高品質服務滿足患者需求——南陽市中心醫院多措并舉應對節後就診高峰
作為無假日醫院，當人們還沉浸在春節假期的歡慶氛圍時，南陽市中心醫院的醫護人員早已切換至忙碌模式。面對節後就診高峰，醫院在抓好疫情常态化精準防控的同時，統籌謀劃、多措并舉、全力以赴保障醫療品質與服務水準，確定各項工作安全平穩、有序高效，全力讓患者得到安全、及時、有效、便捷的醫療服務。
“雖然來醫院的患者很多，但整體感覺很友善，到哪兒都有從業人員指引，不需要反複排隊，整個就診流程很順暢，給醫務人員一個好評！”2月8日一大早，李女士來到門診看病，在導診護士的熱情引導下，李女士順利完成就診後感慨地說。
患者高效就醫的背後離不開醫護人員的辛勤付出，為有效應對節後就診高峰，南陽市中心醫院加強了預檢分診、門急診就診、住院治療等重點環節管理；增加導醫和志願者，疏導患者就診、檢查、取藥等，減少患者的等候時間，提高患者的滿意度；加強預約就診宣傳，減少現場等待時間，避免人員聚集；醫技科室實行彈性排班，高峰期間化驗、檢查、取藥所有視窗全部開放；增強門診一線力量，保證不看完最後一位病人不下班，全力使患者得到安全、有效、便捷的醫療服務。
在做好就診服務的同時，醫院對疫情防控更是沒有一絲松懈。嚴格執行測溫，查驗健康碼、行程碼等才可進入醫院的防控措施。即使就診患者增多，“一人一診室”的就診制度也得到嚴格落實。同時醫院組織專業人員對人群密集的重點診療區域開展持續常态化疫情防控督導，嚴格落實感染預防控制管理制度和工作要求，抓好重點部門、重點科室、重點環節的院感管理，保證進入醫院的所有人員均正确佩戴口罩，保持安全距離，嚴防院内交叉感染。
節後就診患者的激增，其實是大家對南陽市中心醫院的信任與肯定。新的一年，南陽市中心醫院全體醫護人員将秉承人民至上、健康至上的服務理念，以更加精湛的技術、熱情的醫療服務、飽滿的工作态度為每一位來院就診的患者送去健康與光明。
來源：南陽市中心醫院
