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機器之心編輯部
如果追溯「數字人」概念的起源，最早可以到上世紀 90 年代。當然，那時的數字人大多是存在于影視作品之中的非真人形象。近年來，伴随 CG、人工智能、動态捕捉等技術的不斷進步，數字人的互動性和社交屬性逐漸增強，虛拟和現實的邊界正在消失。
特别是在 2020 年初新冠疫情爆發，以及 2021 年元宇宙概念大火之後，數字人在各行業領域受到的關注度居高不下。阿裡、百度、騰訊等網際網路大廠悉數入場，投資機構競相布局，數字人一舉成為資本追捧的全新賽道。
各個領域也都湧現出專用的數字人形象，諸如虛拟偶像、虛拟客服、虛拟導遊等不同功能的虛拟數字人已經在社交、遊戲、辦公等領域為使用者提供高精度的定制化服務。
恰逢此時，疫情之下的直播電商行業迎來了爆發式的增長，疫情居家使得觀看直播和參與網絡購物的人變多。2020 年來，直播電商進入黃金期，逐漸呈現出「藍海效應」。從本質來看，直播電商正在圍繞「人、貨、場」核心要素重構，并以優化「成本、效率、體驗」為系統目标不斷更新發展。在這一領域，人工智能、虛拟數字人等前沿技術的應用被寄予厚望。
如果直播電商遇上「虛拟數字人」，将産生什麼樣的革命性變化？一家 MCN 機構又将如何發揮出虛拟數字人的最大帶動價值？
4 月 10 日，遙望網絡通過線上直播形式舉辦 2022「AI WANT IT」遙望數字戰略釋出會。釋出會上，遙望網絡公開了近期爆火出圈的虛拟數字人「孔襄」的身份資訊及其後續發展計劃。
此外，遙望網絡還正式公布了公司在孿生主播、數字資産庫、數字藏品等全新的數字資産相關領域研發成果和戰略布局，進一步确立了數字化科技公司更新的新路徑，同時也标志着公司數字資産業務的正式啟動以及全新業務增長曲線的開辟。
出道即爆火：虛拟數字人「孔襄」
目前，虛拟人的成熟使用者基礎正在加速孵化，能夠實時互動、形象更鮮活的虛拟偶像是目前虛拟人經濟的核心，也是元宇宙初具形态的極具價值的流量入口。在營銷場景中，數字人的玩法和真人一樣豐富，從内容電商推廣、直播電商、聯名定制産品，到釋出會站台、晚會演出，再到簽售合影、新媒體營銷等各類基于品牌訴求的營銷形式，數字人都能夠最大程度滿足。
遙望網絡是較早一批培養明星藝人主播的機構之一，不僅布局明星主播經驗豐富，屢獲成功，在數字化技術的應用和更新上更是一直走在行業前沿。據了解，遙望網絡已經與行業内掌握虛拟人技術的多家知名公司開展有戰略合作，具備将虛拟人技術運用到直播帶貨的專業能力。
「孔襄」就是遙望網絡推出的首位虛拟數字人。
大會介紹，遙望網絡首位虛拟數字人「孔襄」将應用到直播場景、影視劇和綜藝之中。目前，「孔襄」已經接到了三個品牌的合作代言，成為适樂膚、薇姿、NYX 等三個美妝品牌首個虛拟人品牌摯友。
從現成經驗來看，頭部主播對于産品的帶貨能力是毋庸置疑的，但流量規模越大的真人主播，對于品牌來說産生的合作成本也更高。
相比之下，數字人可供挖掘的價值優勢更加明顯：虛拟數字人成本更低、更可控，人設更穩定，安全系數更高，更符合 Z 世代認知和審美。更進一步思考，虛拟數字人還代表了在未來多終端以及元宇宙中的各種可能。
此外，遙望網絡還公布了仿真度更高、互動性更強，應用範圍更廣的直播電商新玩法——孿生主播技術。這項技術通過 AI 深度學習，旨在讓模型的表情、臉部細節定位完全達到真人表演者同步的狀态，可在短視訊、直播、TVC 中實作主播的「複制」。
借助孿生主播技術，遙望網絡目前已開展了明星、主播的短視訊「分身」系列的内容，與純 CG 虛拟人不同，孿生主播是一種新的技術玩法。該技術支援一人同屏更換、多人同屏隻更換一人。
釋出會進行中，遙望網絡董事長謝如棟還與公司旗下的快手頭部主播「瑜大公子」連線示範了技術應用：
孿生主播的仿真度高、互動性強，與純 CG 技術制作出來的形象相比，在直播領域的應用會更廣泛。它既可以實作「多個人是一個人」，複制産出 N 個頭部達人，同時也可以實作「一個人是多個人」，讓每一個 IP 擁有無線擴充的可能。孿生主播真正進入直播間之後，将為觀衆帶來神奇的體驗。
經曆了這麼多年的技術準備，數字人終于邁過實驗室産品的階段，從商業化落地的起點正式出發。不隻是「孔襄」，在這之後，數字人也将越來越多地走進大衆生活。直播電商會是數字人重要的應用場景之一，但這條路仍有進一步發展空間：
首先，在探索數字人在直播電商領域落地的過程中，必須率先解決高成本、長周期的問題。從目前數字人的成百上千萬打造成本來看，許多企業還是會望而卻步。
其次，從技術上審視，将數字人應用在直播電商領域，在生成、驅動和互動上都還有很多要突破的難點。特别是在互動方面，如何讓虛拟數字人無限趨近于真人主播，與觀衆實作無障礙的溝通，對其落地應用效果至關重要。這背後需要衆多基礎技術與實踐場景融合的努力。
此外，數字人在直播電商如何落地仍需建立一個有共識的行業标準。不管是成為一名帶貨主播還是美妝部落客，都需要一些面向細分領域的标準，才能推動其大規模的商業化落地。
這些都是需要認真思考的問題，或許解決它們還需要一些時間，但以虛拟數字人和孿生主播等技術的未來發展空間卻是可以想象的。目前，掌握技術的團隊與像遙望網絡這樣具有實際需求的團隊還要加快融合和溝通，以彌合數字人技術與應用之間的鴻溝。
讓直播真正做到「标準化」
在數字人之外，直播電商行業在實作數字化更新的裡程中，也正面臨着更多考驗。
這些考驗對于「局中人」遙望網絡來說是感受深刻的：回望 2021 年，作為國内領先的綜合性數字營銷服務提供商之一，遙望網絡累計合作了 130 多個主播，完成了 3000 多場直播，合作了 2 萬多個國内外知名品牌，并為這些品牌完成了 6.3 萬款商品的推廣。
在這個過程中，遙望網絡觀察到了目前直播電商行業的一些不足：
首先，在人的選擇方面。整個直播電商行業逐漸呈現長尾效應，對于大流量主播來說，每一次開播都是「錦上添花」，但「雪中送炭」式的培養新人并不容易，素人主播很難得到高效的扶持、成長。如何另辟蹊徑，深挖素人的價值？這是整個直播電商領域提升行業成熟度無法跳過的問題。
其次，營運上也面臨着挑戰：過去，一位成功主播的經驗都是口口相傳，沒有形成文字沉澱，是以也不能傳遞出标準化的「知識」。團隊之間的差異很大，包括團隊培養周期也很長，大概需要 4 到 6 個月。總體算下來，一場直播的籌備期以往需要三個月甚至更長。
不僅如此，随着《關于加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》 、 《網絡直播營銷管理辦法（試行）》 、 《網絡交易監督管理辦法》等一系列規章制度的頒布，直播電商行業的野蠻生長态勢已去，規範化才是發展前路，标準化的系統成為了一子重棋。此外，AI、IoT技術的創新運用，都為行業的數字化、品質化更新提供了新思路。
可以說，流程和制度标準化是實作行業更新的第一步，而這也是遙望網絡向完全數字化的科技公司更新的重要一步。為此，遙望網絡成立了遙望研究院以及遙望直播标準化委員會，将過去已有的成功經驗固化，進而傳承給産品技術團隊，讓所有的團隊都能從中獲益。
基于此，遙望網絡通過整合财務系統、倉儲物流系統、大資料平台等創新性地打造了獨有的「遙望雲」，完成了涵蓋直播前、直播中、直播複盤在内的整個直播鍊路的标準化流程制度建設，形成了線上化、數字化、智能化、自動化的完整直播營運鍊路的回報，實作了直播道具及工具标準化，加速了直播營運團隊孵化。
這意味着，遙望網絡将會變成一個由完全标準化直播間組成的公司。在這個标準化直播間 1.0 版本中，一位主播在每一個環節上應該做什麼，是非常清晰的；在商品機制方面，系統也會完成自動化比價。
遙望雲的打造和拓展，助力遙望網絡持續建構起了直播電商閉環體系，形成了可複制的直播電商方法論。謝如棟介紹：「未來有了這套系統之後，我們可能隻需要做 20% 的人工工作，剩下的 80% 則由系統去完成。」
借助标準化直播間的應用，新手主播的籌備期将由原來的 3 個月，縮減到 7 天即可開播，有效節約了管理成本。目前，這套标準化直播間已經在 4 月 15 日開啟了測試，預計将在今年 7 月初正式投入使用。在今年内，2.0 版本也會正式完成。
成為一家「數字化科技公司」
虛拟人 IP、數字化場景建構、數字資産庫……一系列的前沿技術布局背後，遙望網絡旨在将現有業務與數字資産有機結合，同時依托于遙望雲打造的直播鍊路标準化流程制度，為數字化科技轉型提供助力，緻力于打造使用者的全新體驗，引領直播電商行業進入新的合規創新發展階段。
以标準化立足現在，以數字化開辟未來，遙望網絡正以穩健、高效、規範的節奏打造真正的科技型産業。而随着直播電商與前沿技術的深度融合不斷加快，相信在不久的将來，遙望網絡将在廣闊領域持續深耕，成為一家真正的數字化科技公司。