高唐農商銀行：“紅馬甲”進村莊訪客戶問需求

1月21日，2022年的第一場雪如約而至，早上出門，地上已是白茫茫一片，随風飄零的雪花起舞在高唐的大街小巷、城市鄉村，仿佛為這片土地蓋上了一層厚厚的棉被，又仿佛在向人們“劇透”今年的大豐收，縣城主要街道剛剛挂上的紅燈籠也披上了白棉衣。朋友圈，一張張雪景和笑臉刷屏了朋友圈，與大雪相伴而行的，還有高唐農商銀行的“紅馬甲”，他們進村莊、訪客戶、問需求，一幕幕暖心貼心的場景在高唐持續上演着，在寒冬冷風裡溫暖着客戶的心。

下午4點半，因為大雪天氣影響，天空已經蒙上了一層灰色幕布。正在這時，高唐農商銀行南鎮支行客戶經理接到了客戶的來電，“王經理，昨天咱們約的今天到我這看看，這麼大的雪，要不就别過來了吧？”南鎮村一位客戶打來電話向客戶經理說道。“沒事，劉大哥，我這忙完手頭工作就過去，現在不像原來了，老一輩的員工都騎着自行車，現在都有汽車了，出門也友善，再說你不是儲備農資急着用錢嗎？早給你辦理完手續就随時可以放款了，一會就到，到時候我給你打電話。”說完帶好手續就上路了。4點50分左右，趕到郭大哥的農資經營點，因為郭大哥有農商銀行貸款經曆，材料準備比較充分，5點15就為他辦理完了手續。

“吃了飯再走吧？王經理，這麼不好的天氣你還上門幫我辦業務，我心裡怪不好意思的。”“心意領了，郭大哥，也不是第一次和我們農商銀行打交道了，吃飯就免了，我在别的村還有個客戶等我過去，回頭有事給我打電話就行！”說完，就走進了雪中，發動了車輛，朝下一個客戶所在的村中趕去。

兩個村莊距離7公裡，平時10分鐘的路程這次多跑了5分鐘，這個客戶是一名山羊養殖客戶，之前沒有貸款經曆，在南鎮支行開展駐村辦公的時候留了客戶經理的電話，正好趕上想擴大規模，資金存在困難，于是通過電話與客戶經理取得了聯系，咨詢貸款辦理條件及其他事宜。

經過了解，客戶張大哥從事養羊行業多年，趕上好行情想擴大規模，資金存在10萬元缺口，一番交談下來，初步達成了授信意向，約定第二天到南鎮支行現場辦理貸款業務。此時天色已完全暗了下來，客戶經理又開車走進了茫茫雪中，趕回網點整理信貸資料。

同樣的一幕也在人和街道辛家樓村上演着，每周六是人和支行确定的駐村辦公日，雖然下着雪，可考慮到村民可能存在金融需求，沒有任何遲疑，客戶經理和内勤人員就趕往了該村，下雪天很多人無法外出工作，聽說農商銀行到村裡辦公，紛紛感到了辦公地點，“我這社保卡能綁定微信嗎？”“我的社保卡還沒激活，能幫我激活嗎？”“家裡老人出不來，能到家裡重置密碼嗎？老人着急取養老金。”一個個問句在從業人員的耐心回複下換成了“農商銀行真為百姓辦實事”的稱贊聲。此時屋外風雪襲人，屋内卻暖意融融。

人和支行從業人員回去的路上還發生了一個小插曲，因為村裡公路不是很寬敞，加上下雪濕滑，在一個陡坡試了好幾次才開上來，天氣惡劣，道路泥濘，但也沒有阻擋高唐農商銀行員工為群衆“辦實事”的腳步。

其實這樣的場景在高唐農商銀行25家營業網點每天都在上演着，無論是出行不便的客戶需要上門服務，還是每家支行每周固定兩次的駐村辦公，隻要客戶有需要，風裡雨裡，農商銀行都會把最優質的金融服務送到客戶身邊。

（于延飛）