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【轉載】德國看醫生,用這些說話技巧可以多套出些資訊

寫這篇文章的初衷是因為很多小夥伴排長隊看醫生,還沒從醫生口裡問出什麼有用資訊就被“請”出去了。我心疼他們的時間,也同樣聯想到自己和家人在過往的和醫生打交道的心酸經曆。

這篇文章裡的小技巧可能不會在每個場合都适用,但是隻要能在某個情境下能幫到1個人,也算是有其價值了。畢竟人的一生中,隻有生老病死才是真正的苦,其他都可以會随着時間慢慢有所轉機。

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有預約還要等

德國雖然不像國内需要排長隊挂号看醫生,但是也不是每次準時到就可以直接開始的。

我經曆過好幾次,明明提前約了Termin,卻坐在那等了一個多小時的經曆,追問起來,要麼就是前面有些人晚到了,要麼就是醫生有其他的事情在忙。

如果有小夥伴也有類似經曆,但不知道該如何用德語詢問的話,你們可以用這個表達:“Haben Sie mich noch auf dem Schirm? ”翻成中文的意思就是:“您知道我還在等吧?您沒有忘了我吧?”

光是等得久也就算了,但是最痛苦的是終于輪到自己進去了,說了半天自己的情況,但從醫生嘴裡得不到啥有用資訊。德國的醫生比起國内平均來說肯定是更有耐心一點,但也不是每個醫生都不計較時間,願意聽病人娓娓道來的。我自己就遇到過許多沒說上幾句話,就匆匆結束話題的德國醫生。

金口難開的醫生

我剛來德國的時候,德語還說得很不利索,生了病也不敢去看。後來在老胡的指引下,提前把自己要問醫生的問題列在紙上,帶着紙和筆前去。

然而,即使準備功夫很充分,但是醫生給我的回饋和資訊卻往往不多。很多時候,他們也說不上來是什麼原因造成的。再加上,德國醫生本來就對吃藥比較保守,在他們觀念裡,是藥三分毒,能自己康複就自己康複,導緻我經常花了一個小時去看病卻“一無所獲”。

無獨有偶,我和我媽媽視訊抱怨時,她和我說她在國内看的醫生也是如此。她在網上找好的醫院,一大早就到那裡排長隊,等了2,3小時終于輪上自己了,在醫生的診室卻待不了5分鐘。

和醫生的對話過程也和我大緻相同,就是自己說了一堆,醫生不表态,或是讓她抽血做檢查。

我不禁疑惑,也許世上醫生都差不多?可能和我的程式員同僚一樣,内行話對外行不太好解釋,說了多半對方也聽不懂。

撬開醫生的唇齒

既然已經識别到了問題,那還是要解決的。我将幾次去看病的對話用錄音錄了下來,找機會請教了一下老胡。

這一聽,老胡也發現了不少問題。他在錄音中的兩個地方都皺了下眉。

一處是,我對醫生說:“我在過去的一個月中有A,B和C症狀,感覺很不舒服。”, 醫生回答:“嗯哼”。

還有一處是,醫生給我開了個藥,我回答:“謝謝,我希望這個藥能有所幫助。”

老胡默默按了暫停鍵,問我:“你咋都是陳述句,不多把問題抛給醫生呢?”

我驚訝:“我的陳述句其實是想抛磚引玉嘛,抛個梗讓他們接下去說。”

老胡:“那人家也可以不接的。比如你要說哪裡不舒服,你别說完就算了,可以再加一句‘您覺得可能是什麼原因造成的?’”

“還有,當他給你開了藥,你不了解其中的原因以及這個藥是不是真有用,你也别說什麼‘我希望能有用’這樣的話,這樣你讓他們回答什麼。”

我錯愕:“那怎麼辦呢?怎麼說才能讓醫生告訴我這個藥的藥效如何?”

老胡:“首先不要陳述句,你可以多提疑問句,比如‘您覺得這個藥能有多大可能對我起作用’?”

“用德語來說,就是不要講 Ich hoffe, dass dieses Medikament bei mir wirkt.

而是問 Wie wahrscheinlich ist es Ihrer Meinung nach, dass dieses Medikament bei mir wirkt?”

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對醫生的态度

後來和老胡去看過幾次醫生,每次他說的時候,醫生就會源源不斷地開始輸出,當然這也和老胡“比較厚臉皮”有關。

因為我一般問得差不多了,屁股就開始自覺地離開闆凳了,但老胡絲毫不為所動,屁股粘得牢牢的,不管醫生是回答他多簡短的字,他都能找到一個方式把話題用問句給抛回去。

有時我會事後抱怨他“太麻煩别人”,但是他堅持說看醫生就是要多個角度問尋。小時候他一個兄弟被醫生誤診了,差點耽誤最佳就診機會。

後來我一個人冷靜地想想,雖然醫生每天工作很辛苦,一個病人接着一個病人,再高的醫術也總會有1%的人救不了,誤診和出錯在所難免。

但是,這個出錯率的背後也都是活生生的人呢,在他們手裡出錯的那1%,如果正好就是你的至親,那就是你人生的100%。

從這個角度來說,病人多問問醫生幾個問題,引發他們的思考和回答,其實也是合理的訴求。

小夥伴們意下如何呢?

如果你們也正苦于看醫生得不到有效資訊,那麼不妨吸取我的經驗教訓,試試看老胡建議使用的疑問句式,或許也能幫助你們一星半點。

END

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