據商務部測算，目前大陸家政服務業從業人數超過3000萬，成為重要的就業管道。2021年10月，商務部等14部門聯合印發了《家政興農行動計劃（2021-2025年）》，讓未來五年家政興農工作有了“路線圖”。
可以預見，随着人民生活水準不斷提高，老齡化程度不斷加深，三孩生育政策實施等，家政市場規模将持續擴大。新年伊始，紅星新聞《你好，2022》專題對話天鵝到家創始人兼CEO陳小華，探讨家政服務行業如何在數字化浪潮中助推家政興農。
紅星新聞：随着數字新基建的大規模建設，5G、人工智能、區塊鍊等新技術融合應用不斷深化，展望2022，你所在的行業會以何種趨勢發展？
陳小華：現階段，鄉村振興和家政興農持續推進，家政行業迎來發展的黃金時間。吸納更多鄉村勞動力高品質就業，全方位推進家政服務品質化、标準化、智能化，以“一老一小”為重點完善美好生活服務體系，成為行業發展的重要課題。
同時，伴随萬物互聯、雲計算、人工智能等新一代資訊技術的不斷發展，一個更加開放、多元、豐富的智能時代奔騰而來。以網際網路為基礎性平台的生态以更高的效率和新的消費者互動關系，正在重構傳統行業的商業邏輯。從步行到網約車，從小賣部到電商零售，其他行業亦是如此。各行各業已經經曆或者正在經曆現代化、品牌化的程序，相信家政行業也将邁入“現代商業文明”。
紅星新聞：新年伊始，每個人都在為這⼀年立下flag。你們今年有什麼樣的目标呢？
陳小華：為建構讓家更美好的家政服務，天鵝到家一直非常關注行業底層能力和商業邏輯建設，并持續以賦能行業數字化、智能化、标準化、品牌化、現代化為路徑，推進家政服務更新。今年，我們将持續通過家政服務品質優化、“對勞動者十倍好”，對行業品質效率進行提升。
紅星新聞：在個人目标和企業目标的實作過程中，如何履⾏社會責任成為焦點，你們是怎麼做的呢？
陳小華：天鵝到家的力量來源于千千萬萬想改變命運的普通勞動者。我們堅持使用者和勞動者利益跟行業前景保持一緻，讓使用者和勞動者獲得更多幸福感是我們的優先選項。
實踐中，天鵝到家提出了“對勞動者十倍好”的戰略，并開展“天鵝之星”年度優秀勞動者評選表彰、“鵝寶計劃”勞動者子女教育助學等系列活動，在職業賦能、住宿、教育幫扶，以及職業榮譽感打造等方面為家政勞動者提供全面保障，讓家政勞動者在追求夢想、追求有尊嚴和有品質生活的路上，得到更多支援和賦能。
天鵝到家要成為一家美好的公司，要讓平台上150萬家政勞動者生活、工作更好，以更高品質的家政服務回應萬千家庭對美好生活的新期待。“幫助千萬人就業 為億萬家庭服務”，這是我們的初心，也是我們的願景。
紅星新聞記者 嚴丹
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