簡信科技：深度剖析工業裝置制造企業如何加速智能化轉型

随着工業4.0時代的到來，以智能制造為主導的第四次工業革命在大陸正式打響，這将對中國的制造産業引起新一輪的變革和推進。當下，中國制造的工業化産品在全球都随處可見，也宣告了中國造走向了網際網路化時代，并且發展迅速，但是我們在大資料、雲計算、移動網際網路、AI和智能機器時代的沖擊下，顯得并不是很有實力，網際網路工具型軟體僅僅是起點，一體化解決方案在大陸網際網路軟體市場滲透率仍偏低，随着國内大型工業制造業務“立足國内放眼全球”的跳躍式發展，更深度的管理資訊化需求開始顯現，中國的工業裝置行業需要再次進行智能化轉型和更新，隻有對企業進行智能化轉變與更新，才能夠走向更好的發展。

目前多數工業制造業所面臨的新問題：

1、原有管理系統老化；

已經使用各類管理系統軟體，使用年限較久，無法滿足公司業務發展要求；

2、缺乏海外業務管理：

公司業務在海外也有業務布局，長期以來依托人為管理，沒有網際網路業務工具，缺乏高效管理。

3、大客戶中心管理不完善；

大客戶中心客戶是公司重點部門，沒有形成客戶畫像和深度挖掘，服務品質不高，客戶滿意度差。

4、多系統獨立，資料形成孤島

公司有多個軟體系統，但是都互相獨立，沒有打通，形成資料孤島，不利于集中管理和分析決策。

随着後疫情時代的到來，中國工業經濟展現出了應對複雜嚴峻局面的強大韌性和活力，這也為大陸工業裝置行業業務增長創造了契機。為了比對制造業企業的發展及戰略調整，以客戶為中心、整合公司資源、提升整體營銷能力、銷售能力、項目承做協同能力和完善各項資源的配置設定與協作前提，進而達到業務全面提升目的，簡信科技對此整理了關于《工業裝置制造業智能化轉型的方案》

1.規範業務管理，提高銷售額：CRM系統可以幫助銷售識别、培育和跟進高品質的銷售線索，避免在低意向的潛在客戶身上浪費時間和資源，有效地提高達成交易的效率。特别是在全力開拓市場的過程中，銷售管理面臨諸多挑戰，從多種多樣的市場活動的管理，到銷售線索的篩選和商機的分階段管理，特别是商機後的傳遞及服務管理、業務線的績效考核等多方面，都産生了極富行業特色和個性化的資訊化需求。來實作銷售管理深度資訊化。

2.高效工作流程，提升競争力：使用CRM系統，可以幫助您運用智能化的生産方式和标準化的營運實作“客戶需求決定生産”的數字化管理模式。為企業業務定義和建構有效的流程，幫助您的團隊保持高效運轉。利用自動化工作流，讓您的銷售團隊将時間花在與客戶溝通上，減少瑣碎的重複性工作。

3.集中化管道商關系管理：CRM建立詳細的管道經銷商資訊資料和對應的聯系人資訊資料，并詳細記錄曆史所有溝通資訊和訂單資訊。通過全面的市場活動來管理營銷費用，從申請到計劃任務配置設定、活動推行監控、活動執行及活動結案的全流程管理，結合銷售結果分析營銷費用的投入産出比。結合管道資料進行銷售達成率分析，進而提高管理體系的執行力。并且CRM可以結合企業制度來實作訂單申請及審批流程，通過财務資料進行信用額度的管控，加強對一級經銷商和二級代理商的年度協定管控。以及海外業務的高速運作。

4。嚴謹的财務管理：在應用CRM系統之前，業務與财務常常是互相單獨的，在業務系統完成銷售票據的處理後，相關資料還要在财務系統再錄入一次，具有邏輯關系的業務與财務資料被分割在不同的資訊孤島上，财務與業務對不上賬的事時有發生。公司在應用CRM系統後，保證了資金流與物流的同步和資料一緻，CRM系統的價值在于是實作了根據财務資金現狀，公司可追溯資金的來龍去脈，加強了财務對業務的事前計劃、事中監控與事後追溯能力。同時根據企業内部整體财務情況，進行方方面面分析統計并自動生成各種類型報表，通過分析得出報表，管理層可明确看到日常中各種各樣财務情況。

5.高優質的客戶服務：老客戶營銷對于企業的發展有着重要的意義，他們轉化成本低，産品認可度高，給企業帶來了穩定的業績。滿意的老客戶還具有強大的傳播能力，為企業帶來更多潛在客戶，是以企業應該花費一些精力做好老客戶營銷，讓老客戶滿意的同時，也讓企業的業績更上一層樓。更好地挖掘老客戶的價值，開發更多新客戶，完成對公司的大客戶、管道商客戶、經銷商客戶的基本資訊、聯系人資訊、交往資訊、服務資訊的規範化管理，通過客戶管理、商機管理、跟進管理、合同管理、訂單管理等提高對新老客戶的開發管理能力。同時，系統實作資料統計分析、預測分析以及報表統計，友善公司各層級上司與經營人員随時了解公司營銷情況，提高工作效率。

6.一站式智能網際網路平台：我們可以将公司各營銷相關軟體系統（例如SAP、DMS、OA、金蝶等）、智能化5G裝置應用打通并整合，打造成應用式一體化的平台，在平台上實作一号通行，形成多部門、多人員、多角色、多平台辦公。打破以往各類資訊不通暢和資料孤島的現象。幫助企業高效率、快速化、低成本進行數字化管理業務定制，輕松配置出支援企業級業務流程的标準化管理系統和應用靈活擴充，提升企業靈活開展業務的能力。

7.資料大屏賦能全局掌控：低代碼平台智能報表引擎支援模拟和制作管理駕駛艙效果，利用資料大屏将核心經營名額動态直覺化展示，輔以電子圍欄和紅黃綠燈等個性化功能讓上司層更好的掌控經營全局。

未來，随着5G和工業網際網路的大規模使用，工業制造業的發展将會往更加數字化、智能化的方向邁進，大量資料化的應用也會變成整個工業網際網路的重要組成部分。目前的工業企業智能化數字化轉型以客戶為中心，基于客戶洞見設計産品和提高服務。CRM是驅動企業轉型的核心平台，通過管理理念+先進技術+實施經驗才能做好CRM項目，實作賦能營銷團隊、擷取更多客戶、提升服務價值。