高唐农商银行：“红马甲”进村庄访客户问需求

1月21日，2022年的第一场雪如约而至，早上出门，地上已是白茫茫一片，随风飘零的雪花起舞在高唐的大街小巷、城市乡村，仿佛为这片土地盖上了一层厚厚的棉被，又仿佛在向人们“剧透”今年的大丰收，县城主要街道刚刚挂上的红灯笼也披上了白棉衣。朋友圈，一张张雪景和笑脸刷屏了朋友圈，与大雪相伴而行的，还有高唐农商银行的“红马甲”，他们进村庄、访客户、问需求，一幕幕暖心贴心的场景在高唐持续上演着，在寒冬冷风里温暖着客户的心。

下午4点半，因为大雪天气影响，天空已经蒙上了一层灰色幕布。正在这时，高唐农商银行南镇支行客户经理接到了客户的来电，“王经理，昨天咱们约的今天到我这看看，这么大的雪，要不就别过来了吧？”南镇村一位客户打来电话向客户经理说道。“没事，刘大哥，我这忙完手头工作就过去，现在不像原来了，老一辈的员工都骑着自行车，现在都有汽车了，出门也方便，再说你不是储备农资急着用钱吗？早给你办理完手续就随时可以放款了，一会就到，到时候我给你打电话。”说完带好手续就上路了。4点50分左右，赶到郭大哥的农资经营点，因为郭大哥有农商银行贷款经历，材料准备比较充分，5点15就为他办理完了手续。

“吃了饭再走吧？王经理，这么不好的天气你还上门帮我办业务，我心里怪不好意思的。”“心意领了，郭大哥，也不是第一次和我们农商银行打交道了，吃饭就免了，我在别的村还有个客户等我过去，回头有事给我打电话就行！”说完，就走进了雪中，发动了车辆，朝下一个客户所在的村中赶去。

两个村庄距离7公里，平时10分钟的路程这次多跑了5分钟，这个客户是一名山羊养殖客户，之前没有贷款经历，在南镇支行开展驻村办公的时候留了客户经理的电话，正好赶上想扩大规模，资金存在困难，于是通过电话与客户经理取得了联系，咨询贷款办理条件及其他事宜。

经过了解，客户张大哥从事养羊行业多年，赶上好行情想扩大规模，资金存在10万元缺口，一番交谈下来，初步达成了授信意向，约定第二天到南镇支行现场办理贷款业务。此时天色已完全暗了下来，客户经理又开车走进了茫茫雪中，赶回网点整理信贷资料。

同样的一幕也在人和街道辛家楼村上演着，每周六是人和支行确定的驻村办公日，虽然下着雪，可考虑到村民可能存在金融需求，没有任何迟疑，客户经理和内勤人员就赶往了该村，下雪天很多人无法外出工作，听说农商银行到村里办公，纷纷感到了办公地点，“我这社保卡能绑定微信吗？”“我的社保卡还没激活，能帮我激活吗？”“家里老人出不来，能到家里重置密码吗？老人着急取养老金。”一个个问句在工作人员的耐心回复下换成了“农商银行真为百姓办实事”的称赞声。此时屋外风雪袭人，屋内却暖意融融。

人和支行工作人员回去的路上还发生了一个小插曲，因为村里公路不是很宽敞，加上下雪湿滑，在一个陡坡试了好几次才开上来，天气恶劣，道路泥泞，但也没有阻挡高唐农商银行员工为群众“办实事”的脚步。

其实这样的场景在高唐农商银行25家营业网点每天都在上演着，无论是出行不便的客户需要上门服务，还是每家支行每周固定两次的驻村办公，只要客户有需要，风里雨里，农商银行都会把最优质的金融服务送到客户身边。

（于延飞）