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“奧迪4s店回應：訂車之前已經與消費者有過明确溝通”
楊先生在2021年12月份購買了一輛奧迪A6L家用汽車，在與4s店溝通好相應配置之後，楊先生就等着喜提新車的那一天，可是這個時候卻發生了問題。
楊先生告訴記者，他是2021年12月18日在深圳晨峰奧迪4s店，貸款購買了一輛奧迪A6L2022款45TFSI前驅臻選動感型南方版，市場指導價為439800元，自帶360全景影像功能和後尾箱感應開關等功能。可是幾天之後，4s店卻告知他因為缺少晶片，隻能給楊先生提供奧迪A6L2022款45TFSI前驅臻選動感型标準版，市場指導價為443800元。楊先生告訴記者，4s店提供的标準版車型，在其它功能沒有太多變化的情況下，360全景影像功能和後尾箱感應開關功能都無法實作，在缺少了兩項功能之後，價格卻沒有下調，這讓楊先生難以接受，于是他将此事投訴到消費保投訴平台。
在了解事件經過之後，特搜記者與晨峰奧迪4s店的柏經理取得了聯系。柏經理告訴記者，楊先生在店内訂購的确實是奧迪A6L2022款45TFSI前驅臻選動感型南方版，市場指導價為439800元。但是也确實因為缺少晶片，導緻這個配置下360全景影像功能和後尾箱感應開關功能都無法實作，是以4s店為楊先生提供的是市場指導價為436800元的減配版車型，并不是楊先生所說的标準版，相關事宜都已經在簽訂合同之前與楊先生有過詳細的溝通，柏經理還向記者提供了當時的商談備忘錄。不過，楊先生告訴記者，他并沒有與對方溝通過，也不了解商談備忘錄的事情。
現在雙方各執一詞，事件始終沒有進展。而記者在網絡上查詢之後發現，近年來奧迪A6L因減配360影像功能和後尾箱感應開關功能導緻的投訴事件屢有發生。
就在記者截稿之前，晨峰奧迪4s店表示已經與奧迪官方廠家申請準許，願意贈送一套360影像功能給楊先生，但是楊先生對這樣的處理結果并不滿意。他的訴求是希望4s店能夠将360全景影像功能和後尾箱感應開關配齊，也就是市場指導價為443800元的标準版車型，目前雙方仍在進一步協商之中。
那麼在這個事件中，楊先生的訴求是否合理？他該如何維護自身的合法權益呢？我們采訪了廣東熙業律師事務所的陳華霭律師。
陳律師認為，車輛買賣合同成立後，交易車輛的品質除了遵守合同約定外，還應遵守行業内品質的要求，同時受法律法規的限制。本案中，商家應按照雙方的約定完全履行合同，出現貨不對闆時，消費者有權利采取措施捍衛自身的權益，可以采納以下幾點：
1、根據當時的買賣合同進行履行，履行不完全時，按照合同或行業内規定或法律規定劃分責任承擔；2、如果在簽訂合同時未約定明确約定責任劃分的，可以事後與商家協商；3、如雙方達不成一緻意見，可以請求調解部門進行調解；4、如上述辦法未能解決問題，應當聘請專業律師通過法律途徑保障自身的合法權益。
（注：本報道截稿日期為2022年4月13日，因審稿流程會适當遲延釋出）