諸葛亮兵法書《将苑．勝敗篇》，指出團隊競争必勝的征兆，頭一則是“賢才居上，不肖居下。”
在諸葛亮眼中，能赢得挑戰、克服險阻的組織，必定具備某些特質。而賢才居上，不肖居下，能讓部屬見賢思齊，認定隻要努力，隻要成績好，就能修得正果，得到出頭的機會。
統禦原則不外乎兩點，一、賞有功，罰有過；二、内行上司外行。後者即諸葛亮所說的“賢才居上，不肖居下。”從組織運作來看，讓強的帶領弱的，好的管理差的，才不會在錯誤的決策下做出錯誤的行動；從軍心士氣來看，不适任的人處于上位，得到獎賞，受到肯定，團隊成員看在眼裡，怨在心裡，對組織能有多少向心力，能有多少認同感，能有多少榮譽心，不無疑問。
上述原則都對，但執行時會有彈性，卻不是一般理論所能照顧得到。比如，一個空有虛名，裡子不夠的人，既非人才，便該排除不用，然而如果任用這個人，反而提振團隊士氣，這人該用不用？
三國時代劉備便曾面臨這個抉擇。
劉備以荊州地區為據點，靠武力奪取劉璋的地盤益州（四川）後，安排劉璋的舊部任職，和解共存。原來的蜀郡太守，名望很好的許靖，卻不在人事名單裡，因為劉備對許靖的印象不好。
當劉備攻打蜀郡，許靖決定暗中投降，打開城門迎接劉備大軍。說是為了保護人民的身家性命，在劉備看來，就是沒什麼風骨的投降派。
劉備身邊有位謀士，名叫法正，先前從劉璋陣營中窩裡反，曾和許靖有同僚關系，此時他以另類思考提出不同見解。法正認為：“世界上有一種名不副實的人，許靖就是這樣。然而主公您剛創立大業，不能讓天下人議論您。建議還是重用許靖，以此安撫民心，不讓大家失望。”
法正的這段話的意思很明白。許靖名不副實，劉備深有同感，但這個“名”，在這個時刻，比“實”更重要。因為許靖縱然徒有虛名，但群眾普遍認為，許靖是個有才能的人，而劉備從荊州率兵進入益州，等于是外來政權，如果不重用益州的人才，益州百姓不服，必然情緒反彈，民心不定。與其要辯論、證明許靖言過其實，不如順勢發展，就給許靖一個官位，以安定益州民心。
劉備覺得有理，對許靖以禮相待，加以任用，利用他的政治号召力，吸引更多劉璋帳下的英才投靠。
這個案例顯示，賢者居上，不肖者居下，本該是用人的基本原則，就像有名無實之徒，不該任用，然而若從功能觀點，收攬為用，是必要的手段，這時上司者就應該把個人好惡抛一邊，以達到特定的目的。
上司學有時候就是注重組織成員感覺的一種學問。從劉邦封賞雍齒的個案，可以更清楚地看到。
劉邦得天下後，分封功臣。由于人數衆多，難免挂一漏萬，有些人自認有功，可是獎賞還沒進得到，心裡不爽，嘀嘀咕咕。劉邦聽到這些怨言，可是短時間内要面面俱到，一個個犒賞，也不容易。劉邦問計于智囊張良。
張良反問劉邦：“陛下生平最讨厭的人，大家也知道您讨厭他的人是誰？”
“雍齒。”劉邦答。
張良說：“那好，就先封雍齒。”
于是劉邦舉辦酒宴，以風風光光的儀式晉封雍齒，同時當場交代，盡快評比衆人功勞，作為獎賞參考。原本不滿、多疑的人，這下歡歡喜喜，不再滿腹牢騷。
賞功罰過、人事升降，必須考慮到團隊成員的感覺。就像雍齒賞不賞，不是其他人所關切的。但雍齒受封，表示大家有賞，心裡就笃實多了。同樣的，許靖是不是真有才學，不是最重要的，但大家認為他是人才，任用他，有名額作用，這才是重點。
用人唯才，沒錯，但那是從上往下的角度來看的統禦術。從下往上的角度來看，所用之才在團員心目中才不才，是另一個考慮，這會影響整個士氣，以及團隊默契。
是以，家族企業無不希望傳賢也傳子，許多少主從底層做起，一路升遷，不但借以了解團隊運作，也建立了服衆的魅力。一名企業家告誡他接班的兒子，“你的升遷，必須建立在其他員工的肯定之上，将來才能夠服衆。”服衆，就是為了讓組織成員都有一種心服口服的感覺，這種感覺極其微妙，劉邦、劉備的做法，不合上司規則，也非常态，卻掌握了組織成員微妙的感覺。
(完)