文/楊劍勇
在智能家居這條賽道上，關注度較高的主要是華為、小米、海爾智家等一些大廠。無論從機構調研報告，還是自身财報披露，均能展現出他們是智能家居市場上最大的玩家。2021年全年，小米來自IoT與生活消費産品營收高達850億元，同比增長26%。海爾智家營收則達2275.56億元，倘若還原卡奧斯業務出表影響，同比增長15.8%，淨利潤130.7億元，同比增長47.1%。
智能家居需求強勁，今年出貨量有望突破2.6億台
智能家居已成為最具潛力的消費科技市場，主要在于消費者對各種智能裝置保持着強勁的需求，市場前景廣闊。從出貨量資料來看，2021年大陸智能家居裝置市場出貨量超過2.2億台，2022年預計出貨量将突破2.6億台，同比增長17.1%；到2026年預計突破5億台。這一資料來自IDC最新的中國智能家居裝置市場季度跟蹤報告。同時，IDC指出雖然中國智能家居市場已經曆經了幾年的發展，但仍遠未實作普及。
一方面仍有大量使用者不了解智能家居，并且不乏潛在消費者出于對複雜設定的擔憂而止步不前。是以，廠商不僅需要從産品端精簡操作步驟，更需要對管道服務進行更新，提升一線從業人員的專業性以提升觸達品質，并積極與家裝等線下管道合作、加強示範說明、降低使用者學習成本、加快使用者教育程序。筆者了解到，小米與海爾智家在過去一年時間中，不斷加強管道下沉，推進銷服一體門店建設。
管道下沉，場景是智能家居落地最佳實踐
小米新零售政策中，通過下沉門店建設，并通過全鍊路數字化營運、加強店員的專業度教育訓練、提高IoT産品的銷售連帶率，以此提升門店營運效率。目前，擁有五件及以上連接配接到小米AIoT平台的裝置（不包括智能手機、筆記本電腦及平闆）使用者達到880萬，AIoT平台連接配接裝置數達4.34億台。其中，智能大家電品類（空調、冰箱、洗衣機）2021年收入同比增長超60%，顯示出手機+AIoT雙戰略取得成效。
在IoT重點品類中，小米電視連續3年中國第一，全球前五；小米智能空調全球出貨量超200萬台，同比增長超70%。顯示出小米在智能家居這條賽道上收獲頗豐，無疑是手機陣營中最早收獲智能家居市場紅利的廠商。當然，背後的隐憂在于生态鍊企業“去小米化”程序，截至2021年12月，小米共投資了390家企業，華米、雲米、九号公司、石頭科技是其中最具代表性的生态鍊企業，紛紛加大培育自有品牌，使得基于生态鍊企業為基礎，搭建智能語音+AIoT平台生态面臨考驗。
海爾智家則累計建成1317家三翼鳥場景門店，覆寫全國1100多個建材市場。消費者通過親身在三翼鳥門店體驗全場景智慧定制後，實作使用者價值提升，包括客單價翻倍，線下管道體驗為王得以展現。從經營資料來看，在場景品牌三翼鳥驅動下，2021年，海爾智家高端成套銷量同比增長62%，占比提升10.6個百分點，升至37%；智慧成套銷量同比增長15%，占比提升2個百分點，升至17%。
因遍布全國各地場景門店，消費者通過親身在三翼鳥門店體驗全場景智慧定制後，實作使用者價值提升，包括客單價翻倍，線下管道體驗為王得以展現。以場景觸達使用者，有效帶動成套産品銷售，繼而放大了單使用者價值。與此同時，不僅提升單使用者價值，還收獲高端市場增長機會。以高端品牌卡薩帝為例，在1000餘家三翼鳥店裡，通過場景帶動硬體銷售，2021年卡薩帝營收達129億元，同比增長40%。
三翼鳥的意義不單純是讓産品更豐富、讓連接配接更順暢，而是以這些為基礎提供給使用者全流程無縫的智慧體驗，與跨行業、跨領域的各類優質生态合作、共創共赢。正是以，三翼鳥具備行業唯一覆寫家電、家居、家裝、家生活的“一站式定制智慧家服務”，以場景觸達使用者，有效帶動成套産品銷售，為海爾智家打開了業績增長空間。
最後
小米收獲智能家居紅利，得益多年前積極培育的龐大生态鍊企業，以及智能電視、智能空調、掃地機器人、空氣淨化器等系列智能裝置需求強勁，帶來了其IoT與生活消費品營收保持穩健增長态勢，且按目前增長率來看，2022年有望突破千億大關。海爾智家則已蛻變為全球物聯網生态品牌，是行業内最早順應物聯網時代轉型更新的企業。特别是2020年，行業首個場景品牌三翼鳥的釋出，讓海爾智家正式踏上場景生态的全新高速通道。
在群雄逐鹿的智能家居市場競争中，海爾智家的成套化場景落地和物聯網生态，以及小米AIoT智能生态均屬于行業領先的布局成果。當然，華為在智能家居賽道，競争實力也不可小觑。整體來說，海爾智家、小米、華為等巨頭們從平台到生态，以成套場景、全屋智能促使人們的智慧家庭生活得以實作的同時，也收獲着智能家居行業發展紅利。
楊劍勇，福布斯中國撰稿人，緻力于深度解讀物聯網、雲服務和人工智能等前沿科技。