作者：宋菲
排版：SYS
三十餘年來，一汽 - 大衆大衆品牌始終基于“嚴謹就是關愛”的服務理念，及時順應行業形勢變化，使服務品牌理念不斷更新，為客戶創造更好的服務體驗。
精益求精，正展現出一汽 - 大衆大衆品牌對待服務的态度，而這點在獲得了“2021 全國十佳金扳手精英噴漆技師”稱号的李小強身上也得到了完美呈現。
服務精英：李小強
崗位：烤漆組長
經銷商：廈門盈衆
做技術，就要精益求精
25 年前，17 歲的李小強以掌握一門手藝為目的，來到一家汽修廠做油漆學徒。當初的他對這一行業懵懵懂懂，入行後才漸漸體會到其中的艱辛。
在那個還沒有 4S 店的年代，钣噴作業條件極其艱苦。由于那時沒有無塵幹磨技術，手工水磨讓他的雙手吃盡了苦頭。學徒期間，每日從早到晚，堅持了一年多，十個手指的指紋幾乎都被磨沒了。尤其在寒冷的冬天，木闆和砂紙使雙手鮮血直流。
然而，更大的問題在于，這種原始的操作方法所帶來的車身生鏽、漆面起泡等隐患也曾讓李小強面對不少客戶的質疑。
他一度陷入迷茫，也曾想過逃避，但就這樣輕言放棄嗎？
想到這裡，他心有不甘，決定靜下心來慢慢積累和沉澱，并逐漸摸索出了一套自己的學習方法 ：堅持寫工作日志記錄案例與心得、與同行分析交流拓展工作思路、對客戶車輛持續跟蹤觀察，發現問題總結經驗……
功夫不負有心人，不服輸的李小強終于在師傅的認可下，勝任并擔負起噴漆流程中的全部工作。在這一新的階段，他遇到了更多棘手的問題，同時也積累了更為豐富的經驗。
幾年後，正是師傅常挂在嘴邊那句“做技術，是件精益求精的事”讓他再次決定自我挑戰，到技術流程更加規範嚴謹的一汽 - 大衆大衆品牌4S 店，進一步開啟自己的技術精進之路。
好口碑，源自技藝更新
2006 年，李小強正式進入一汽 - 大衆大衆品牌服務體系，到廈門盈衆從事烤漆崗位。
與汽修店僅注重實操技能相比，這裡定期的專業理論教育訓練、嚴格的技師等級認證體系、先進的噴塗工藝、嚴謹的操作流程及高标準的噴塗品質要求，無不讓李小強耳目一新，并對自己未來的噴塗事業産生了前所未有的信心。
“來到這裡我才恍然大悟，自己曾經在工作日志上記錄的那些實踐經驗其實都可尋找到理論支撐。”意識到理論知識學習的重要性後，李小強便開始如饑似渴地浏覽專業書籍，參加各類專業教育訓練，以彌補以往在理論知識方面的不足。
不僅如此，他還在日常工作中基于“嚴謹就是關愛”的服務理念嚴格要求自己，在面對車輛漆面各種“疑難雜症”時，也會本着嚴謹負責的态度，努力尋求最佳解決方案，力争讓每輛進店車輛以更高的顔值呈現在客戶面前。
憑借其技術實力及對客戶的責任心，李小強獲得了集團與公司的認可與信任，于 2008 年晉升為烤漆組長，2013 年還被評為盈衆集團首席烤漆技師——目前為止盈衆集團唯一一名首席烤漆技師。
在他的推動下，更是得益于品牌、集團與公司的全力支援，廈門盈衆順應技術發展趨勢，率先走在行業前列，建立起了一汽 - 大衆大衆品牌标準化的綠色版噴工廠中的房間，全面采用了更高效率、更高品質、更有助于環保的幹磨工藝、水性漆等一系列綠色钣噴工藝。
钣噴技術的提升不僅為 4S 店及品牌樹立了良好的口碑，也更加堅定了李小強未來将繼續與一汽 - 大衆大衆品牌并肩前行的信念。
在李小強身上，不僅讓人看到了苦修内功的匠人精神，同樣展現着一汽 - 大衆大衆品牌對“嚴謹就是關愛”的不懈追求。
正是在日常工作中的一絲不苟、精益求精，加之一汽 -大衆大衆品牌對噴塗工藝、流程及品質的極緻要求，才使他成長為一位名副其實的服務強者！