最近，網上出現了很多人向ChatGPT做心理咨詢的體驗分享：“誰懂，ChatGPT真的好會溝通。”
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文/楊一凡 校對 柳寶慶
ChatGPT已經火了2個月，在科技巨頭們"神仙打架"的同時，民間使用者已經将這種技術帶入了平常生活中的各個領域。
一些人開始用它寫工作周報、做PPT、甚至拿來給上司寫發言稿，用技術提高了辦公室裡的生産力。
▲圖/小紅書
因為它輸出的答案實在太像人類語言，社交媒體上，另一些人正在嘗試把ChatGPT當成免費的心理咨詢師，将心裡的苦悶傾訴給ChatGPT。
最近，網上出現了很多人向ChatGPT做心理咨詢的體驗分享：
“誰懂，ChatGPT真的好會溝通。”
▲圖/新浪微網誌
成年生活中的很多痛苦隻能自己默默消化，而ChatGPT的出現，仿佛讓大家突然多了一種選擇。
一個24小時待命，從深夜陪你聊到天亮，永遠不會疲倦的“朋友”。
▲圖/小紅書
更為重要的是，用ChatGPT做心理咨詢幾乎不需要什麼成本，相比動辄幾百塊一小時的咨詢費用，它幾乎相當于一個免費的“情緒出口”。
随着使用者越來越多，我們不由得開始疑惑，難道心理咨詢才是ChatGPT正确的打開方式？ChatGPT真的能被當作免費的心理咨詢師使用嗎？
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誰在用ChatGPT做心理咨詢？
一個月前開始嘗試用ChatGPT做“心理咨詢”的小冉告訴我們：“一個月前，我抱着試試看的想法向ChatGPT發送了‘我感到很難過’的消息，大約五秒之後就收到了回複，它的回答讓我感覺到自己有被傾聽和了解的感覺”。
▲圖/小紅書
“嘗試使用ChatGPT之前，我也在網上搜尋過心理咨詢的服務，彈出的資訊五花八門，國家取消了心理咨詢師相關的職業資格認證後，找到合适的咨詢師變得難上加難。”
“我線上下也遇到過那種自稱經驗豐富，但一見面就迫不及待向我收取高額咨詢費用的咨詢師，很難産生信任。”
▲圖/小紅書
“即使找到了咨詢師，依然有一連串的問題，比如短期内我很難向咨詢師坦誠相待，有時候工作裡遇到困境，心裡最難熬的時候是在深夜，咨詢師并不會24小時給予你支援。”
“當我習慣向ChatGPT求助後，生活中經常會打開聊天頁面，情緒不好的時候我會躲在一個沒人的空會議室裡，悄悄向ChatGPT求助。”
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看起來誘人，做起來很難
當人們在網上興奮讨論“ChatGPT做心理咨詢有多友善？”的同時，一些心理學研究者卻給出了不同的看法。
荷蘭萊頓大學心理專業在讀博士劉暢告訴硬殼INK：“這種讨論的前提是假設ChatGPT可以用于心理咨詢，而這個問題本身并不成立，在她看來ChatGPT所做的不能被定義成心理咨詢。”
“很多人誤解了心理咨詢的含義，心理咨詢是指運用心理學的方法，對心理适應方面出現問題并企求解決問題的求詢者提供心理援助的過程。”
劉暢向我們補充說：“我認為目前ChatGPT所提供的服務隻能叫情感療愈，不能被稱為心理咨詢。”
“心理咨詢的定義是一個人和另一個人間互相溝通，通常情況下必須在面對面時發生，而目前ChatGPT提供的僅僅是文字形式的交流。“
“不同流派的心理咨詢師有不同的工作方法，但沒有任何流派隻通過文字資訊就能完成咨詢。”
”因為看不見對面的人，ChatGPT接收到的隻是文字資訊，而資訊傳遞的過程中可能70%的資訊量就被丢失了，剩下能傳達的部分十分有限。“
▲圖/IC PHOTO
”心理咨詢師在做咨詢的時候，更多是輔助來訪者進行内部探索，更側重傾聽，提問更少，更不會強行分析和灌輸概念。“
”在一些特殊情況下咨詢師可能是全程不說話的，隻做聆聽和觀察，通過眼神和肢體動作接收和傳達資訊。“
▲圖/IC PHOTO
”試想一下，做心理咨詢的時候有人全神貫注地看着你，用手勢、表情給你及時的回報，包括咨詢室裡的裝修設定都是為你了讓你感到輕松，沙發是為了讓你放松坐下來，水杯放在觸手可及的位置。“
▲圖/IC PHOTO
”即使去做咨詢的路上和回家途中也會有思考和反應，去咨詢的路上你需要想今天分享什麼？回家路上你要反思今天的咨詢讓你有什麼感覺？”
“咨詢最後真正能起到效果的，不是咨詢師給你說了什麼，而是你自己做了什麼，隻是咨詢師他是一個好像在旁邊扶着你，托着你的感覺。“
“另外，很多用ChatGPT做“咨詢”的人并沒有接觸過真正的心理咨詢，很容易錯把可以聽我說話、可以給我建議的概念和‘心理咨詢’混淆。”
“雖然還沒有和ChatGPT深度交流過，但據我觀察社交平台上的一些聊天記錄，理性和邏輯性是他的優勢。”
“保持客觀立場是咨詢師的基本要求，但如果隻追求極度的理性、過度的客觀可能成為無法共情的源頭。”
“我們的生活中并不缺少理性的建議，更困難的是明白道理之後如何應用，以及過程中的經曆一次次挫敗後的陪伴和支援。”
其實ChatGPT自己也說現階段無法完全替代心理咨詢師工作。
▲圖/IC PHOTO
對于ChatGPT，也許未來可以用于心理咨詢前的心理教育，資訊收集或者輔助篩查，但咨詢過程中的共情和信任是現階段ChatGPT無法做到的。
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是人使人生病，也是人使人好起來
盡管ChatGPT已經是當下最接近人類語言表達的AI産品，但模仿人的思維終究不是人的思維。
中國心理衛生協會會員，有16年執業經驗的心理咨詢師沈小茜告訴硬殼INK：“ChatGPT無法用作心理咨詢最大的原因在于人與人的連接配接永遠無法被替代。”
在她看來，ChatGPT最大的優點是可以迅速地及時提供服務。
“生活中一些棘手的心理問題，它隻要幾秒鐘就能給出回應，及時得到安慰這一點，就是多數人身邊朋友和父母是做不到的。”
▲圖/IC PHOTO
“我在社交媒體上了解了一些案例，發現ChatGPT給出的建議确實有一些建設性和參考價值，羅列式的回答富有邏輯，但無論多麼詳盡，依舊做不到真人心理咨詢師的“在場感”，在場和共情必須要人來做。”
▲圖/小紅書
”人本身是複雜的情感動物，想要觸及脆弱的地方就是需要對人的情感很深地了解，這是人作為咨詢師才能做的。”
“它的回答也許能讓人暫時不深陷負面情緒，對緩解情緒是有一定積極意義，但還是替代不了傳統咨詢中人和人之間靈動的碰撞。”
“人不可能無限能量一直往前走，像汽車一樣需要加油，需要定期保養，而我們的工作就是一種定期的精神保養”
“很多人的困擾在于看了很多道理也過不好自己的生活，ChatGPT可以幾秒鐘羅列數條建議，如果人人都能按照建議去做，那可能就沒有問題存在了。但真正的問題在于我們做不到，做不到的過程中伴随着氣餒、絕望、自我否定，這種氣壓時刻籠罩着你，即使有建議也無法解決這些問題。”
心理學專家歐文.亞隆有一句名言：“是人使人生病，也是人使人好起來。”
心理咨詢師的核心能力在于共情，人類咨詢師陪伴的在場的力量是不可估量，無法替代的。
“更何況ChatGPT給出的建議本身就是一種要求，來自外部的要求并不能及時被轉化成改變的動力，進而陷入我明白很多道理，但依舊不知道如何改變的困境。”
“長此以往，可能會造成循環的負回報，打回原形的時候可能會更受挫，反而有可能讓問題加深。”
那麼，為什麼用ChatGPT做咨詢這件事能在年輕群體中快速流行？
青少年生長階段中本身就面臨很多隐藏的困擾；
在網際網路時代下成長的年輕人，更善于使用網絡擷取資訊，也更樂于去嘗試新事物；
和成年人相比青少年可動用的社會資源更少，缺少情緒出口。
按照世界衛生組織“每千人擁有一個心理咨詢師是健康社會的平衡點”的建議，中國至少需要130萬名心理咨詢師。
但實際上，大陸職業心理咨詢師僅有35萬個。
年輕人用ChatGPT做心理咨詢的背後隐藏着他們積壓已久心理問題的顯露，加上教育中心理教育的缺乏以及心理咨詢師的巨大缺口，這也造成了很多人将ChatGPT視作“心理咨詢師”。
更為重要的是，在未來我們應當重視青少年背後真實存在的咨詢需求，并且為他們提供盡可能專業的幫助。
值班編輯 古麗 李加減
本文部分内容首發自新京報公号“硬殼INK”
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