消費維權速報｜女子稱買二手健身卡被套路，威爾仕：正退款

近日，上海的餘女士向澎湃品質報告投訴平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她今年年初在某二手交易平台看到有人釋出轉讓威爾仕健身卡的資訊，便與其約定1月8日在該健身房的“瑞虹天地月亮灣”分店見面，辦理轉卡手續。

然而，餘女士在門店内交了1600元辦理轉卡後，卻被告知此卡不是個人卡，而是轉讓者所在公司的公司卡。自己需在工作日下午前往威爾仕的另一門店參加該公司的團建活動，且每月至少2次，否則卡将被當機。無奈的餘女士在門店經理的建議下，補款23288元，更新為“十年卡”，打算之後再辦理退款。但餘女士交完錢，檢視合同時才發現，健身房合同在末尾處的補充條款中注明，退卡将收30%的手續費。

1月11日，澎湃新聞聯系該涉事門店。該經理稱，現在雙方已協商一緻退款，但不友善回應更多内容。

1月10日，餘女士與威爾仕簽署全額退款的協定

消費者投訴：

餘女士介紹，自己最初在某平台上發現有人釋出低價轉讓威爾仕健身卡的資訊時，因有鍛煉的意願，又看到該卡的有效期至2024年11月底，剩餘時長較為合适，她便與賣家約定，1月8日二人在威爾仕（瑞虹天地月亮灣店）見面辦理轉卡手續。

餘女士稱，二人雖然在該二手平台上聯絡，但并未通過此平台交易。當日她與賣家一起到店後，賣家借故離開，自己的費用都交給了威爾仕公司。

餘女士告訴澎湃新聞，她先依照該門店經理的指引，花費1600元辦理了轉卡手續。其中包含手續費980元，以及健身卡費620元，其中的620元将退回賣家的賬戶。

但在轉卡手續完成之後，餘女士接到賣家的電話，表示此卡是公司卡。她必須兩周一次地前往威爾仕的松江九亭門店參與賣家所在公司的團建活動，且時間固定為周一下午2點至4點，否則卡将被當機無法使用。

餘女士無法接受這一“附加條件”。随後，店内經理出面居間協調，經過和公司的郵件溝通，這位經理建議餘女士，再交23288元更新成“十年卡”，他可以操作将個人卡與公司卡合并。3個月後再找他辦理退卡，在每月扣除使用費207.4元後，餘女士可拿到24265.8元退款。

為減少損失，餘女士聽從該經理的建議補交了兩萬餘元。她說，自己交完錢才看到合同，在檢查條款時意外發現，該合同在末尾處的補充條款中注明，退卡将收30%的手續費。

盡管該門店經理反複保證，3個月後找他辦理退卡不會收取任何手續費，但餘女士為避免“再出意外”，在向門店要求立刻退費被拒後，于1月8日當晚她選擇了報警。

“誰知道那個經理會不會在3個月内離職，到時候這個錢說不清怎麼辦，去公安機關報備下安心點。”餘女士告訴澎湃新聞。

處理結果：

2022年1月11日，澎湃新聞就此事聯系威爾仕健身“瑞虹天地月亮灣”門店經理。該經理稱，目前雙方已協商一緻退款，但自己不友善向媒體作具體回應。

1月12日，餘女士告訴澎湃新聞，她與威爾仕健身已于1月10日簽署調解協定，協商一緻将她先後交給門店的24888元全部退款。店長表示，退款金額将在15至30個工作日内到賬。