講4個職場必備溝通技巧，助你應對不同場合。
第一個：幾乎涵蓋所有場合必備——“溝通順序法”；
第二個：說服對方的引導技巧——“請君入甕法”；
第三個：巧用人設溝通技巧——“立人設溝通法”
第四個：管理必用的批評技巧——“三明治溝通法”。
進入主題
NO1.
——溝通必備的“溝通順序法”，分為四步：
第1步：先說對方愛聽的；
第2步：再說對方能聽的；
第3步：然後說自己該說的；
第4步：最後說自己想說的。
這其實是我們基因中自帶天賦的順序溝通法，從第一步到第四步其實我們絕大多數人天生都會使用，我發現在學習的過程中其實很多人都知道在溝通中需要進入每一步的感覺之後，才能順利的進展下一步。
不信？
想一想，比如在你挖空心思接近你的女神或者接近你男神的時候，這時你會把溝通順序法演繹得出神入化，鬼斧神工，天賦異禀。
你會完全無師自通的按照這樣的順序，一步一步的來套路你的女神或男神：
第一步，你會說對方喜歡聽的（這對應的是追/騙的階段）；
第二步，你會說對方能聽的，也就是帶有你引導色彩的話語（這對應的是戀愛/養熟的階段）；
第三步，你會說你應該說的，添把柴加把火，例如你的承諾，例如暢享未來（這對應的是求婚/行騙階段）；
第四步，你才會說你想說的（這對應的是婚後/完全陷進去之後）。
别告訴我說你不會啊，你是傻白甜啊，你是直男啊，停停停，不可能，除非你還遇到那個你千方百計做夢都想要得到（征服）的對象，否則，你啥招都想得出來，啥底線，啥尊嚴，算毛線。
就是這種感覺，你做銷售也好，和其他人溝通博弈，想要拿到結果也罷，記住這種感覺，把你的溝通對象當成你做夢都想得到/征服的對象，把你天賦異禀的順序溝通法開門釋放出來，無師自通就是你。
剛剛的這四步，特别提醒生活中臉皮很薄的男孩女孩們，這個追男神/女神的方法和騙子行騙的手段如出一轍。
→從勾搭接近你，說你喜歡聽的（騙子行話為“選豬”）
→說你能聽的（騙子行話“養豬”）
→說該說的，對你的責任，暢想未來（騙子行話為“豬養肥了”）
→說他想說的（騙子行話“殺豬”）。
最可怕的是一頭陷進去以為遇到了真愛（其實每一頭“豬”都是他們的真愛），怎麼都拔不出來，為啥，一把年紀還跟三歲小朋友比可愛，還能咋辦？
假設你從小開始，父母就給你講這些溝通套路，人與人之間的小心眼，告訴你人際之間的利害關系，告訴你那些讓你喜歡的阿姨叔叔他們背後的真實目的，你還會這麼容易被騙嗎？
記住這一個“溝通順序法”，知道它，你才能甄别它。
NO2.
說服對方的引導技巧——“請君入甕法”；
在想要說服對方的時候，最簡單必會的方法就是——給對方選擇。
畢竟沒有誰希望被強迫，誰都希望自己是有選擇權的，誰都希望自己的選擇是英明的。
“請君入甕法”該怎麼做呢？
給對方2個或者多個選擇，讓對方自己選擇自己想要的答案。就這麼簡單。
就這麼簡單？
是的，方法就是這麼簡單。但重點在于下面這一句話，下面這句話做到了，這個方法才算運用成功。
“請君入甕法”的重點在于你所給出的這些選擇都是你想要的答案。
例如：
煎餅果子店，“您要不要加雞蛋呢？”
這個詢問法得出的答案就是要或者不要；
換為“請君入甕”引導法“您要加一個雞蛋還是加雞蛋火腿？”
這個詢問得出的答案更大機率就是加一個雞蛋或者加雞蛋火腿，或者加火腿。
這樣簡單的一句引導法就會出現同樣的兩家煎餅店，同樣的産品，同樣的位置，同樣的客流量，但莫名其妙人家的營業額就是比你高，現在你說這是為啥？
再例如
引導孩子洗碗，“請君入甕”問孩子，“寶貝，你想現在洗碗還是5分鐘之後洗碗呢？”
而不是“你要不要去洗碗？”
“現在完成”以及“10分鐘之後完成”都是你想要達成的目标，而“要不要”中的“不要”卻不是你想得到的結果。
這個思維不僅僅出現在溝通語言上，還在于思維上。
例如超市裡在收銀台結賬的地方，總會出現消費頻率最高的産品，例如口香糖，例如避孕套，俗稱順手買一件。
貨品會說話，貨品的展示就是經營者思維的展示。
是以很多店鋪，你走過去一看物品的陳設和擺放，有沒有“請君入甕”？你大概就知道這家店生意會怎麼樣。
請君入甕，圈定答案範圍，引導對方來做出他的選擇，而這些答案，其實都是你要的結果，是以怎麼選都OK。
NO3.
巧用人設溝通技巧——“立人設溝通法”
每個人對自己都有要求，這一個要求背後所對應的就是直接的人設，而每一個人設的背後都對應着相應的行為表現。
那一些對自己的要求，或者是想要被立起來的人設就是這個技巧的重點，也就是被“拿捏”的方向。
例如嶽飛的“精忠報國”，秦桧的“大奸大惡”，和珅的“貪官”，李白的“詩仙”，範爺的“我就是豪門”，沈騰的搞笑，王菲的特立獨行，謝霆鋒的桀骜不拘......
再例如“你是個好人”，“他的性格脾氣很好”，“他最樂于助人”，“他眼裡容不得沙子”.......
想一想這些特征背後對應的應該是什麼樣的行為表現？
那實際在溝通中應該怎麼用呢？
例如
常常有人對你說“你最好了”，想想這個人設背後的牽制是什麼？
——這四個字通常都會被放到找你幫忙的時候，因為這四個字對應的人設就應該是“幫你幫你”，“好的好的”，“可以可以”。
朋友說，“我知道全公司就你最好了，我今天和男朋友約了去他家吃飯，去晚了又不太好，但是現在手上的工作又沒做完，你幫幫我把剩下的這點做完可以嗎？”
這就是給你套上了你最好了的人設，不幫就太不應該了。是以你的回答就隻剩下：“好的好的，可以可以。”
莫名其妙就被引導了。
........
那學會了怎麼巧用立人設，那如果你遇到了該如何反擊呢？
例如常說：“你知道的”，這四個字，這四個字背後對應的牽制是什麼呢？
這四個字通常就是放在訴苦的字首，因為這四個字對應的回答是：“我懂我懂”，“了解了解”，“确實确實”。
朋友向你借錢，你可以回答：
“你知道的，最近買了股票，還買了保險，家裡孩子又要報教育訓練班，媳婦又催着換房子，我都想要貸款了。”
這個柔柔弱弱的反擊你先給了他套上了一個人設：你是知道的，我最近有多不容易。
是以面對你的苦衷，對方基本就隻能回答：“我懂我懂，确實确實。”
立人設原本用于對我們自身的定位，但在溝通中就是牽制别人的一種方法，民間俗稱“戴高帽”。
你學會了嗎？
NO4：
管理必用的批評技巧——“三明治溝通法”。
先來看公式：
三明治溝通法=贊美+批評+贊美
這是上司必備的慣用伎倆，相信你肯定感受過，上司批評你時先褒後貶，貶完再鼓勵，也就是給了你一耳光後會再給一顆糖。
不要覺得尴尬，上司願意用這種方式和你溝通，說明一個問題，還沒有放棄你，這是認可你有希望有未來，真覺得你沒用的時候，啥都不會跟你說了，浪費口水，浪費腦細胞。
任何時候，任何人，但凡使用三明治溝通法跟你溝通，這說明對你都還有抱有希望；
反過來，但凡你對某個人還抱有希望的時候，你也會用這個“三明治溝通法”。
想象你家哪個随時能讓你燃爆的熊孩子，爆完之後你還得去鼓勵他不是？
同樣，如果你是上司，對于犯了錯誤想要敲打敲打的下屬，這個方法就非常适用。
贊美—批評—贊美
如果有一天你的老闆跟你說：
“這幾天狀态不錯啊，是不是談戀愛了，上一個項目部做得不錯，繼續加油啊！”
聽到這句話你開心嗎？
在今天知道了“三明治溝通法”之後，聽到這段話你可以直接忽略掉一前一後的贊美，隻看中間那句：
“是不是談戀愛了？”
你以為老闆是想跟你同樂麼？
老闆其實是想說：
“你小子這兩天的工作怎麼這麼垃圾，心思根本就不在這兒，調整一下，不然離你滾蛋的日子就不遠了。”
這才是三明治溝通法的真正核心，既提出了意見，還不招人恨。
同樣，在你想提意見也想不招人恨的時候，這個方法就可以使用。
比如，
我覺得同僚這件事情做得不好的時候，我就會這麼說：
你這件事考慮得真周到——（贊美）
如果明天再叫上上司一起，簡直就是如虎添翼——（批評）
厲害！牛逼！！！——（贊美）
這種方式很容易讓别人接受，而且絲毫沒有産生負面情緒，
但是如果我直接說：
這件事，你明天不叫上司一塊去嗎？這點眼力見都沒有？
哪怕知道你确實是為他好，也接受了你的提議，但心裡肯定不爽：就你牛逼，上次你還不是那件事那件事沒做好被批評了，巴拉巴拉巴拉.......
這就是我們常說的事情做了，人也得罪了。
三明治溝通法，還有另一個綽号，叫做：笑裡藏刀。
學會用三明治溝通法，你就能聽出來别人對你使用的三明治溝通法。
我是喜歡把職場該說的，不該說的，通通說給你聽的職場老王，歡迎點贊關注！
![頂級商學院的36堂職場溝通課[圖]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)