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拼多多掙錢Temu花,中國商家被養蠱

拼多多掙錢Temu花,中國商家被養蠱

在加緊推進Temu加拿大内測的同時,拼多多在美國又扔下一枚深水炸彈。

中原標準時間2月13日早上7點半,2023 年超級碗在美國的亞利桑那州格倫代爾State Farm體育館正式進行,七年未曾登場的蕾哈娜,用十三分鐘複出表演引起各大社交媒體轟動。

在北美,超級碗是傳播力和影響力最廣的體育賽事,2022年美國觀衆人數達到了9918萬人。每年的超級碗廣告情況,也常被廣告行業作為觀察趨勢變化的風向标。

而其中Temu以“Shop Like a Billionaire(像億萬富翁一樣購物)”的品牌口号與洗腦神曲般的配樂,成功同蕾哈娜一同刷屏,引起了觀衆的興趣。據36氪報道:按以往的超級碗廣告價位推算,拼多多所買下的兩條30秒的品牌廣告,攏共花費近1400萬美元(近億人民币)的廣告費,将近每秒23萬美元,被網友戲稱“燒錢都沒這用的快”。

這種“燒錢”行為,映射回國内得到的評價是,“熟悉的配方,熟悉的味道”。Shein已經于美歐驗證了M2C模式的可行性,拼多多在“義無反顧”跟進的同時,也要把其過去在國内市場無往不利的“拼氏拳法”複制過去。

2021财年,拼多多全年淨利潤77.687億元,首次實作年度盈利,這顯然給Temu在美國“撒币”提供了資本。隻不過相較于Shein完全利用國外市場成長起來的發展路線,拼多多似乎仍然延續了國内傳統大廠“屢試不爽”的經驗:即用國内的“利潤盈餘”去補貼嘗試性的出海戰略。

然而,這種“掙國内錢,消美國費”的行為在多大程度上是可持續的?又有多大可能給Temu真正帶來一批忠實的平台使用者呢?能夠确定的大概隻有一件事:既要低價搶占市場,又要擲下千金投放廣告,同時進軍加拿大,這意味着Temu花費出去的人民币很難在短期收回,想要盈利多半也還需時間的沉澱。

壹、“拼氏”拳法、海外開花

距拼多多9月份進軍海外已經過去五個多月的時間。

雖然借用了拼多多國内利潤的輸血,以及在某種程度上是“犧牲”了中國商家服務好了美國使用者(詳見第二章),但從目前的資料來看,Temu表現相對不錯。

拼多多掙錢Temu花,中國商家被養蠱

上線第二周時,Temu在美國iOS和Google Play雙端下載下傳量激增860%;上線2個月,便開始連續穩坐美國應用下載下傳量排行榜的頭把交椅,超越抖音海外版TikTok及時尚跨境電商Shein,相較于同時期位元組推出的If Yooou更是風頭無限。

有消息稱,美國第二大電商平台、擁有1.2億使用者的Shein,直接開啟了紅色預警,逼迫商家在Shein和Temu之間“二選一”,并對跳槽去Temu的員工“永不錄用”。

Temu開啟搶人模式的态度很明确,有跨境電商公司的員工表示,在剛經曆了公司的大規模裁員之後,自己就接到了Temu團隊的面試邀約。

而能産生如此效果,自然離不開其在國内屢試不爽的“拼氏”拳法:低價、“洗腦”、使用者體驗以及社交裂變。

低價作為拼多多國内成名的第一招,在國外開疆擴土之時用得愈發順手。

比如,在Temu與Shein上同時搜尋“男士襪子”,搜尋結果前幾行中,Temu的商品價格在2-15美元;而Shein展示的商品價格集中在20-30美元。搜尋“耳機”相關詞彙,Temu的商品更是低至1.99美元,反觀Shein出現的每一款均不低于20美元。

另外,優惠券的大批量派送和老使用者推薦碼等操作輪番上場,前者吸收了海量新使用者成為老使用者,後者讓老使用者自發的邀請新使用者,打造了一大批熱衷于在網上分享Temu推薦碼的“清流”,形成了一股熟人到熟人、乃至熟人到陌生人之間發送Temu推薦碼的潮流。

第二招“洗腦”,讓美國網友實實在在體驗了一把國内網友曾經的舒爽。

這次砸錢美國春晚,最直覺表現出來的“洗腦”便是“Shop Like a Billionaire”的廣告語,不少網友稱“忘不掉了”,而以前的廣告語“Team Up,Price Down(買的人多,省的錢多)”雖然稍遜一籌,但也與國内“拼多多,拼多多,拼的多,省的多”洗腦神曲有着異曲同工之妙。

不僅如此,Temu還向許多視訊網站投放大量洗腦廣告。例如某位主播拿出一張印着20美元的白紙、撕碎;再拿出一張10美元的白紙、撕碎,說道,“不要20美元,不要10美元,隻需要5.24美元!”

這顯然是将國内拼多多和抖音的廣告照搬Temu,即使情節尴尬、發音不準、水準極低,但在反複傳播下,消費者們也對此類魔性廣告上頭,被植入了“價格低廉”的深刻印象。

第三招則是給予使用者極好的購物體驗。

如在Temu官網清晰可見的“Free shipping on all order(免費送貨所有訂單)”緊迫的倒數,給消費者營造了一種優惠短暫、必須馬上下單的緊迫感。雖然目前看來是循環播放,但針對常在亞馬遜、Shein下單,且需要支付運費的消費者而言,免除運費顯然是一個極大的誘惑力。

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而且,不僅運費現在有所減免,退貨期也是極長,相較于亞馬遜和Shein的退貨服務在30天内與45天内,Temu的90天超長退貨服務顯得尤為突出,對不信任品質的消費者提供了長時間的“反悔期”,更放心購買商品,目的就是為了讓使用者有着極緻的購物體驗,形成回頭客。

第四招的社交裂變在Temu手裡也是用的爐火純青,比之曾經的微信傳播過之無不及。

除了前面提到的拉新使用者,“砍一刀”也被當做大招拿出。在Facebook、twitter、Instagram等主流社交平台,常能看到非常多老帶新的連結,每邀3位好友得150元,一場“薅羊毛”的集體行動浩浩蕩蕩開展起來。

在這套組合拳的攻勢下,Temu前期發力迅猛,上線後不到三個月的時間Temu GMV就達到了2.5億美元,今年1月單月GMV更是沖到2億美元。

2016年的央視《對話》節目中裡的情景,也似乎在七年後得到了call back,畫面中黃峥對着張一鳴說道:“如果我是張一鳴,會更加激進地推進全球化”。

貳、揮刀商家、國内養蠱

低價免運費,甚至90天内都能退貨,使用者确實滿意了,但商家撐的住嗎?

拼多多有自己的政策:廣撒網、大淘汰,隻為結果買單。據媒體采訪,Tmeu的商家需求門檻極低,隻要是工貿一體、品牌商、貿易商、工廠、企業主體、個體工商戶都可以,貨品最好有 CPSC、CPC 等認證,前期可以有免認證通道,後期起量了要補認證。

在這種情況下,更是存在着“先上車後補票”現象,說明第一追求就是想快速的拓寬供應商體系,讓出海貨品盡可能的多而全,讓被流量吸引而來的使用者有單可下。一個亂象叢生的生态,快速而突兀的成型了。

而通過平台基礎稽核的供應商隻需要保證低價,保證品質,按時把貨發到 Temu 的國内倉即可。反過來,此舉意味着不論商家是否有能力,你隻要願意上車就帶你走,結果跟着平台規矩來。

有業内人士稱,Temu每筆訂單都要補貼30美元,Temu上線第一個月的營銷費用便高達10億元人民币。對商家而言,這點補貼杯水車薪,壓根起不到任何增長盈利的作用。

而且一旦發現這些貨都是低價低質的白牌貨,拼多多就會通過罰供應商錢的方式來平衡,據了解,一般是在3倍左右,作為處理投訴的成本,而在官方表示中,出現品質退款的訂單,将以商品售價十倍罰款。

有業内人士表示,Temu的整套遊戲規則是優勝劣汰制。前期大規模招商,大量賣家沖進去,随着時間推移,更有價格競争力的工廠、供應鍊入駐,他們會不斷地比價、厮殺,供貨價變,但平台售價不變,價格越低越好,所有的庫存壓力隻能商家來扛。

即使被淘汰,虧損、破産也隻能自認倒黴,Temu沒有理由為這一群體買單。除開明面上對商家的威脅,隐藏起來對使用者的威脅也不在少數。

使用者在不斷拉新的過程中,一旦出現新使用者極少,是否會出現國内曾經難以控制的群體投訴事件,開始聲勢浩大,之後無數人難砍一刀,人人喊打。

據媒體報道,有Temu從業人員表示,公司目前面臨的顧客投訴較多,這些投訴主要源自産品品質、服務不達标等問題。

況且國内的各大巨頭早就紛紛出海,十餘年的阿裡、九年的京東,出海還不到半年的拼多多,雖然成績十分優異,遠超位元組的If Yooou,但終究沒有時間的積累,影響力也并非獨樹一幟,最終的結果難以預估。

但拼多多坐在出海的這條船上,如若不一手撐住使用者,一手擔起商家,随着風浪的不斷侵襲,維持目前的平衡愈發困難。

叁、寫在最後

拼多多崛起過程中,野蠻生長的場景仍然曆曆在目,如今相似的劇情又在海外上演,隻不過是用更加成熟的體系放在了從未被洗禮過的市場。

跟當初從阿裡京東夾縫中成長起來的拼多多相比,如今的Temu顯然有着更堅實的後盾,因為拼多多在國内賺錢了,而且越賺越多:最近季度的Q3财報,拼多多盈利105.9億元,同比上漲546%。

然而單純依靠這些錢,或者複制國内的商業模式,并不足以保證Temu殺出重圍,因為從這些名額來看阿裡早就應該成功了。Temu如果要真正在北美站穩腳跟,大概還是需要像曾經的Shein那樣,搞出一套新的效率上降維打擊的商業模式,而不隻是在美國大撒“中國币”。

作為前期政策,Temu調動商家群體、借勢沖卡,打開美國市場無可厚非。但作為出海的業務,商家能夠在國内得到的支援有限,作為外來貿易對象,商家們能夠在美國得到的保護也有限,作為平台,拼多多和Temu應該承擔起更多責任。

使用者和營銷固然重要,但不要忘記商家和經費是從何而來。

*題圖及文中配圖來源于網絡。

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