跟Steve Jobs學簡報[1-3]（戀花蝶整理版）

  跟Steve Jobs學簡報[1-3]（戀花蝶整理版） 整理者言：最近台灣ItHome網站（http://www.ithome.com.tw）由蔡學镛執筆的《跟Steve Jobs學簡報》系列文章相當受歡迎，在大陸方面，CSDN網站（http://www.csdn.net）也整理轉載了這一系列文章。但CSDN發表的簡體版排版太差了，實在不忍卒睹。是以我就自己下了一番苦功，把它整理了一下，排了排版，看起來漂亮多，呵呵。 聲明：本文為轉載，原文發表于http://www.ithome.com.tw和http://www.csdn.net，版權歸原作者所有。整理版最初發表于戀花蝶的部落格 http://blog.csdn.net/lanphaday，如蒙轉載，敬請保留本聲明。 跟Steve Jobs學簡報(1)看蘋果大會如何開場 Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀衆出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀衆内心的觸動能力，不下于一部好電影。 你可以在張惠妹和瑪丹娜演唱會的前排位置，看到許多歌手，他們之是以會到場，有一部分原因是去作觀摩──學習張惠妹的舞台魅力、學習瑪丹娜的舞台設計。換句話說，他們在做案例研究。 案例研究（Case Study）的目的，是讓我們從别人（公司、産品）身上，學到實務的經驗，并對理論有進一步的體認。對于IT演藝圈的人來說，Apple的執行長Steve Jobs就是相當值得我們觀摩學習的對象。 Steve Jobs的Keynote演說時間一般約90～120分鐘，和一部電影相當，但是你如果看到演說完畢後觀衆出場時的表情，你會發現Steve Jobs的演說，對觀衆内心的觸動能力，不下于一部好電影。對于研讨會來說，這相當難得。一般講師大多沒有Steve Jobs的功力，演說内容單調得讓你分不清站在台上的是講師，還是僵屍。我就曾在我的技術研讨會上，看到許多人睡得不醒人事。 綜合過去觀賞Steve Jobs演講的印象，加上今年他在Macworld和WWDC的演講，我整理出系列文章，當作IT簡報的案例研究對象。 講台與燈光 不管是Macworld或WWDC，舞台的布置幾乎都一樣，相當簡單素雅。講台相當長，中間有一個很大的螢幕，螢幕後方的布簾橫跨整個講台。講台 不使用聚光燈，因為聚光燈的「綜藝效果」太明顯，對講台上的人來說也太刺眼，使用Ambient Light，光線比較柔和。燈光随時視情況調整明暗與色調，最常用的顔色是藍色調，因為藍色具有專業與科技的感覺，偶而會使用暖色系的紅棕色。 通常講台的一邊會放置講桌，可以讓講師放置筆記型計算機、筆記、礦泉水。由于Steve Jobs不會死闆地站在講桌後面，是以你在Steve Jobs的講場上看不到講桌，而是一般高度的桌椅，上面擺設一部蘋果桌上型計算機和礦泉水。當需要操作計算機以展示軟體，或者需要喝水時，Steve Jobs會到此桌椅處，否則他通常站在講台中央。 比較特别的是，桌椅位于講台左側，且桌椅的角度安排，使得Steve Jobs背對舞台螢幕的正中央（而不是面對舞台螢幕的正中央），這是有目的的。這個角度，隻要稍微側身向左就可以面對觀衆，且由于Steve Jobs是右撇子，使用右手操作計算機滑鼠，是以當他側身向左時不會被右手臂擋住。 出場前 在Steve Jobs出場前，可能會播放一小段趣味影片，當作暖身。這段影片完全符合Apple的企業文化，而且内容會和對手（微軟）有關。在WWDC’07中，就播 放了一段具有Apple風格的「Mac Guy和PC Guy」影片，能引發觀衆一陣陣笑聲，整個會場的氣氛也就活絡了起來。 說到影片，多年前我曾在Borland的産品發表會上，看過一段改編自星際大戰（Star Wars）的短片，其中的正義派人士都是Borland的高官，大反派黑武士由一個酷似Bill Gates的演員扮演，最後兩方拿着光劍展開厮殺，黑武士敗下陣來。現實世界中做不到的事，可以在影片中達成，聊以自慰。該影片的暖場效果之好，是我看過 最棒的一次。 Steve Jobs的暖場方式，和我們台灣大老闆的暖場方式相差很多。台灣大老闆的暖場方式，可能是找辣妹勁歌熱舞，或親自變裝登場，扮成當時流行的電影人物，或者找來名模跳貼身交際舞。 堂堂大老闆把自己搞成醜八怪或色老頭，形象都毀了，還自得其樂……學學人家Steve Jobs吧！ 開場白 一般在主講人進場前，會有一個司儀，字正腔圓地說：「讓我們熱烈歡迎X公司Y職位的Z先生。」但是這種做法似乎太過死闆，和Apple的形象不 符，是以在Steve Jobs的Keynote上，你不會聽到司儀的聲音，Steve Jobs不需要别人介紹，自己直接走上舞台，這個時候，觀衆便很自然地鼓掌，全場歡聲雷動。 當然，Steve Jobs的臉孔無人不識，是以他可以不需要司儀的介紹。如果是其它比較小牌的人上場，其實最好還是在螢幕上顯示出主講者的公司、姓名、職稱，免得講完整場之後，還沒有人知道你是誰。（關于公司、姓名、職稱的呈現方式，下回會有建議。） 主講人進場後，通常會先歡迎大家莅臨會場，畫面同時會切換成該會議的名稱，例如：「WWDC」或「Macworld」，可能沒有背景圖，或用研讨 會舉辦地的知名地标當背景（例如：舊金山的金門大橋）。這部分，Steve Jobs通常隻會以簡短的一兩句話帶過，沒有太多客套話，直接切入會議的主題。 跟Steve Jobs學簡報(2)如何演出唱作俱佳的簡報 展示大綱與否，有訣竅 許多主講人習慣在演說一開始，先列出Session内容的大綱。這是比較偏IT工程師的作法。Steve Jobs的Keynote因為偏向産品展示與作秀性質，是以他不會在演講一開始列出大綱，這讓觀衆不知道他下一步會說什麼、作什麼，使得整個Session的進行，能讓觀衆驚喜連連。 要不要列演說大綱，端看你的演說内容而定。如果你的演講内容相當偏技術，那就采取IT書籍第一章的作法（列出全書各章内容概要），列出大綱；如果你的演說内容技術性不高，那就學習Steve Jobs的Session、小說、電影的作法，一步步鋪陳内容，先不告訴觀衆你要說什麼，免得讀者一開始就知道劇情，破壞了觀賞的樂趣。 演說、簡報内容要「層次分明」 一場演說的内容，往往可以分成數個章，而每個章内可能又分成數個節。章與章之間的串連，以及節與節之間的次序安排，都要盡量流暢，或者至少做到不突兀。 Steve Jobs的Keynote演說，在章與節的次序安排上，煞費苦心，是以不會讓人覺得無聊。Steve Jobs擅長吊人胃口，而且會安排有趣的demo，讓整個演說過程像是一篇具有豐富标點符号的文章。 在章與節的次序安排上，Steve Jobs準備的簡報很少有條列式标題，一張簡報搭配一個主題，每一張簡報都簡單易讀。我認為他的演說具有括号的層次感，不會讓人忘了身在何處，這是因為Steve Jobs不管是切換章或節時，都會使用「括号式流程」。我所說的「括号式流程」，就像是用左右括号把每個主題包圍起來，讓你很清楚地知道，現在進入什麼主題（感覺像是一個左括号），以及現在此主題要結束了（感覺像是一個右括号）。 舉例來說，Steve Jobs的簡報在進入廣告影片展示的前後，都會出現一頁畫面，上面呈現大大的「Ad」字樣；Demo前後，畫面上則會出現「Demo」。廣告和Demo是屬于前後一樣的括号；另外一種則是前後不一樣的括号，例如，在解說某産品或某特色之前，會用一頁畫面展示該産品或特色的摘要，此畫面不僅可當右括号，也具有「重點整理」的效果。 不斷練習＋臨場應變能力＝完美演說 Steve Jobs準備一場演講，通常需要排練4個小時，但是，為了避免講者臨時忘了内容要講些什麼，當然要編排劇本。在舞台和第一排觀衆之間，還是有放置螢幕，以為重點提詞之用。螢幕的高度當然不可以影響到觀衆的視野。為了避免眼睛一直瞄向某個位置的螢幕，Steve Jobs準備了至少3個螢幕。而且由于螢幕接近第一排觀衆的位置，是以看螢幕時，觀衆會覺得他是在看觀衆。 演講進行時，一切不見得都會照劇本進行，意外總是有可能會發生，這時候臨場反應就很重要。可能發生的意外包括計算機當機、摔下舞台（像林子祥和陳奕迅那樣）。在Macworld 2007時，Steve Jobs手上的遙控器忽然不管用了，Steve Jobs不會站在原地空等問題排除，他會向觀衆聊聊他過去的趣事，讓工程師可以利用這個空檔排除問題，這個意外沒有造成這場表演的扣分，反倒有加分效果。 穿着以簡單為主，語調、肢體語言才是重點 Steve Jobs的穿著相當固定，都是中腰中直筒藍色牛仔褲，深色上衣，腳踩休閑運動鞋。Steve Jobs可以有他自己的穿衣風格，但一般來說，講師還是穿襯衫會比較适當，隻要掌握簡單整齊的原則，就不會出錯。 Steve Jobs使用隐形麥克風，不需手持麥克風，而且在他右手掌心的遙控器相當輕巧，是以雙手可以盡情地做出肢體語言，當他說：「I apologize」時拱手做揖；兩隻手做出雙引号的手勢表示「所謂的」；類似吹口哨的聲音表示「松一口氣」；雙手合十表示「感謝」……。他的肢體語言不會讓人覺得僵硬，也不會讓人覺得是廢話。什麼是「廢話肢體語言」？舉例來說，有些人提到「一張紙」或「一張表格」時，會用雙手食指畫出方形，這就是廢話肢體語言。 在語調、速度上，Steve Jobs講話清晰易懂，并不會因為情緒的起伏而失控越講越快。這一點并不容易做到，反觀微軟CEO Steve Ballmer在興奮時講話速度就會變得很快。 另外，Steve Jobs講話時使用的詞彙年輕而口語化，例如，他經常用super取代very，當作修飾形容詞的副詞。在介紹自家産品時，則會用許多形容詞──「這是我們生産最好的音樂播放器」、「高貴的顔色」、「典雅的螢幕」、「令人歎為觀止的畫質」、「它的外觀真是難以緻信」……。這樣的表達方式，隻要不要太過于誇大，就可以為演說加分，連帶感染全場情緒。 跟Steve Jobs學簡報(3)設計一張有Apple味道的簡報 Steve Jobs的簡報畫面，不使用底圖，以免畫面雜亂；不使用單色背景，以免單調；不使用高亮度的背景，以免刺眼。他的簡報使用深色漸層的背景，上深下淺，前景則使用高亮度的顔色。除非你對配色有特别的把握，否則「背景深色、前景亮色」是最保險的作法。 Steve Jobs的簡報頁面設計有三大原則： 一、簡單高雅，重點清楚 為了要讓簡報簡單、清楚，Steve Jobs在簡報中大量使用icon（包括公司、産品、特色、人物，都可以icon化），完全不用Bullet Point（Bullet Point的呈現方式雖然清晰，但容易讓人覺得枯燥）。而且每一張簡報都相當幹淨，和台灣充滿跑馬燈、分割畫面的電視新聞比起來，簡直是天堂與地獄之别。 在少數需要用到子母畫面的時候，Steve Jobs會将主畫面放在正中央，子畫面則固定在右上角。由于子母畫面會讓人分心，是以建議盡量少用，當觀衆已經意會到子畫面的作用之後，就可以移除子畫面。 在統計圖表的使用上，Steve Jobs則隻使用柱狀圖和圓餅圖，完全不使用其它複雜的圖表。 二、用「兩行式重點叙述」集中觀衆的目光 Steve Jobs簡報的另一個特色是大量使用「兩行式重點叙述」，這種方式類似新聞的主标題以及副标題，在第一行放一個數字或字句，并用較大的字型标示出該字句是重點所在，第二行則以較小字型補充說明第一行字句的功能、意義、特色，這樣能讓字句之間出現層次感，使觀衆的視覺焦點集中在第一行。例如，「2.0 B/songs purchased and download」以及「> 50 %/ New to Mac in all US. Channels」，其中「2.0 B」和「> 50 %」是主标題，位于第一行，而「songs purchased and download」和「New to Mac in all US. Channels」是副标題，用1/5～1/10的字型，位于第二行。這種方式也被用來展示「同位格」或「機關」。 另外，Steve Jobs的兩行式重點叙述還有以下變化，在遇到第一行的重點有多個特色需要說明時，第二行的文字可以随着演講内容而變動（而第一行固定不變），如果有相關icon，也會跟兩行式重點放在一起作搭配。 三、每張簡報壽命不超過10 秒 Steve Jobs的簡報畫面簡潔，容納的資訊不多，是以重點可以被凸顯出來，而且簡報停留時間不長，很少會超過10秒，就算畫面沒有整個切換，至少在5秒内畫面幾乎都會有局部性變化。反觀一般的演讨會，一張簡報往往填滿多層次的bullet point，一張畫面就可以讓講師講解5分鐘，而節省簡報張數的下場，反讓觀衆看不到簡報的重點所在，而且相當枯燥死闆。 補充：揚善之餘，别忘隐惡 上回有提過，為了要稱贊自家的産品，多準備一些贊美的詞彙準沒錯。不過，要揚善，也要會藏拙，在此補充一下，Steve Jobs也是這方面的個中老手。我分析出他藏拙的方式如下： 一、絕口不提缺點：Steve Jobs可以自傲地說出「iPhone軟體設計比别人領先5年」，卻對電信網絡比别人落後3年的事實絕口不提。他也不會主動告訴你，由于你買iPhone後被綁了2年合約，是以你未來2年必須為它花掉一大筆錢。對于EA的遊戲要支援Mac OS X大書特書，卻沒提到EA的遊戲是透過Cider來執行，效率會比較差，而且EA的遊戲不是universal程式，當然不支援Power PC的Mac OS X。 另外，Steve Jobs會告訴你，使用Rosetta在Intel版的Mac上執行PowerPC版的Mac應用程式，「效率很好」。對于iPhone可以讓開發者開發Ajax的應用他也贊不絕口，說「是了不起的創新開發方式」，卻不提這種方式開發出來的應用功能相當有限，我們真正需要的是iPhone版本的Cocoa和Carbon API，讓我們可以開發native的應用。 二、轉移焦點到優點：對于産品、應用的優點部分，Steve Jobs會大肆宣揚，甚至當場「跑實驗」讓大家看，取得大家的信服。例如，Steve Jobs認為Safari的效率比IE好太多，是以他便當場跑實驗程式，讓大家都對實驗結果印象深刻。 Steve Jobs近來幾場Keynote演說，一開始都會花幾分鐘的時間，回顧過去某個時間點所提出的願景，告訴大家Apple已經完全達到了這個目标，甚至提前達成，并說明公司業務和技術蒸蒸日上；另外也會順便進行消毒，對市場上的耳語辟謠，搭配一些關鍵資料，來提振士氣。這幾年蘋果業務剛好蒸蒸日上，是以他喜歡展示成績單，不過，如果成績單不好，他肯定不會向大家報告，免得自讨苦吃。 蔡學镛－專職作家 清華大學資訊工程碩士，曾任華碩集團軟體工程師、元智大學資訊系講師、美商歐萊禮出版社技術編輯、台灣微軟特約專欄作家

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跟Steve Jobs學簡報[4-5]（戀花蝶整理版）

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