文章導讀:
過去的部門和崗位，以及KPI設定，已經無法滿足今天私域狀态下的營運和發展、變現需求。
對于企業而言,私域流量的重要性不言而喻具的補足、營運政策的跟進也很容易完成但如何讓私域流量從一陣風變成企業的基礎,卻必然需要組織結構、管理方式做出适應性調整。需要提及的是,這些調整和重塑僅僅是開始,後續仍會有更多适應新環境的新模式湧現。
目錄
新設立的部門或崗位
KPI及背後代表着什麼
未來的變化
案例實操:
案例一：通過引流-人員拆解-效果追蹤-制定 KpI協助私域營運一一8人服務20000個群。2 個季度實作10%的轉化。
案例二：梳理人員組織架構，制定各部門各環節人員KpI管理方案一-1個月内粉絲增長超10 倍，客單價提升28%。
案例三：拉建立立私域池＋客戶營運與轉化跟進，推動實作KP1一一用企業微信群服務了萬+ 付費客戶，建立百萬私域池。
案例四：提前布局組織和數字化，賦能導購社群一一1次活動吸引新客18萬，銷售額3.5天突破1000萬。
案例五：建立客戶資料中台和客戶體驗管理系統，打通各部門、使用者資料一二建構使用者 360° 畫像，複購率提升超過200%。
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