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消費者與凱迪拉克4S店因購車方式産生歧義,幫忙後化解

1月12日,華商報-二三裡資訊接到漢中市南鄭區的李先生反映稱,自己在1月2日的時候到漢中德仁通寶凱迪拉克4S店看了一輛轎車,當時與銷售人員已商量好全款購車,但後來在自己不知情的情況下,銷售人員和自己夫妻以分期付款的方式簽訂了購車協定提了車,雙方在購車付款方式上産生歧義。同時李先生也發現自己的車是此前4S店的展車,他認為展車出售應該有一定的優惠,但4S店仍是按照新車價出售給自己。

消費者與凱迪拉克4S店因購車方式産生歧義,幫忙後化解

當天中午,記者見到李先生時,李先生給記者講述了自己的購車過程:“當時(1月2日),我在4S店看了一輛紅色的凱迪拉克轎車,和銷售小楊商量好了全款購車。1月8日那天因為我有事沒有去提車,我媳婦去了,然後提車回來的當天晚上我才知道,是辦了分期付款提的車,當時特别生氣。後來,我找4S店,他們說是現在要改成全款,就得還清11萬的貸款,并由我全部承擔所産生的違約金,感覺不合理,雙方應該都有責任。”

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同時,李先生的朋友發現李先生購買的這輛凱迪拉克轎車,是7月份生産的。“到現在過去6個月了,這就是一輛庫存車。”随後,記者來到漢中德仁通寶凱迪拉克4S店,該店銷售部陳經理表示,這輛車是展車。

對于李先生所質疑的購車方式的決定上,陳經理稱:“最終的購車方式是李先生的夫妻找銷售顧問咨詢确定的。”記者也從銷售顧問小楊與李先生夫妻的聊天記錄裡看到,的确是李先生夫妻在咨詢小楊後,确認以分期貸款的方式購車。

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而李先生對這一說法并不認同,李先生認為,自己在1月2日看完車,交完定金,明确給銷售顧問小楊說明自己要全款購車,後期要改變購車方式,銷售顧問應該讓自己知曉後再提車,全款購車和分期貸款購車是有一定的差價。

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最終,經過記者現場與雙方協調後,雙方同意在李先生還清貸款的同時,兩方各承擔提前還清貸款所産生違約金的50%;陳經理也對李先生提出的“展車”問題,給予5000元的補償。華商報記者 王培民 編輯 曹文哲

(CWZ)

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