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晶片危機導緻投訴指數猛增 2022年3月SUV投訴指數排行

日前,汽車門網2022年3月份汽車投訴指數出爐。今年3月份,汽車門網SUV車型的整體投訴指數達到了1171.4,環比上個月上漲了104.40%。本月SUV投訴指數TOP10中有九款車型投訴指數均為上漲,其中上漲幅度最大的寶馬X3,增幅達到了2205.56%,位居榜二。本月僅有一款SUV投訴指數環比為下降,即沃爾沃XC60。

晶片危機導緻投訴指數猛增 2022年3月SUV投訴指數排行

1

EX3 功夫牛 投訴指數:312

典型故障:無法按時交車

汽車品質投訴點評:2022年3月,EX3功夫牛投訴指數312,投訴指數環比上漲将近2倍。EX3功夫牛被投訴的主要因素還是無法按時交車,該問題也直接将EX3功夫牛送上了榜首的位置。針對頻頻爆出的無法交車問題,目前官方并沒有給出明确回複。

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2

寶馬X3 投訴指數:186.75

典型故障:實車配置與官宣不符

汽車品質投訴點評:2022年3月寶馬X3投訴指數186.75,環比暴漲2205.56%,成為所有車型中上漲幅度最大的一款車。該車被投訴的主要問題是,實車配置與官宣不符。據車主回報,2020-2021款X3配套的車機系統缺少車主手冊中描述的遠端更新和語音控制等功能,且在銷售車輛時刻意隐瞞缺陷。

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3

途觀L 投訴指數:175.95

典型故障:顆粒捕捉器堵塞

汽車品質投訴點評:2022年3月,途觀L投訴指數175.95,環比為上漲趨勢。途觀L被車主诟病最多得的問題依然是顆粒捕捉器堵塞,該問題涉及的年款較多。不過值得注意的是途觀L是SUV中的銷量常青樹,結合極大的市場保有量來說,途觀L在同類型同級别車輛中,投訴指數不算高。

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4

瑞虎8 投訴指數:136.95

典型故障:車燈盲區大

汽車品質投訴點評:2022年3月,瑞虎8投訴指數136.95,環比上漲幅度不大。瑞虎8被車主投訴最多的問題依然是車燈盲區大。不少車主表示,瑞虎8 車燈盲區大,不僅影響駕駛體驗而且存在嚴重的安全隐患。但是奇瑞官方表示,需要車主資費2800元更換大燈。

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5

宋PLUS 投訴指數:173.7

典型故障:無法按時交車、影音系統故障

汽車品質投訴點評:2022年3月宋PLUS投訴指數173.7,環比大增263.39%。無法按時交車成了宋PLUS “幸福的煩惱”,但該問題也是所有新能源汽車面臨的主要問題,成為了新能源汽車的通病。與此同時,也有少部分車主回報,宋PLUS存在影音系統故障問題。

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6

RAV4榮放 投訴指數:61.5

典型故障:發動機機油乳化/增多

汽車品質投訴點評:2022年3月RAV4榮放投訴指數61.5,環比上漲一成。據車主回報,該車存在發動機機油乳化增多的問題,很多車主都有這個問題,由此懷疑該問題是此車的通病。不過值得注意的是,機油乳化問題多發于北方低溫地區。

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7

宋PLUS新能源 投訴指數:55.8

汽車品質投訴點評:2022年3月宋PLUS投訴指數55.8。和宋PLUS問題相同,皆是因為無法按時交車給準車主們造成了一定的困擾。目前“缺芯”的大環境下,無法按時交車已經成為新能源汽車領域的通病。

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8

瑞虎8PLUS 投訴指數:54.7

典型故障:發動機異響、車身生鏽

汽車品質投訴點評:2022年3月瑞虎8PLUS投訴指數54.7,雖然瑞虎8PLUS本月投訴指數并不高,但環比依然上漲幅度為三成。遭到投訴的主要原因是,發動機異響的問題。除此之外,車身生鏽問題也遭到車主們吐槽的要點。兩類問題均集中在2021款新車型身上。

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9

沃爾沃XC60 投訴指數:51.6

典型故障:減配後備廂感應功能

汽車品質投訴點評:2022年3月沃爾沃XC60投訴指數51.6,是本月SUV投訴指數TOP10中唯一一款投訴指數下降的車型。據車主回報,其在訂車、試駕車的時候沃爾沃銷售人員都提到有感應尾門這一功能,包括說明書上也有提示。在電子使用者手冊中,沃爾沃明确提及“通過在後保險杠下方移動腳部即可打開和關閉尾門,使您在雙手占用時更加便于操作。如果車輛配備無鑰匙鎖止與解鎖功能,則可通過移動腳部解鎖尾門”。但車主提到的車該功能缺失,與使用者手冊上顯示的出現不一緻的情況。據了解,感應後備箱減配被投訴減配的原因或與“缺芯”有關。

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10

哈弗H6 投訴指數:43.4

典型故障:車機系統不更新、轉向系統異響

汽車品質投訴點評:2022年3月哈弗H6投訴指數僅為43.4,但環比依然為大增趨勢。投訴資訊顯示,近期出廠的哈弗H6車型新車預裝4014系統版本,而老車主卻并未收到任何新版本系統推送,官方沒有任何推送計劃,大部分車主仍舊停留在4007、4009、4011等版本,嚴重差別對待。該問題遭到了老車主們的強烈不滿。此外,轉向系統異響遭到了一少部分車主的投訴。

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