當下，手機等電子産品更新疊代飛快，折價也很開，同一個品牌一年都要釋出好幾款高端機，是以現在越來越多的消費者在購買這類電子産品的時候會優先考慮二手手機，因為更加經濟實惠，更具成本效益。但是非專業人士一般無法檢測出手機是否存在拆修、有無暗病等問題，是以在哪購買，如何保障權益成了問題。
如果這時候，短視訊平台的中一些專業搞機的主播、大V向你推薦明星代言的轉轉App，并且告訴你這個平台有多麼專業，有多麼複雜的驗機流程，有多麼嚴格的驗機報告，并且承諾你7天無理由退款，一年平台質保，你會不會有所心動？
就像魚看到魚鈎上得餌料，當你心動的時候，你離上鈎就不遠。
近日，周先生在轉轉App看中一部華為P50Pro（麒麟版），轉轉官方給的驗機報告全綠，且無拆無修無暗病。起初周先生也有所顧忌，但是想到轉轉背靠騰訊、大V推薦，更講出全網唯一的專業，基于此，周先生便以4068元的高價，購得此機器。
收貨時興高采烈，殊不知後續問題一地雞毛。
收到手機之後周先生挺高興的，果然如轉轉所說的99新，螢幕、後殼、邊框就連一絲絲劃痕都沒有，就更别提什麼顯示、功能等情況了。周先生如獲至寶，甚至洗臉的時候也放在洗漱台上觀摩欣賞。
但是意外發生了，手機竟然從洗漱台滑落至洗臉水中。周先生雖然立馬撈出，檢查沒有劃痕、磕碰之後懸着的心終于落下。畢竟這是一部Ip68級防水，即使放在1.5米的水中浸泡30分鐘也不會有問題，更何況隻是幾厘米深的洗臉水，更何況落水到拿出僅僅幾秒鐘。但是事與願違，接下來的使用過程中卻出現了問題。
周先生發現手機竟然自動關機，且無法開機，接着不管是前置攝像頭，還是後置攝像頭，均出現水霧。這不是一款Ip68級防水的手機嗎？怎麼會出現這種情況？
聯系轉轉客服之後，客服表示，他們檢測機器會拆機，是以已經不防水了，但是可以7天無理由退款。
于是周先生次日将手機寄給轉轉，但是兩天之後轉轉卻以手機進水為由，拒絕退款。至于客服所承諾的可以退貨退款，對方則表示那是别的客服作出的承諾，他不知道。對其他客服的承諾他表示抱歉，但是不能退款。對于為什麼手機檢測報告均正常，而實際防水性能全無的問題，對方則拒絕回答。
一氣之下，周先生在黑貓投訴平台對此進行了投訴，3天之後，終于接到了轉轉專員的來電，專員表示他們拆機後手機就不會再有防水功能了。被問及為什麼沒防水性能卻不說的時候，專員則表示他們從來沒說過仍然具備防水功能，驗機報告更沒有這一項。
甚至還說出即使華為官方售後，拆機之後同樣不會有防水性能的話。對此，周先生也專門咨詢了華為售後，華為方表示他們拆機之後雖然沒法保證依舊還是Ip68級防水，但是防水性能還會有，根本不會出現攝像頭進水的問題。
今天，轉轉再度來電，告知周先生退款是不可能的，但是可以賠償200元撫慰金。周先生氣的直接挂了電話。周先生說轉轉第一次說100，第二次說200，這是在挑戰底線？況且這根本不是賠償的問題，而是轉轉在沒有事先告知該手機已經不具備原本具有的功能導緻的後果，如果告知了，他都不會購買，更不會出現現在的情況。而從始至終他都沒有想過賠償的無問題，唯一的訴求就是退貨退款。
根據《産品品質法》 第四十條 售出的産品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、更換、退貨；給購買産品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（一）不具備産品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在産品或者其包裝上注明采用的産品标準的；
（三）不符合以産品說明、實物樣品等方式表明的品質狀況的。
筆者認為轉轉App已經涉嫌違反《産品品質法》了，但是他們不以為意，仍然拒不退款。從承諾退款，到拒不承認承諾，再到後面的信口開河，簡直令人痛心疾首，實在無法想象這種現象的背後，還有多少隐藏的坑在迷惑消費者。
無獨有偶，筆者在黑貓投訴平台随便看了看，出現周先生類似問題的人不在少數。
周先生說雖然轉轉現在仍舊不承認自己的過錯拒絕退款，但是他并不會就這麼放棄維權。他已經在12315官網進行了投訴，但是現在還未受理，同時也撥打了北京市長熱線進行投訴，也是仍然等待回複。雖然維權之路比較艱難，但是他相信國家，相信法律，相信正義永存。
雖然二手手機更具成本效益，雖然轉轉目前的廣告打的非常好，雖然他們有所謂的全網最專業的驗機檢測，但是筆者認為大家再選擇二手手機的時候一定要擦亮眼睛，遇到不合理的地方，也要合法維護自己的權益。
最後大家有購買過二手電子産品嗎？是否還敢選擇轉轉App？
#轉轉##消費者##維權##你會考慮二手手機嗎#