【品橙旅遊】旅行中的遊戲化概念并不是什麼新鮮事。多年來，休閑和商務旅行領域的品牌一直在使用博弈論和政策來激勵遊客的行為。
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2013年，Expedia在其網站上運作了一個為期15周的遊戲“100天環遊世界”，其向玩家獎勵Expedia Rewards積分。旅行和費用管理公司TripActions在2015年成立時的初始政策之一是獎勵商務旅客選擇具有成本效益的酒店客房或航班。當然，标準旅遊忠誠度計劃的格式——建立在賺取和消費獎勵的能力之上——是基于博弈論的。
但現在，多種因素正在促使一些旅遊品牌接受遊戲的力量來發展自己的品牌。
首先是全球智能手機普及率躍升——從2016年的37億使用者增加到今年估計的66億。
其次，線上遊戲比以往任何時候都更受歡迎——截至去年5月，Statista估計全球有10億線上遊戲玩家，增長的部分原因是在疫情期間使用率上升。
最後，品牌正在從拼多多等超級應用中汲取靈感，拼多多是一個使用遊戲政策并在應用内提供遊戲的中國電子商務平台。拼多多于2015 年推出，截至2021年第三季度，每月活躍使用者超過7.41億，比一年前增長15%。
近日，美國的OYO使用者将在該品牌的App中看到一個新的“遊戲區”。這是幾周前為印度、馬來西亞和印度尼西亞的使用者推出的。
該界面是與遊戲公司Gamezop合作建立的，為使用者提供了10款遊戲，包括Fruit Chop和Furious Speed等遊戲。
OYO International總裁Prasun Choudhary表示，該公司在過去幾個月開始開發遊戲區，以提高使用者參與度，并最大限度地減少已下載下傳該App的1億人中的一些人解除安裝它的可能性。
“遊戲作為一種留住和吸引客戶的方式，在每個行業都在慢慢取得進展，這就是這個想法發展的地方——我們如何引入遊戲來留住我們的客戶，提高每個使用者的會話數，提高每個會話的留存率。”
Choudhary表示，重複參與的問題在旅行中尤為重要。如果使用者今天預訂了一些東西，明天就不會再預訂了。那麼如何確定使用其App的消費者不僅僅是為了預訂，而是以其他形式互動。
遊戲區包括一個實時更新的排行榜。表現最好的人會以折扣或免費的形式赢得獎品，以及獲得來自外部供應商（如亞馬遜禮品卡）的禮物。
Choudhary表示，遊戲區将被添加到其他市場，接下來可能是英國，然後是拉丁美洲市場。随着時間的推移，在機器學習的幫助下，體驗可能會根據使用者偏好進行定制。
他表示，該公司正在繼續探索其他可以發展OYO應用程式的方式，以提供超出預訂旅行的價值。
Hopper還在為其應用程式測試和開發遊戲和基于博弈論的政策。
超級App就是一個很好的例子。拉丁美洲和亞洲的主要應用程式在應用程式中建構商品的方式以及在應用程式中建構增長和保留機制的方式，與旅遊公司非常不同。但他們做得非常好的一件事就是遊戲化。
Rheault-Kihara表示Hopper正在進行測試并看到良好的結果，但沒有分享更多細節。
這項工作由一個内部團隊上司，Rheault-Kihara稱其實“一個緻力于旅行的手機遊戲團隊，而不是一個緻力于遊戲的旅行團隊”。
該公司的主要靈感來源之一是拼多多，CEO Fred Lalonde經常提到他努力将Hopper變成一個超級App。
Rheault-Kihara分享了一個拼多多遊戲的例子，該遊戲要求使用者每天虛拟澆灌一棵果樹，促使果實生長，可以在應用程式中轉化為折扣和産品。這款遊戲每天有6000萬活躍使用者，這是他們的重要留存機制之一。
與其告訴使用者你應該每天都打開我們的應用程式，不如加入某種有趣的機制來鼓勵他們自然地打開我們的應用程式，然後在最後以折扣獎勵他們，進而促成購買，這要容易得多是以這種整體機制是我們真正感興趣的東西。
來自拼多多的另一個靈感是該公司通過向一起購物的使用者提供折扣來使用社交商務的方式——Rheault-Kihara說，Hopper正在考慮為一起預訂的使用者提供酒店價格折扣。
他說，從未投資過付費搜尋營銷的Hopper對拼多多利用其營銷預算為使用者提供折扣和經濟獎勵的政策特别感興趣，因為使用者可以邀請朋友使用應用程式、定期登入和浏覽定期應用。
