简信科技：深度剖析工业设备制造企业如何加速智能化转型

随着工业4.0时代的到来，以智能制造为主导的第四次工业革命在大陆正式打响，这将对中国的制造产业引起新一轮的变革和推进。当下，中国制造的工业化产品在全球都随处可见，也宣告了中国造走向了互联网化时代，并且发展迅速，但是我们在大数据、云计算、移动互联网、AI和智能机器时代的冲击下，显得并不是很有实力，互联网工具型软件仅仅是起点，一体化解决方案在大陆互联网软件市场渗透率仍偏低，随着国内大型工业制造业务“立足国内放眼全球”的跳跃式发展，更深度的管理信息化需求开始显现，中国的工业设备行业需要再次进行智能化转型和升级，只有对企业进行智能化转变与升级，才能够走向更好的发展。

当前多数工业制造业所面临的新问题：

1、原有管理系统老化；

已经使用各类管理系统软件，使用年限较久，无法满足公司业务发展要求；

2、缺乏海外业务管理：

公司业务在海外也有业务布局，长期以来依托人为管理，没有互联网业务工具，缺乏高效管理。

3、大客户中心管理不完善；

大客户中心客户是公司重点部门，没有形成客户画像和深度挖掘，服务质量不高，客户满意度差。

4、多系统独立，数据形成孤岛

公司有多个软件系统，但是都相互独立，没有打通，形成数据孤岛，不利于集中管理和分析决策。

随着后疫情时代的到来，中国工业经济展现出了应对复杂严峻局面的强大韧性和活力，这也为大陆工业设备行业业务增长创造了契机。为了匹配制造业企业的发展及战略调整，以客户为中心、整合公司资源、提升整体营销能力、销售能力、项目承做协同能力和完善各项资源的分配与协作前提，从而达到业务全面提升目的，简信科技对此整理了关于《工业设备制造业智能化转型的方案》

1.规范业务管理，提高销售额：CRM系统可以帮助销售识别、培育和跟进高质量的销售线索，避免在低意向的潜在客户身上浪费时间和资源，有效地提高达成交易的效率。特别是在全力开拓市场的过程中，销售管理面临诸多挑战，从多种多样的市场活动的管理，到销售线索的筛选和商机的分阶段管理，特别是商机后的交付及服务管理、业务线的绩效考核等多方面，都产生了极富行业特色和个性化的信息化需求。来实现销售管理深度信息化。

2.高效工作流程，提升竞争力：使用CRM系统，可以帮助您运用智能化的生产方式和标准化的运营实现“客户需求决定生产”的数字化管理模式。为企业业务定义和构建有效的流程，帮助您的团队保持高效运转。利用自动化工作流，让您的销售团队将时间花在与客户沟通上，减少琐碎的重复性工作。

3.集中化渠道商关系管理：CRM建立详细的渠道经销商信息资料和对应的联系人信息资料，并详细记录历史所有沟通信息和订单信息。通过全面的市场活动来管理营销费用，从申请到计划任务分配、活动推行监控、活动执行及活动结案的全流程管理，结合销售结果分析营销费用的投入产出比。结合渠道数据进行销售达成率分析，从而提高管理体系的执行力。并且CRM可以结合企业制度来实现订单申请及审批流程，通过财务数据进行信用额度的管控，加强对一级经销商和二级代理商的年度协议管控。以及海外业务的高速运行。

4。严谨的财务管理：在应用CRM系统之前，业务与财务常常是互相单独的，在业务系统完成销售票据的处理后，相关数据还要在财务系统再录入一次，具有逻辑关系的业务与财务数据被分割在不同的信息孤岛上，财务与业务对不上账的事时有发生。公司在应用CRM系统后，保证了资金流与物流的同步和数据一致，CRM系统的价值在于是实现了根据财务资金现状，公司可追溯资金的来龙去脉，加强了财务对业务的事前计划、事中监控与事后追溯能力。同时根据企业内部整体财务情况，进行方方面面分析统计并自动生成各种类型报表，通过分析得出报表，管理层可明确看到日常中各种各样财务情况。

5.高优质的客户服务：老客户营销对于企业的发展有着重要的意义，他们转化成本低，产品认可度高，给企业带来了稳定的业绩。满意的老客户还具有强大的传播能力，为企业带来更多潜在客户，所以企业应该花费一些精力做好老客户营销，让老客户满意的同时，也让企业的业绩更上一层楼。更好地挖掘老客户的价值，开发更多新客户，完成对公司的大客户、渠道商客户、经销商客户的基本信息、联系人信息、交往信息、服务信息的规范化管理，通过客户管理、商机管理、跟进管理、合同管理、订单管理等提高对新老客户的开发管理能力。同时，系统实现数据统计分析、预测分析以及报表统计，方便公司各层级领导与经营人员随时了解公司营销情况，提高工作效率。

6.一站式智能互联网平台：我们可以将公司各营销相关软件系统（例如SAP、DMS、OA、金蝶等）、智能化5G设备应用打通并整合，打造成应用式一体化的平台，在平台上实现一号通行，形成多部门、多人员、多角色、多平台办公。打破以往各类信息不通畅和数据孤岛的现象。帮助企业高效率、快速化、低成本进行数字化管理业务定制，轻松配置出支持企业级业务流程的标准化管理系统和应用灵活扩展，提升企业灵活开展业务的能力。

7.数据大屏赋能全局掌控：低代码平台智能报表引擎支持模拟和制作管理驾驶舱效果，利用数据大屏将核心经营指标动态直观化展示，辅以电子围栏和红黄绿灯等个性化功能让领导层更好的掌控经营全局。

未来，随着5G和工业互联网的大规模使用，工业制造业的发展将会往更加数字化、智能化的方向迈进，大量数据化的应用也会变成整个工业互联网的重要组成部分。当前的工业企业智能化数字化转型以客户为中心，基于客户洞见设计产品和提高服务。CRM是驱动企业转型的核心平台，通过管理理念+先进技术+实施经验才能做好CRM项目，实现赋能营销团队、获取更多客户、提升服务价值。