高质量服务满足患者需求——南阳市中心医院多措并举应对节后就诊高峰
作为无假日医院，当人们还沉浸在春节假期的欢庆氛围时，南阳市中心医院的医护人员早已切换至忙碌模式。面对节后就诊高峰，医院在抓好疫情常态化精准防控的同时，统筹谋划、多措并举、全力以赴保障医疗质量与服务水平，确保各项工作安全平稳、有序高效，全力让患者得到安全、及时、有效、便捷的医疗服务。
“虽然来医院的患者很多，但整体感觉很方便，到哪儿都有工作人员指引，不需要反复排队，整个就诊流程很顺畅，给医务人员一个好评！”2月8日一大早，李女士来到门诊看病，在导诊护士的热情引导下，李女士顺利完成就诊后感慨地说。
患者高效就医的背后离不开医护人员的辛勤付出，为有效应对节后就诊高峰，南阳市中心医院加强了预检分诊、门急诊就诊、住院治疗等重点环节管理；增加导医和志愿者，疏导患者就诊、检查、取药等，减少患者的等候时间，提高患者的满意度；加强预约就诊宣传，减少现场等待时间，避免人员聚集；医技科室实行弹性排班，高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放；增强门诊一线力量，保证不看完最后一位病人不下班，全力使患者得到安全、有效、便捷的医疗服务。
在做好就诊服务的同时，医院对疫情防控更是没有一丝松懈。严格执行测温，查验健康码、行程码等才可进入医院的防控措施。即使就诊患者增多，“一人一诊室”的就诊制度也得到严格落实。同时医院组织专业人员对人群密集的重点诊疗区域开展持续常态化疫情防控督导，严格落实感染预防控制管理制度和工作要求，抓好重点部门、重点科室、重点环节的院感管理，保证进入医院的所有人员均正确佩戴口罩，保持安全距离，严防院内交叉感染。
节后就诊患者的激增，其实是大家对南阳市中心医院的信任与肯定。新的一年，南阳市中心医院全体医护人员将秉承人民至上、健康至上的服务理念，以更加精湛的技术、热情的医疗服务、饱满的工作态度为每一位来院就诊的患者送去健康与光明。
来源：南阳市中心医院
