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沒有硝煙的紅包戰争

春節,近年來都是各大品牌、平台的必争之地。

這個屬于中國人民的最特殊節日,涵蓋了數億群眾的重要消費場景,是企業沖刺業績、搶占心智的絕妙時機;同時,因為春節富有的傳統文化内涵,也使其成為了企業與使用者進行情感溝通的最佳陣地。

有人在此揮擲千金,從搶奪春晚冠名、競争倒計時标王,再到參與各類晚會活動,無一不在彰顯一家成長中的企業對于全民性标簽的渴望。

一定程度上看,曾幾何時,特别是在網際網路的擴張期,對于春節活動的争奪背後,展現的正是網際網路企業拼地盤、沖增長的競争思維。

這種大戰的硝煙感在2022年春節幾近消失,取而代之的,是更多有溫度、有歡樂的活動。比如快手在今年就繼續分22億紅包,但主題變成了寵粉、分福利,通過多樣的玩法讓使用者感受到春節的氣氛。而在快手等平台上搶紅包,成為了很多使用者的新年俗。

從“搶地盤”到“送關懷”,變遷的紅包活動背後,企業們在思考些什麼?

鐵打的春節,流水的赢家

春節營銷活動層出不窮,每年都會有不同的赢家。在網際網路領域,微信、淘寶與快手都曾在春節大戰上留下濃墨重彩。尤其是在打造開創性的互動活動上,以快手為代表的企業一直在交出新的答卷。

2014年春節前夕,廣州微信總部内,一隊人馬悄悄加班趕工。當年度春節除夕夜,橫空出世的微信紅包一戰成名。後來據統計,當晚參與微信紅包活動的總人數達到了482萬次,從除夕到初八,微信支付合計激活使用者數超800萬。

微信紅包在這一年春節的成績,甚至被定義為了“偷襲珍珠港”事件。

但屬于移動支付賽道的行業軌迹已然無法逆轉。到了2015年春節,微信紅包收發總量已經突破了10億,同比增長60餘倍。更有資料稱,這一年春節帶動了微信綁卡使用者數量突破了8000萬。此後在2016年底時,張小龍以一句“微信春節紅包的使命已經完成”宣布官方退出了紅包大戰。但毫無疑問,2017年除夕時,微信紅包收發142億次仍舊夯實了微信在紅包大戰中的曆史地位。

2018年,春節的聚光燈來到了淘寶身上。當年度,淘寶宣布與春晚達成獨家互動合作,在這一年春晚播出的過程中,淘寶設立四個互動環節發放了總額超過6億的春晚紅包及特權商品。

其所帶來的效果是十分顯著的。一個關鍵的資料是,當時為了穩妥起見,淘寶春晚技術部門以2017年雙11的容量為基礎,對伺服器進行了3倍擴容。結果到了除夕夜當天,随着春晚活動走向高潮,活動還是出現了短暫意外。後來據淘寶技術人員透露,這是因為春晚帶來的爆發量達到了雙十一的15倍。

真正印證了羅振宇在跨年演講上說的那句話,“我們對春晚的力量一無所知”。

到了2020年,經受春晚“大考”的企業就變成了快手,其官方宣布成為了2020年春晚的獨家互動合作夥伴。這不僅意味着快手當時的使用者體量已經可以接受春晚的考驗,更意味着它能帶來更大更多的驚喜。彼時留給快手的疑問是,如何帶給人們更具有創新性的互動活動?

這一年,同時,快手在春晚當天發放了總計10億元的現金紅包,創下當時曆年春晚互動紅包金額之最。

同時,快手也是繼微信、淘寶、百度後出現的第一個非BAT網際網路中标企業。作為第一個參與春晚互動的短視訊社群,快手給人們的春節消費體驗也帶來了更多新鮮感,開創性地帶給人們不一樣的春晚觀看模式。讓人們可以邊看邊玩,将社群内容與春晚互動進行結合。

這場活動更關鍵的是,也助力快手在當時的背景下沖刺3億DAU,鞏固了行業地位。

回望曆史不難發現,過去數年間,春節紅包大戰的金額水漲船高,參與方式也愈發多樣。當人們把春節瓜分紅包當成一種新時代的新年俗。企業們也開始不斷思考,他們該如何打造更具價值的活動内容?人們需要的又是什麼樣的營銷活動?

快手春節營銷的演變,無疑是個值得參考的案例。

快手春節營銷進化背後

連續幾年,盡管快手春節營銷活動最終呈現給消費者的印象是“豪擲重金”,但背後的邏輯卻是截然不同。

冠名春晚那一年,在快手還處于快速發展期。彼時在打得火熱的短視訊與直播領域,快手仍在與競争對手們展開着激烈的較量。對于當時的快手而言,它要鞏固住自己的先發優勢,穩定住自己的平台特性,同時在使用者數、使用時長、覆寫範圍方面,快手也在不斷發力。春晚活動為這一年快手的進化寫下了新的注腳。

那時也正是快手K3戰役的末期,在快手内部,随處可見春晚活動的倒計時,員工們一緻進入了“戰時”狀态。後來在接受媒體采訪時,許多員工回憶起這段經曆時表示,為了春晚項目,越來越多的會議室變成了臨時工位,上班時間提前,員工們就像打了雞血。

春晚戰役最終為快手畫上了一個相對圓滿的句号。春晚活動後,快手DAU如期突破了3億,快手高層也評判對實作這一成績結果的“過程”很滿意。此後,快手也迅速走向大江南北,知名度得到快速提升,創作者和普通使用者也不斷增長。

2021年對快手而言是一個新的轉折點,這一年初,快手正式登陸資本市場。從2020年11月5日遞交IPO招股書,到2021年2月5日正式完成上市動作,閃電上市背後展現的是快手尋求更強組織能力的決心。

彼時,快手社群内也完成了單雙列并行的大改版,私域與公域兩大流量運用愈發成熟。當平台生态趨于完善,圍繞基礎設施建設,快手打造了這一年的春節紅包活動。

在分21億的春節紅包活動中,快手極速版與快手電商勢頭強勁都出盡了風頭,先是快手極速版登頂App store免費榜首,而後,快手電商的“超級年禮”活動累計觀看人數超過了1.3億。而快手小店直播間累計互動次數超過5.6億,直播間總GMV突破2.6億元。

與此同時,快手還請來了國民記憶周傑倫和他的朋友們在快手做了一場熱度非凡的直播活動,線上觀看總人數超過了1億。

2021年末,快手提出“數字市井生态”概念。在這個孕育多年的生态中,如何實作使用者、創作者、商家品牌共同的“春節狂歡”則是快手的主要目标。而2022年的虎年春節,則正是基于此展開。

借助“互動+内容”異軍突起

過去三年時間裡,快手在春節活動期間的存在感都很強。

2020年,快手獲得春晚冠名權,在APP圖示上寫下了“瓜分21億”的口号,引發了不少網際網路企業跟進。今年這個數字上升到了22億,并在玩法與模式上都更加豐富,使用者及創作者的感覺更強。

據了解,虎年春節期間,快手分别打造了春節主會場和除夕會場,沿用了經典的闖關模式。

這期間,使用者們打開快手App點選右上角的“春節”,就可以進入主會場,闖關玩法裡包含了“年味傳承”、“錦繡山河”、“雙奧之城”、“星辰大海”、“萬家燈火”五個關卡,有傳統年味,也有冬奧創新主題,更有傳統文化與青年文化的碰撞感。

沒有硝煙的紅包戰争

從消費者體感來看,今年的互動模式也十足展現了快手的設計感,例如“跳一跳,紅包到”、“守衛壓歲錢”以及“集好運 中國福”等支線活動,可以讓人們以集卡模式、小遊戲模式在快手真正玩起來。

除此之外,則是一些附贈驚喜的小活動。比如在1月19日至2月5日,快手上線了一個“彩蛋”玩法——“财神到”。在這期間隻要打開快手或快手極速版App倒轉手機,即有機會觸發“福氣篇”或“紅包篇”特效,收獲快手新春祝福語,最高還可獲得6666元現金紅包。

1月30日晚23點,快手提前1小時正式開啟除夕活動會場,推出“選号抽獎”、“搖一搖赢現金”、“2億紅包開到底”等趣味玩法,全天平均每60秒分10萬。其中,除夕夜晚8點至11點,快手還在每個整點開啟“超級6分鐘”,在6分鐘的時間裡分千萬紅包。

官方活動外,快手還聯合了明星、垂類創作者一起推出寵粉活動,打造了“新春錦鯉”活動闆塊。創作者和品牌們通過送出各種有特色的禮物,不僅能拉進與粉絲們的距離,也能讓很多人在春節之際加深對快手平台溫暖、普惠的認知。

從以上活動不難看出,在春節營銷中,快手依舊注重使用者的體驗感,也讓“互動”二字展現得淋漓盡緻。

快手也在積極探索互動和内容的創新結合點。例如前述提及的新春錦鯉活動不僅面向普通使用者,也面向衆多創作者,相當于以增長的思維打造出一場營運活動,更好的撬動了創作者的積極性,最終實作平台、使用者與創作者的多方共赢。

除此之外,快手平台還形成了大量的PGC導向下的優質内容矩陣。值得一提的是,2022年虎年春節,快手再度與央視達成合作,2月1日0:30分資料顯示,有超過1.7億人次觀看“央視訊”直播的虎年央視春晚。快手通過直播、點播和短視訊三種方式,為全球華人提供更便捷、順暢的春晚觀看體驗。此外,快手還與11家省市衛視春晚達成合作,以“短視訊+直播”的形式為使用者們奉上春晚視覺盛宴。

沒有硝煙的紅包戰争

這意味着,通過大量與春晚相關的正規版權,登上春晚的相關代言人、入駐快手的藝人以及相關從業人員和大量的站内二創,快手進一步夯實社群在内容上的供給,吸引并留住更多使用者。以互動+内容的模式,意圖實作市場活動反哺内容生态的正向循環。

實際上,快手今年還與冬奧達成了合作,拿下了北京2022冬奧會官方版權。從春晚到冬奧,人們在快手可以擁有一個完整的春節消費體驗。可以預判的是,春節營銷活動可以為快手DAU的增長和使用者拉新帶來顯著效果,而作為國民級體育大事件的冬奧會,則可以幫助快手在内容消費及UGC生産上加碼,進而提升使用者的活躍和留存。

從大互動到大内容,快手打出了一套完整的組合拳。

更溫暖的春節活動更得人心

據統計,今年“上快手 分22億”紅包活動互動總次數達114.6億次,領取紅包次數最多的使用者共領取1261次,截至除夕當日,“跳一跳”活動累計跳躍超過404億次,按跳躍一次2米計算,可繞地球2016圈。快手用實打實的資料證明了其春節活動在使用者間的受歡迎程度。

沒有硝煙的紅包戰争

打造出以上這類活動,根本上和快手的普惠、溫暖的社群調性一脈相承。快手社群素來講求普惠,讓每一個人都可以參與到活動中來,同時,創作者與粉絲間建立的穩固信任關系,也一直讓快手社群保持着差別于其它平台的特性。而快手數字市井生态也正是在這樣的平台基礎上産生,并持續生長。

人們喜愛在快手平台内觀看各式各樣的視訊,也會衍生出相關的服務需求,從内容消費延伸向更深層次的服務消費。快手則通過搭建商業體系,扶持創作者與商家,打造健康的商業生态環境,實作開放共赢的生态效應,進而更好的服務快手使用者。

以至于,即便是商業類活動,也總是能激發快手使用者的巨大參與熱情,展現在本年度快手春節營銷活動中亦如是。今年在衆多合作夥伴中,冠芳-山楂樹下作為獨家總冠名商,也借助快手春節活的創意玩法,實作了超級曝光、超級互動和超級轉化的全鍊整合閉環營銷。

對于快手而言,打造一場活動,本質上不是冰冷的紅包輸出,更不是建立在商業利益之上,其最明顯的是助益于社群生态的發展,懂得使用者的需求,滿足需求,讓使用者在豐富的玩法中自得其樂。更讓更多的品牌和創作者能夠在春節持續與使用者産生互動,鞏固信任基礎同時挖掘私域價值,打造了一場深受消費者、創作者與合作夥伴多方受益的春節營銷。

一定程度上看,快手正在把年味真正遷移至快手平台,給年輕人打造屬于當下這個數字時代的新過年方式。社會在發生改變,年俗活動也在進步,快手也一直在探索帶給人們符合當下時代需求的産品與服務,而在春節營銷活動的大考下,快手交出了一份令人滿意的答卷。

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