美團閃購：已送出近百萬個民生物資訂單，攜手商超增5倍備貨量保供給

鞭牛士報道 近日，北京疫情防控形勢複雜，生活必需品供應情況備受關注。日前，美團閃購協同物美、京客隆、家樂福、永輝等多家商超，提升備貨量5倍以上，并支援商家延長營業時間。以超市便利和生鮮果蔬門店為例，朝陽區等地區的商家線上營業時長分别達到了16小時和14小時，以滿足使用者不同時段的購物需求。配送保障方面，美團配送啟動了實時、靈活的“跨區排程配送”，對商超訂單配送增加六成以上騎手，并安排專人駐店配送服務，保障物資快速送達。

超市增5倍備貨量 蔬菜生鮮門店單日最長營業14小時

4月22日以來，美團閃購已聯合北京市内近2萬家連鎖商超、便利店、食材門店以及日用百貨類的商家共同加大生活物資的保障力度，截至4月25日共計完成了近100萬個民生物資訂單，蔬菜、米面糧油、飲料酒水、水果、休閑食品等成為市民需求最大的商品。

“雖然近日來線上訂單持續增長，部分商家也出現了爆單情況，但整體而言米面糧油、蔬果食材等物資較為充足，商家也在持續補充備貨。”美團閃購相關負責人介紹，将持續與商家保持密切合作，加大民生物資的保障力度，目前已經協同物美、京客隆、家樂福、永輝等多家商超，将供給庫存量提升5倍以上。

（美團外賣騎手在北京家樂福超市駐店配送）

同時，考慮到市民下單時間的多樣化需求，美團閃購也在全力支援商家延長營業時間。以超市便利和生鮮果蔬門店為例，朝陽區等地區的商家線上營業時長分别達到了16小時和14小時，滿足了使用者不同時段的購物需求。記者留意到，在晚上9點-次日淩晨2點，依然有不少門店線上上經營。

近期，在部分地區餐飲商家線下堂食受影響的情況下，美團外賣将對受影響嚴重的商戶投入更大營運精力和資源扶持，通過商家線上經營增加城市供給，確定餐飲外賣、生活必需品“保價不斷貨”。此外，美團閃購對線上商品持續進行異常價格監控，確定民生商品“買得到”、“不漲價”。

慢病用藥需求增加 美團買藥攜手2000家藥店增加備貨量

除民生物資外，市民的日常健康保障也是一項重要需求。美團買藥有關負責人介紹，4月22日至25日，北京地區美團買藥訂單上漲了35%，特别是高血壓、糖尿病等需要長期備用的慢性病用藥訂單增幅明顯，達到52%。

對此，美團買藥表示，已聯合百康藥房、111醫藥館、金象大藥房、北京天保堂醫藥、健康雲、北京太和保興大藥房、北京國春堂藥店等全市超2000家本地連鎖藥店，全力保障北京市民的用藥需求。北京天保堂醫藥表示，目前門店常用藥備鋪貨量是日常的2倍，其中老年人慢病用藥及兒童用藥鋪貨量是日常的3倍。為保障居民安全合理用藥，美團買藥也為北京市民安排了線上醫師和藥師，幫助不便外出去醫院的使用者解答健康問題。

商超外賣配送員增六成 重點商超專人駐店

在保障物資配送方面，美團配送在北京啟動實時、靈活的“跨區排程配送”，針對近期訂單量增長較大的商超類美團閃購訂單，增加六成騎手，并在重點商超安排專人駐店配送。與封控管理社群合作，搭建最後一百米配送管道，外賣員将餐品以“無接觸配送”方式放在社群指定位置，由社群志願者完成最後一百米的上門配送，最大程度地滿足使用者生活需求。此外，針對不友善出門的群體，美團跑腿可提供全城範圍内的幫取幫送服務，保障生活物資類訂單的取送，并優先為老人等行動不便群體提供服務。

對于堅守崗位的騎手，美團外賣在配送端持續投入補貼，推出多項騎手保障政策，增加騎手收入補貼，保障疫情時期騎手的工作體驗，確定充足的配送運力。美團配送北京相關負責人表示：“騎手如遇到因疫情原因所導緻的異常訂單問題，都可通過App或上報站長溝通進行申訴，外賣平台将一律做免責處理。”

成立騎手抗疫補給站 全面保障配送安全

疫情之下，外賣配送成了城市“保供給”的重要管道。為切實保障使用者收餐安全、騎手配送安全，美團配送要求每一個騎手需上傳定期核酸檢測報告等防疫證明，方能上崗接單。各個站點配備了體溫計、口罩、消毒液、手套等防疫物資，嚴格要求騎手在外出及配送過程中必須全程佩戴口罩，餐箱早晚要進行兩次消毒。

目前，美團外賣已在北京全面啟動了無接觸安心送，保證使用者和騎手在收餐環節的安全，倡導使用者通過“訂單備注”、電話、App内線上對話等方式，與騎手協商餐品放置位置，實作無接觸配送，進一步降低了配送過程中的人員接觸。同時，美團外賣也在北京部分核心寫字樓、學校、住宅較高價的電梯大廈鋪設了外賣櫃，外賣櫃有保溫和消毒功能，讓市民實作無接觸安心取餐。

為了更好保障騎手日常工作需要，美團黨委、美團配送聯合朝陽屬地街鄉黨工委特别設定了“抗疫補給站”，提供飲用水、友善面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物資，醫務人員、社群志願者、外賣騎手、快遞員，以及封控小區内有應急需求的人群均可免費使用。此外，為了保證“抗疫補給站”物資供應不斷檔，美團黨委發出“驿路先鋒”黨員騎手志願服務倡議，号召黨員騎手帶頭參與疫情防控，組建騎手志願者服務隊。

美團外賣表示，将全力服務好北京疫情期間的保供給工作，保障生活物資好拿取、不漲價、不斷供，建立起全面服務保障體系。