗。
百店開業,星火燎原。吉利銀河将以新一代高價值産品和服務重塑行業标準,加速推動吉利汽車集團營銷服務向新向上,引領中國新能源走向品質戰、體驗戰、價值戰,持續滿足中國家庭對于高端出行的美好向往。