作為國内領先第三方汽車品質評價平台，車質網自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月将專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車産品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車280餘款，收集有效車主樣本近3萬餘個。
調查周期：2022年2月1日-2月28日
有效問卷：102份
一、車主畫像：
中青年男性為主
三次及以上購車使用者超過五成
二、車型基本面：
外觀設計和裝配工藝滿意度較高
三、駕乘感受：
乘坐舒适性表現相對突出
四、使用成本：
價格合理、油耗基本符合預期
五、品質可靠性：
車身附件及電器問題相對集中
根據調查結果顯示，在接收到的102份有效問卷中，有39份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或品質問題，占比接近四成。
在這些出現非人為故障的車輛中，首次出現故障行駛裡程在5000-10000公裡的占33.3%，占比最高。而對于首次出現故障時間段的調查結果顯示，有17.9%的車主表示車輛在購車1-3個月出現了故障，此外，購車3-6個月出現首次故障的車主占比也相對較高，達到了41.1%。
六、售前/售後服務：
“服務态度”和“承諾不兌現”
問題較多
車輛在銷售和後續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變為車主，在這個期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。是以，汽車經銷商售前/售後服務的品質和專業性，對于消費者選購車輛乃至後續保養車輛都起到至關重要的作用。
在售前/售後服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了客觀中肯的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為6.9%；認為“滿意”的車主占比為58.8%；認為“一般”的車主占比為20.6%，還有13.7%的車主明确表示“不滿意”。
總評