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“老式豪華”vs“新式豪華”,新勢力的高端品牌攻堅戰

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江湖傳言,在蔚來早期,李斌向雷軍尋求融資時,後者有意讓小米投資,但被李斌拒絕了。

“老式豪華”vs“新式豪華”,新勢力的高端品牌攻堅戰

2015 年 3 月,順為資本參與了蔚來汽車的 A 輪投資,又于 2016 年 7 月對蔚來的 B 輪融資給予持續支援。

值得玩味的是,順為資本是由小米集團的創始人雷軍創辦的。

衆所周知,小米已經和「成本效益」标簽鎖死。

還有傳聞蔚來某位高管,将當時還沒正式上市的 ES8 樣車拍照發了朋友圈,此舉動引來李斌不滿,原因是:「蔚來對外傳播的照片必須是好看的、精修過的。」

車圈流傳的轶事半真半假,但透過現象看本質,讓人不由得感歎:「自主品牌為了站穩高端,真的很拼。」

01

自主品牌為什麼這麼拼?

從 2013 年特斯拉進入中國開始,電動車浪潮開始席卷。

相較于國外,中國品牌對電動車浪潮響應已經非常迅速。

2014 年,國外還沒出現第二、第三個特斯拉,國内電動車品牌已經像雨後春筍冒頭。

在國内鬥卷的 8 年時間裡,自主品牌已經到了什麼樣的程度?

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今年 1-3 月,理想 ONE 累計銷售 31,716 輛,與去年 1-3 月相較,同比增長 152.1%。

在榜上與之匹敵的,除了特斯拉 Model Y,其餘都是傳統豪華品牌的老選手,分别是奔馳 GLC、寶馬 X3 以及奧迪 Q5。

月均 1 萬+的銷量,加之 34 萬以上的均價,讓理想 ONE 成為了既有銷量,又撐得起「高端豪華」的香饽饽。

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蔚來以「寵粉」著稱,他們自主定位了消費人群,以使用者體驗和使用者生态來塑造「高端豪華」感。

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蔚來引以為豪的牛屋,便是與車主們進行連接配接的最重要的地方。

蔚來汽車聯合創始人、總裁秦力洪說:「在過去、在現在、在将來,蔚來的護城河都是使用者。」

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去年,在高端豪華品類賽道,「喜歡創造」的高合 HiPhi X 成功跑出。

今年 1-3 月,HiPhi X 傳遞上險數分别是 550 輛、355 輛和 459 輛,再次超越保時捷、奔馳等豪華品牌,奪得豪華品牌電動車銷量榜冠軍。

憑借「碾壓保時捷」的營銷口号,高合确實是為自己造了一波勢。

為了站穩高端的地位,品牌們都使出了渾身解數。

他們又為什麼會紮堆分食這塊蛋糕?

首先,高端車市場這塊蛋糕越來越大。

自 2018 年開始,中國乘用車市場連續三年負增長的背景下,豪華汽車市場則保持着 11% 左右的平均增速,展現出「逆勢上揚」态勢。

據中汽協資料顯示,2021 年高端品牌乘用車銷量為 347.2 萬輛,同比增長 20.7%,消費更新正在讓國内高端車市場佔有率不斷上升。

4 月,大衆汽車 CFO 阿諾·安特裡茲對外稱,大衆汽車未來打算把主要精力放在利潤較高的高端汽車業務上。

品牌向上和高端化,現階段已成為自主品牌想要在汽車市場存活下來的必經之路。

其次,是自主品牌發現了高端豪華品牌的「緻富套路」。

特斯拉作為一個成功的範本,讓後來的品牌們前仆後繼地「抄作業」,小鵬 P7 的定位更是直接對标特斯拉 Model 3。

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2013 年特斯拉進入中國市場的時候,同樣主打高端豪華定位。

而從 2018 年,特斯拉就開始犧牲 Model S 和 Model X 的産量來提升 Model 3 的傳遞量,盡管在當時,Model S 才是特斯拉的關鍵車型。

當時所有人都不了解馬斯克的「戰略」。截止 2021 年第二季度末,特斯拉 Model 3 成為全球首款銷量破百萬的電動車。

曾經的「富人大玩具」變成了「街車」。

馬斯克表示:問題不大。不管 X 還是 Y,能賣錢的就是好車。

塑造品牌向上、高端化的核心目的,實際上是為後面的量産車奠定溢價基礎和能力。

現階段汽車市場分為三條線路:

1. 以戴姆勒奔馳、寶馬集團寶馬為代表的傳統汽車集團子品牌。自上而下,合資品牌成功實作品牌高端化;

2. 以特斯拉為代表的新興外資電動車品牌。自上而下,作為電動車标杆,全球銷量已超百萬輛;

3. 以蔚來、理想、高合為代表的國内自主品牌。一直立足高端,在下探和不下探之間試探市場;

傳統豪華品牌們為了分得更多的市場佔有率,進行産品下探。

有人不齒豪華品牌入門車,但也有人認為「真香」。

他們說:「有些功能或配置或許會相應縮水,但無損于表面的調性。如果維修和保養費用能再降一降,一輛東風日産和一輛寶馬放在眼前,我為什麼不選寶馬?」

寶馬和特斯拉們深谙消費者心理:沒人能拒絕一台二、三十萬的豪華車。

本質上,他們的商業路徑殊途同歸:上有寶馬七系、Model S 這樣的百萬豪車當旗艦,下有賣着二、三十萬的入門車型賺大錢。

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一直居高的自主品牌們,蔚來說不會生産 40 萬以下的車,理想 L9 售價也是直奔 45-50 萬區間,高合先後釋出了三款高端車型。

按照馬斯克信奉的「第一性原理」,恐怕當年他也是這樣借鑒了 BBA 們的作業來為特斯拉鋪路。

如今,自主品牌們已經領悟了高端豪華品牌的緻富套路,殊途同歸也隻是時間問題。

02

我們與「高端」、「豪華」的距離

複刻豪華老牌們「高舉低打」的路子,自主品牌們開了個好頭。

但是從産品屬性來看,自主品牌的電動車和傳統老牌燃油車之間的區隔不言而喻,更何況要給「高端豪華」下定義呢?

按照乘聯會的定義,以起步市場指導價來劃分,在30 萬元以上即為高端車。

豪華是高端的,但高端不一定豪華。

關于豪華車的定義,由于德國汽車最先與中國合資并占領一定市場,是以我們多采用德國分級法:

豪華車是英文 Luxury Cars 或 Limousine 的翻譯,通常指D 級車。

傳統的 D 級車軸距一般 3000mm 以上,發動機排量大于 3.0 升。

随着傳統豪華品牌的分化,以及電動車時代的到來,豪華車市場的界限變得愈發模糊。

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特斯拉作為代表,以「科技感」、「新潮設計」打破了人們心中「高端豪華」的固化印象。

奢華的外觀和内飾、超群性能不再是剛需和關鍵賣點,智能化成為了衡量電動車是否「高端」更為重要的名額。

奧迪中國零售業務發展與使用者服務負責人施鵬澤認為,現如今,客戶看重的是未來現代感的豪華。傳統豪華品牌的經典價值、工匠精神、高品質觸感固然重要,但必須具備高科技,不然就會成為「老式豪華」。

奧迪 CFO ArnoAntlitz 表示,奧迪将在五年内向電動化和數字化領域投資 350 億歐元,其中 170 億歐元将用于未來技術研發。

奧迪作為以「科技」為标簽的傳統豪華品牌,更容易順應着潮流作出戰略調整。而另一個傳統豪華品牌則對「高端豪華」有不一樣的側重點。

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寶馬集團 CEO 齊普策曾評價:「特斯拉不屬于高端市場,他們通過降價實作了非常強勁的銷量增長,為了更長遠的未來,我們不會這樣做。」

「我們的不同之處在于,我們在品質和可靠性方面的标準。我們對客戶滿意度有更高的期望。」他還一語雙關地諷刺了特斯拉産品品質和服務的漏洞。

有汽車分析師表達了對自主品牌的看法:「自主品牌的高端并不等于豪華,是介于普通品牌和豪華品牌中間的一個細分。」

特斯拉和自主品牌們,到底是不是高端豪華品牌,歸結在傳統品牌和新興自主品牌之間對「高端豪華」了解的差異。

李斌認為:「高端不是定價,而是服務和品質。服務和口碑做到了,就能對得住定位。」

蔚來專注使用者服務,高合則以「科技豪華」的理念打開高端市場。

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丁磊認為:「要用豪華和科技滿足使用者更多個性化需求,與使用者共創,進而颠覆高端電動車市場的競争格局。」

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阿維塔則另辟蹊徑,CEO 譚本宏認為:

「重奢」産品可能滿足消費者一時的虛榮心,但他們期待的往往是人格化的象征,是以阿維塔以「情感」、「懂你」作為高端豪華定位的發力點。

傳統豪華品牌對于「豪華」的定義,往往在于品牌、技術等方面,包括材料質感、設計品質、NVH、駕駛品質等等。

而新興的豪華品牌以特斯拉為例,它的定義已經從傳統體驗需求,上升到思維層面,是對于服務、智能、科技、責任等多元度的綜合衡量。

從現有的評判标準來看,電動汽車自主品牌們已經夠得上「高端」,而「豪華」暫時還需要時間沉澱。

03

我們為什麼需要

一個本土的高端豪華汽車品牌?

其實燃油車時代,自主品牌們曾經嘗試沖擊高端,隻是結果不如人意。

消費者對自主品牌往往有先入為主的印象,畢竟一直都是在造十幾萬或以下的車,突然要造三四十萬的車,誰願意買單?

自下而上的路注定是非常難走的。

2009 年,如日中天的奇瑞,推出了瑞麒、威麟兩大中高端品牌。但是當時的奇瑞以及中國車市,還無法支撐起中國汽車品牌沖擊高端車市場的雄心,最終草草收場。

當時各大品牌釋出了 20 萬以上的「高端」車型想要沖擊市場,如東風 A9、長城哈弗 H9、長安 CS95,都沒有激起太大的水花。

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2017 年,長城有哈弗品牌站穩腳跟,順勢推出了 WEY。領克有沃爾沃的名氣加成,一時之間也備受關注。

長城汽車董事長魏建軍當年更是放出豪言:「WEY 的産品力完全可以抗衡寶馬 X3。」

然而資料顯示,2021 年前四個月,長城汽車 WEY 品牌銷量 2.9 萬輛,遠遠落後于競品吉利旗下的領克汽車 7.27 萬輛的銷量。

各大的汽車投訴網站上,WEY 品牌車主也紛紛反映遭遇的一系列配件問題,包括發動機、汽車異響,變速箱、中控、車門等不同故障。

除了核心技術跟不上,消費者對國産品牌「低端」、「品質差」固化思想的影響。

當時消費者對「中國制造」、「國潮」還沒有像現在這麼自信,再加上寶馬、奔馳、奧迪等傳統豪華品牌對國内市場長時間侵占,綜合導緻了國産燃油車品牌沖擊高端失敗。

回想一下各國的高端豪華汽車品牌:

德系有奔馳、寶馬和奧迪;

日系有英菲尼迪、雷克薩斯;

美系有凱迪拉克、林肯。

每個國家都有自己的高端豪華汽車品牌,唯獨中國空缺,或者說,不夠。

最有資格被稱為「中國高端豪華品牌」的紅旗,「官車」出身的高起點并沒有讓它站穩,反而漸行漸遠。

紅旗 2017 年改革推出了低價車型 H7 和 H5,直接将百萬級的産品定位一下子下拉至十幾萬“”産品服務跟不上,屢遭投訴;憑借網約車拉升銷量等等操作,讓紅旗的形象越走越低迷。

品牌不是孤立存在的,一定程度上,它們能代表國家綜合能力的天花闆。

打造本土電動車豪華品牌的意義不是為了豪華而豪華,而是為了證明自身有創造高端的能力,并且在創造本土汽車文化的同時,能夠創造、輸出價值。

秦力洪在去年的蔚來「NIO Day 2021」公開表示過:

「我們内部經常說 NBA,随着我們對主流高端燃油汽車的替代,我們希望蔚來應該提升到這個水準,把 BBA 的格局變成一個NBA的格局。」

蔚來對于自身的期待,也是我們對于自主品牌的期待。

我們期望能走出去,就像 BBA 走進中國那樣。

04

如何打造一個高端豪華電動車品牌?

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「作為一個新品牌,價格跟豪華品牌接近,我們提供的新體驗、新價值、新性能,新的配置包括新技術,一定要遠遠超過原來的傳統豪華品牌,消費者才會給你一個選擇的機會。」智己 CEO 劉濤表示。

言外之意就是,沒有短闆之餘,還得有長闆。

與傳統品牌相比,自主品牌缺乏曆史沉澱。在這種情況下,隻能通過使用者服務和産品技術突破。

首先,要找準中國本土真正的高端使用者,圈定品牌應該服務的人群,樹立品牌标簽。

有特斯拉車主說過,特斯拉剛剛進入中國的時候,開車在路上會被「禮讓」,在加油站遇到其他特斯拉車主,彼此會主動下車攀談。

奧迪對外宣揚自己品牌和産品的時候,會選擇使用「Premium」(優質的),而不是更加直白的 Luxury(奢華的)。

「因為真正到了高端或者豪華的層面,已經不是單純取決于産品本身。它(品牌)已經是代表一種身份或者是一種生活方式。」

奧緯咨詢的全球董事合夥人,蔚來資本的前創始及管理合夥人張君毅說。

不同的豪華品牌,都有自己的标簽屬性,如奔馳主打豪華舒适、奧迪主打科技感、寶馬主打操控、沃爾沃主打安全。

使用者買的不僅是買一台車,更是一種品牌标簽背後的「生活方式」。

其次,是注重使用者體驗。而與使用者體驗直接相關的,便是産品力。

這裡很容易會陷入了「堆料」的誤區。

産品真正實力不能靠堆料實作,而是憑借自身的核心技術去提高使用者體驗。例如車内音響、智能座艙,都将會是品牌們發力點。

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産品要優于傳統豪華品牌:「我覺得花 40 多萬加上稅接近 50 萬買 BBA 的使用者,可以說是比較悲慘的,也是比較無奈的。」劉濤說,「(智己 L7)從配置等級的角度,從設計的豪華感體驗角度,從性能的角度,都是遠超 5 系的。」

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産品切實關注使用者體驗:「高端奢華,不再是一些傳統大品牌的專屬。年輕的品牌隻要切實關注設計創新和使用者體驗,依然可以打造出高端奢華的産品,受到使用者的青睐。」譚本宏表示。

使用者的需求、體驗和産品力息息相關。

「使用者能真正體會産品給他真正帶來的精神上的價值,也能體會産品給他真正帶來使用過程中的體驗和共創的價值。」 丁磊多次強調使用者體驗的重要性。

第三是服務品質。

電動車時代,汽車銷售模式發生了變化。

在以前的購車模式中,消費者購買汽車之後,除了維修保養之外,很少會再次回到銷售展廳與品牌方進行交流。

而蔚來的車主們卻會主動參與到牛屋的各種活動中來,甚至申請周末來店裡擔任志願者,為看車的朋友做義務講解。

使用者主動參與品牌方的活動,說明使用者對品牌好感度極高。老使用者的好評,會正向影響新使用者的體驗。

此外,自主品牌一切從零開始,直營銷售管道相較于傳統品牌 BBA 們龐大冗雜的經銷商體系,顯得透明高效。

資訊對稱、價格統一、直連使用者的優勢,更有利于品牌營運管理,提高服務品質。

當使用者和品牌之間的聯系越來越深,品牌的服務内容就不僅僅是「把車賣出去」,售前中後與使用者産生的交流,都是品牌服務品質的展現。

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