公司更新系列
1. AI産業化浪潮已至，成長空間再提升
Microsoft 365 Copilot用AI技術重塑辦公體驗，使辦公軟體具備一定的創造性。3月16日晚間，微軟釋出了全新的Microsoft 365 Copilot訂閱服務。Copilot的意譯為“副駕駛”，Microsoft 365 Copilot顧名思義就是運用AI技術重新塑造目前全球市占率最高的辦公軟體套件Microsoft 365，在人類使用者天然具備的創造性之外，使辦公軟體也具備一定程度的創造性，真正成為使用者辦公的“副駕駛”，而不再是一個單純執行指令的工具軟體。
Microsoft 365 Copilot通過大語言模型技術連接配接使用者業務資料與辦公軟體。Microsoft 365 Copilot背後的技術驅動力是一套Copilot系統，這套系統之前已經應用在GitHub Copilot和Dynamics 365 Copilot之上。Copilot是一個複雜的處理和協調引擎，使用了Microsoft 365 Apps、Microsoft Graph和Large Language Model三大核心基礎技術。
Microsoft 365 Apps是Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等一系列常見的微軟辦公軟體；Microsoft Graph是一個可以幫助通路在Microsoft 365 Apps上積累的使用者業務資料的安全智能網關，這些資料來自于使用者的文檔、電子郵件、會議、聊天、月曆等環節；大語言模型（LLM）是一個創造性的引擎，能夠解析并産生人類可以閱讀的文字，其使用了OpenAI的ChatGPT及最新釋出的GPT4模型。
使用者在Microsoft 365 Apps裡使用自然語言下達指令後，指令會通過Copilot系統進行基礎訓練，這一過程可以提高指令的品質，使指令變得可以被執行，在基礎訓練的過程中最重要的一環便是調用Microsoft Graph中使用者此前産生的各項資料，來了解并改善指令的品質，之後将改善後的指令發送給LLM，前述過程叫做預處理。LLM對指令進行響應并進行後處理，這個過程會再次通過Microsoft Graph調用使用者資料進行訓練後，在通過安全性、合規性和隐私審查之後，生成回報答複，最後通過Copilot系統向使用者輸出回報答複并驅動APP執行相關的指令。通過這樣一套完整的處理流程，使用者可以在Word等辦公軟體裡通過自然語言下達指令，此後辦公軟體便自動呈現出一個具有明顯個人資訊特征的回報初稿，極大提高了使用者的辦公效率。
Microsoft 365 Copilot為使用者辦公模式帶了個革命式的變化，有助于提高辦公效率。Microsoft 365 Copilot一方面會嵌入到使用者高頻使用的各類辦公軟體之中，包括了Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等，進而幫助使用者從繁瑣的事務性工作中解放出來，讓使用者更專注于創造性工作，進而提高辦公效率。另一方面還引入了全新的商務聊天（Business Chat）應用場景，可以基于使用者過往積累各項業務資料，按照使用者需求生成全新的内容，提高創作效率，例如使用者提出“請告訴團隊成員如何更新銷售政策”指令後，系統會根據使用者過往的會議讨論記錄、聊天記錄、電子郵件溝通内容等生成一份全新的銷售政策。使用者可以對生成後的内容進行自主修改、保留或舍棄，使得Word更具創造性、Excel更具分析性、PowerPoint更具表現力、Outlook更具效率性、Teams更具協作性，例如：
在Word中，Copilot可以根據使用者的命題，并引用使用者曆史文檔中的資料，直接草拟一篇不同文風（簡潔、詳盡、活潑、嚴謹等）的文檔初稿以及摘要，還可以根據使用者曆史文檔慣用的文檔格式進行自動排版；
在Excel中，Copilot可以根據使用者資料直接生成可視化圖表以及文字性的分析内容，例如根據公司财務報表資料自動分析公司業務發展趨勢；
在PowerPoint中，Copilot可以将使用者的Word文檔直接生成具有設計感的PPT，且自動生成示範者備注，可以根據使用者需求調整PPT風格；
在Outlook中，Copilot可以自動将使用者收到的郵件梳理出關鍵要點，且根據使用者的行文習慣自動草拟答複初稿；
在Teams中，Copilot可以根據聊天對華的上下文提供實時摘要，對視訊會議生成實時字幕、會議紀要及要點摘要，便于未參會的使用者直接浏覽要點，提高效率。
Microsoft 365 Copilot全程使用自然語言作為人機互動的管道，降低了辦公軟體的使用門檻。根據微軟釋出會上披露，有90%以上的PowerPoint、Excel功能是不被使用者使用的，我們認為這一現象并不是因為功能無用，而是過往通過菜單按鈕或者函數公式的方式進行互動的門檻較高，多數使用者未經過系統學習就無法直接調用相關功能。引入Copilot之後，所有的辦公軟體在右側都會形成一個聊天框，使用者将自己想要實作的效果（如進行某種排班、添加某種動畫效果或者進行某種特殊運算）以自然語言聊天的方式輸入後，軟體會直接實作相關的功能，進而使得豐富的軟體功能都得到應用，極大降低了使用者的使用門檻，有助于進一步提高使用者規模和粘性，進而提高付費月活使用者數量。
Microsoft 365 Copilot的推出将為微軟帶來新的收入來源，提高使用者ARPU。目前Microsoft 365 Copilot尚處于測試階段，具體訂閱價格尚未披露，後續若公布定價并正式釋出對外服務後，有助于進一步提高微軟使用者的ARPU，成為公司新的收入增長驅動力。此前在2023年2月1日，微軟對外正式推出了在ChatGPT技術加持下的Teams Premium訂閱服務，訂閱Teams Premium服務的使用者可以使用視訊會議實時字幕翻譯、會議紀要及要點摘要自動生成、會議時間軸自動标記等一系列付費功能。Teams Premium作為一項附加訂閱服務，使用者需要在已經付費訂閱包含Teams功能在内的Microsoft 365服務的基礎之上，額外再支付每使用者每月10美元的訂閱費用，而此前Microsoft 365訂閱服務的價格為每使用者每月6/12.5/22美元三檔，僅Teams Premium一項訂閱服務就有可能對使用者ARPU的提升帶來比較明顯的幫助，未來Copilot服務的全面落地有望顯著提高企業級辦公軟體市場的成長天花闆。
金山辦公是國内辦公軟體廠商中探索AI技術應用的先行者。2017年，AI在金山辦公内部被首次上升到戰略層面，闊别公司十餘年的姚冬重返公司擔任副總裁，組建了數百人的AI團隊，主要負責AI算法改進和工程産品的落地。2018年，金山辦公正式對外提出了“多屏、内容、雲、AI”的發展戰略，AI戰略公開亮相。在AI團隊成立的前兩年，團隊主要強調積累AI研發能力，包括算法能力、工程能力、資料采集和分析能力等。之後兩年公司開始更加注重AI技術的産品化，在公司産品中增加了一系列AI功能，目前公司已經推出了包含智能美化、智能校對、智能輔助寫作、全文翻譯、圖像識别等一系列的AI輔助辦公功能，來幫助提高使用者的辦公效率。例如智能美化可以幫助使用者在提供基礎文本的情況下整體改換PPT模闆和配色、統一字型和排版等；智能校對可以一鍵識别并校對文檔中的錯别字、多漏字、标點符号錯誤、文法錯誤、敏感詞錯誤等；智能輔助寫作可以根據提綱自動生成文字段落或者進行句子補寫，幫使用者打底稿，其儲備的數千萬篇語料庫都來自于權威媒體和政府公開網站，在公文寫作等場景上有較多應用。截止2021年7月，WPS的智能美化月活使用者超過百萬，智能校對的月校對字數超過了70億，智能生成的内容占據了雲端整體内容資源的33.6%，AI戰略對公司産品力和使用者粘性的提升已經展現出明顯的幫助。現階段及未來，公司發展戰略的中心是加速AI産品的産業化，強化對公司營收增長的積極作用，進而實作長期的可持續發展。
微軟所打開的AI辦公新的想象空間，将由金山辦公落地開花。近一段時間以來，以ChatGPT和文心一言為代表的預訓練大模型為AI應用的産業化落地提供了新的技術可能性，有助于明顯提高AI應用的使用者體驗，如此前金山的智能輔助寫作因為訓練語料的受限更多是聚焦于公文場景，未來借助大模型可以快速拓展其他場景的智能輔助寫作。同時微軟Microsoft 365 Copilot的釋出為AI辦公場景的産業化落地提供了新的标杆示範效應，但AI辦公天然面向的是企業級辦公市場，目前環境下自主可控的需求是大陸政企客戶進行産品選型的決定性因素，是以我們認為微軟激發起的使用者對AI辦公的熱情，最終會由金山辦公落地開花。金山辦公具有流量最大的國産辦公軟體入口和使用者群，随着AI技術和應用的快速疊代，将進一步提高公司使用者的付費率以及ARPU，提高公司長期成長的天花闆。
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