2021年上半年系統內建項目管理工程師下午案例分析真題及答案解析
試題一(18分)
某銀行計劃開發一套資訊系統，為了保證傳遞品質，銀行指派小張作為項目的品質保證工程師。項目開始後，小張開始對該項目品質管理進行規劃，并依據該項目的需求檔案、幹系人登記冊、事業環境因素群組織過程資産制定了項目品質管理計劃，品質管理計劃完成後直接發給了項目經理和品質部主管，并打算按照品質管理計劃的安排對項目進行品質檢查。
項目執行過程中，小張依據品質管理計劃，利用品質工具，将組織的控制目标作為上下控制界限，監測項目的進度偏差、缺陷密度等度量名額，定期收集資料，以便幫助确定項目管理過程是否受控。
小張按照品質管理計劃進行檢查時，出現多次檢查點和項目實際不一緻的情況。例如:針對設計說明書進行檢查時，設計團隊回報設計說明書應在兩周後送出；針對編碼完成情況進行檢查時，開發團隊回報代碼已經測試完成并正式釋出。
問題1(6分)
結合案例，請簡要分析小張在做品質規劃時存在的問題。
問題2(7分)
請寫出常用的七種品質管理工具，并指出在本案例中小張用的是哪種工具？
問題3(5分)
請将下面①~⑤的答案填寫在答題紙的對應欄内。
(1)實施 ① 過程的主要作用是促進品質過程改進。
(2)測量名額的可允許變動範圍稱為 ②。
(3) ③是一種結構化工具，通常具體列出各項内容，用來核實所要求的一系列步驟是否已得到執行。
(4)GB/T190001對品質的定義為：一組 ④ 滿足要求的程度。
(5) ⑤包含可能影響品質要求的各種威脅和機會的資訊。
試題二(22分)
趙工擔任某軟體公司的項目經理，于2020年5月底向公司送出項目報告。該項目各任務是嚴格的串行關系，合同金額3.3億元，總預算為3億元。
趙工的項目報告描述如下：5月底财務執行狀況很好，隻花了6000萬元。進度方面，已完成A、B任務，盡管C任務還沒有完成，但項目團隊會努力趕工，使工作重回正軌。
按照公司的要求，趙工同時送出了項目各任務實際花費的資料（見下表）：
| 任務 | 預計完成日期 | 預算費用(萬元) | 實際花費(萬元) |
| A | 2020年3月底 | 1400 | 1500 |
| B | 2020年4月底 | 1600 | 2000 |
| C | 2020年5月底 | 3000 | 2500 |
| D | 2020年8月底 | 9000 |
| D | 2020年8月底 | 9000 |
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問題1(6分)