4月28日，中消協釋出“新”消費領域投訴情況專題報告，報告顯示，有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任，比如設定超長的商品預售期，同時設定預售商品不可退換、預付金不退等不公平格式條款。
對此，中消協列舉了新商業模式營銷的七種反面案例，其中有商家和個人在社交平台上進行直播帶貨，相關平台不承擔網絡交易平台經營責任，消費者的權益無法保障；部分主播及團隊不誠信營銷，主播誘導消費者進行充值打賞，并編造“感人”故事銷售三無産品，此外還有智能家電強制推送廣告、網紅“種草”軟文泛濫、直播和店商平台内經營者資訊不充分、利用盲盒虛假宣傳、網絡遊戲道具抽獎機率不明等。
近年來，電商購物迅速崛起，人們隻需要在手機上動動手指，就能買到自己心儀的商品，相比線下購物要友善不少。然而，線上購物有利也有弊，首先就是商品透明度降低，商品到手之前，消費者根本不清楚買的東西是否符合預期，這也給商家“鑽空子”的機會。
有的商家借助線上商品的不透明性，開始各種誇張的營銷，比如請網紅造勢宣傳、在各種平台釋出“種草”軟文、給消費者制造焦慮，甚至請各種媒體“恰飯”，吸引消費者前來購買，結果到手後卻發現品質很差，根本沒有商家宣傳的那麼好。幾乎所有類型的商品，都存在這類情況。
根據全國消協組織手裡投訴情況統計，2022年第一季度共受理消費者投訴28.5萬件，同比增長5.26%，解決22.25萬件，投訴解決率為77.97%，為消費者挽回經濟損失32251萬元，其中日用商品、家用電子電器、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類居商品類投訴量前五位。
至于超長預售期，消費者應該已經見慣不怪了，如今大部分電子産品都開始搞這種套路，預售期收取100元定金，并且不能退回。此外，現在還有不少商家設定“已拆封/激活商品不得享受7天無理由退貨”條款，讓消費者十分被動。有時候，商家的态度也很強硬，顧客往往被牽着鼻子走。
在小雷看來，目前的電商購物不透明性還是相當高，相關平台、商家還借“優惠”設下重重限制，給消費者玩文字遊戲，規則晦澀難懂，購物體驗相當不好，希望相關部門能夠重視電商營銷亂象，讓線上購物恢複公正、透明的環境。