本文是關于企業卓越營運管理各子產品管理方法中關于品質管理的第四篇推文，共計1559字，需要用時大約0.6分鐘，希望您能喜歡！
在閱讀本文之前，請大家想一想，您在年度之初是如何制定品質目标和品質管理工作計劃的？
上篇推文講到，可采用DST-PDCA的方法來制定年度營運管理目标及行動計劃。在推文發出後，許多粉絲私信，詢問詳細的使用方法，那麼本文就重點采用實際案例介紹下該方法的使用步驟及具體方法。
所謂DST-PDCA管理就是管理者制定管理目标及管理計劃，并實施的一種管理方法，具體如下圖所示。
DST-PDCA示意圖
其中D——是Draw的縮寫，就是描繪理想狀态。
經營管理的第一步，管理者必須先要弄清楚将要帶領該公司或者該部門、該團隊達到什麼狀态。簡而言之就是要做到什麼樣子，達到什麼程度。如做到世界第一、國内第一、或者行業第一。
說起來容易，做起來難。在實際工作時，必須要能夠用詳細的資料或者定性描述出要達到的程度的狀态。如一家制造企業要做到世界第一，那麼達到什麼程度才是世界第一？産能是多少？生産效率是多少？不良率是多少？……，這個必須要通過詳細的資料調研，再用具體的資料給描繪出來。
S——是See的縮寫，即診斷自己現有的狀态。準确、詳盡的了解清楚自己的企業、部門或者團隊現在的現狀。
T——是Think的縮寫，就是考慮要做什麼事情才能從現狀達到理想狀态。
在描繪出了理想狀态，又掌握清楚了現狀，現狀與理想狀态的差異就是管理者需要努力去縮小的問題點。可能問題點會很多，那麼這裡就需要管理者根據實際資源狀态，對所有事項進行區分，确定哪些先做，哪些後做等，形成具體的工作計劃，然後根據計劃實施。
PDCA這個大家都很清楚，這裡就不再詳細的說明。
下面就用一個實際案例來說明，具體的實施步驟。
1、描繪理想狀态
某公司是一家世界級的機械加工企業，根據公司的對标分析發現，公司産品不良率尚未達到世界第一，還有改善空間，具體資料如下：
本公司與行業标杆品質狀況對标資料
通過資料分析發現，本公司品質狀況雖然與行業标杆尚有差距，但公司前一年度的改善狀況較好，不良率下降比例遠遠超過了行業标杆，說明本公司的改善能力較好。是以，公司管理層決定，要用5年時間，使公司的不良率達到世界第一，達到4.5個Sigma，特設定了後五年的具體品質目标，具體如下：
公司品質狀況五年目标規劃
2、現狀分析
在确定了品質管理的理想狀态并确定了其五年規劃之後，就必須要對品質管理現狀進行深入的了解、分析和總結，明确現在處于什麼狀态，并且目前哪些工作做的較好，哪些工作做的不盡人意，應該着重去改善。
是以，該公司品質管理負責人就對本年度的品質管理現狀進行了相應的總結和分析。
首先，通過資料收集和簡要分析，掌握目前公司品質管理的現狀，具體如下圖所示：
某公司2021年品質管理現狀（資料部分）
其次，通過對本年度品質管理開展的具體活動及成果進行分析，檢討目前公司在品質管理活動中存在的不足，具體 如下圖所示：
某公司2021年度品質管理活動分析示例（節選）
3、确定下一年度工作目标及重點管理事項
在确定了品質管理理想狀态和目标，并且分析了在品質管理活動過程中存在的不足，就可以針對性的制定下一年度的工作目标和活動計劃。
A、确定下一年度工作目标并進行分解
雖然有了總體目标，還需要将該目标分解至具體的各個部門和各個産線，以便各部門和各産線能夠在日常管理中有目标可遵循，如下圖案例所示：
B、确定下一年度品質管理活動重點内容
有了本年度的工作目标，也清楚的知道了上一年度在品質管理上存在的不足，那就需要在下一年度的管理過程中，對這些不足點進行改善，以達成管理目标。具體管理内容設定如下案例所示：
某公司2022年品質管理重點事項設定案例
4、制定下一年度品質管理工作計劃
在完成了年度品質管理重點事項的策劃之後，還需要将這些重點事項設定成相應的工作計劃，以便後續開展。
具體工作計劃如下案例所示：
某部門品質管理年度工作計劃案例（節選）
至此，就完成了采用DST-PDCA制定年度工作目标和年度工作計劃的全部内容。
下期為大家講解品質管理體系相關内容，敬請關注！
歡迎點贊、評論、分享！
如果你想長期觀看，動動手指，點關注，後續不迷路！