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【转载】德国看医生,用这些说话技巧可以多套出些信息

写这篇文章的初衷是因为很多小伙伴排长队看医生,还没从医生口里问出什么有用信息就被“请”出去了。我心疼他们的时间,也同样联想到自己和家人在过往的和医生打交道的心酸经历。

这篇文章里的小技巧可能不会在每个场合都适用,但是只要能在某个情境下能帮到1个人,也算是有其价值了。毕竟人的一生中,只有生老病死才是真正的苦,其他都可以会随着时间慢慢有所转机。

【转载】德国看医生,用这些说话技巧可以多套出些信息

有预约还要等

德国虽然不像国内需要排长队挂号看医生,但是也不是每次准时到就可以直接开始的。

我经历过好几次,明明提前约了Termin,却坐在那等了一个多小时的经历,追问起来,要么就是前面有些人晚到了,要么就是医生有其他的事情在忙。

如果有小伙伴也有类似经历,但不知道该如何用德语询问的话,你们可以用这个表达:“Haben Sie mich noch auf dem Schirm? ”翻成中文的意思就是:“您知道我还在等吧?您没有忘了我吧?”

光是等得久也就算了,但是最痛苦的是终于轮到自己进去了,说了半天自己的情况,但从医生嘴里得不到啥有用信息。德国的医生比起国内平均来说肯定是更有耐心一点,但也不是每个医生都不计较时间,愿意听病人娓娓道来的。我自己就遇到过许多没说上几句话,就匆匆结束话题的德国医生。

金口难开的医生

我刚来德国的时候,德语还说得很不利索,生了病也不敢去看。后来在老胡的指引下,提前把自己要问医生的问题列在纸上,带着纸和笔前去。

然而,即使准备功夫很充分,但是医生给我的回馈和信息却往往不多。很多时候,他们也说不上来是什么原因造成的。再加上,德国医生本来就对吃药比较保守,在他们观念里,是药三分毒,能自己康复就自己康复,导致我经常花了一个小时去看病却“一无所获”。

无独有偶,我和我妈妈视频抱怨时,她和我说她在国内看的医生也是如此。她在网上找好的医院,一大早就到那里排长队,等了2,3小时终于轮上自己了,在医生的诊室却待不了5分钟。

和医生的对话过程也和我大致相同,就是自己说了一堆,医生不表态,或是让她抽血做检查。

我不禁疑惑,也许世上医生都差不多?可能和我的程序员同事一样,内行话对外行不太好解释,说了多半对方也听不懂。

撬开医生的唇齿

既然已经识别到了问题,那还是要解决的。我将几次去看病的对话用录音录了下来,找机会请教了一下老胡。

这一听,老胡也发现了不少问题。他在录音中的两个地方都皱了下眉。

一处是,我对医生说:“我在过去的一个月中有A,B和C症状,感觉很不舒服。”, 医生回答:“嗯哼”。

还有一处是,医生给我开了个药,我回答:“谢谢,我希望这个药能有所帮助。”

老胡默默按了暂停键,问我:“你咋都是陈述句,不多把问题抛给医生呢?”

我惊讶:“我的陈述句其实是想抛砖引玉嘛,抛个梗让他们接下去说。”

老胡:“那人家也可以不接的。比如你要说哪里不舒服,你别说完就算了,可以再加一句‘您觉得可能是什么原因造成的?’”

“还有,当他给你开了药,你不了解其中的原因以及这个药是不是真有用,你也别说什么‘我希望能有用’这样的话,这样你让他们回答什么。”

我错愕:“那怎么办呢?怎么说才能让医生告诉我这个药的药效如何?”

老胡:“首先不要陈述句,你可以多提疑问句,比如‘您觉得这个药能有多大可能对我起作用’?”

“用德语来说,就是不要讲 Ich hoffe, dass dieses Medikament bei mir wirkt.

而是问 Wie wahrscheinlich ist es Ihrer Meinung nach, dass dieses Medikament bei mir wirkt?”

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对医生的态度

后来和老胡去看过几次医生,每次他说的时候,医生就会源源不断地开始输出,当然这也和老胡“比较厚脸皮”有关。

因为我一般问得差不多了,屁股就开始自觉地离开板凳了,但老胡丝毫不为所动,屁股粘得牢牢的,不管医生是回答他多简短的字,他都能找到一个方式把话题用问句给抛回去。

有时我会事后抱怨他“太麻烦别人”,但是他坚持说看医生就是要多个角度问寻。小时候他一个兄弟被医生误诊了,差点耽误最佳就诊机会。

后来我一个人冷静地想想,虽然医生每天工作很辛苦,一个病人接着一个病人,再高的医术也总会有1%的人救不了,误诊和出错在所难免。

但是,这个出错率的背后也都是活生生的人呢,在他们手里出错的那1%,如果正好就是你的至亲,那就是你人生的100%。

从这个角度来说,病人多问问医生几个问题,引发他们的思考和回答,其实也是合理的诉求。

小伙伴们意下如何呢?

如果你们也正苦于看医生得不到有效信息,那么不妨吸取我的经验教训,试试看老胡建议使用的疑问句式,或许也能帮助你们一星半点。

END

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