阿裡本地生活裁員：幾乎涉及餓了麼口碑所有業務線

記者 | 程璐

編輯 | 文姝琪

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2021年底，裁員成了籠罩在網際網路大廠員工頭上的一片陰雲。近期，界面新聞記者獨家獲悉，阿裡本地生活即将開啟一輪大幅裁員，裁員涉及餓了麼口碑幾乎所有業務線，包括地區分公司人員，不包含第三方騎手。

一位接近餓了麼人士向界面新聞記者透露，裁員是由于餓了麼與美團在本地生活領域的戰争差距逐漸擴大。從2021年9月起，餓了麼在上海當地市場佔有率低于50%，作為一家從上海起家且總部在上海的公司，這一變化表明，餓了麼失去了大學營關鍵地區的主導權，明年組織上将有所精簡。

一位餓了麼員工肯定了上述的裁員說法，稱月底業務調整已在發生。另一位阿裡本地生活的地方區域經理則觀察到，口碑業務的縮減在部分地區也已經開始，做得不好的中小城市撤城，一些城市精簡人員，“口碑一部分人員被裁，一部分保留，還有一部分則轉簽調去餓了麼，但主要的執行估計也是在年後了。”

針對裁員及業務縮減問題，截至發稿，餓了麼方面對界面新聞暫無回應。

該區域經理表示，餓了麼已經很久沒有提過市場佔有率了，2021年的主要考核名額也是盈利和圈測營運，後者指的是在地區範圍内，選擇部分商家做精細化營運服務，幫助商家增長訂單。

對于餓了麼與美團在本地生活間的對戰上，上述區域經理看到，在國家反壟斷重錘落下之前，餓了麼一方面受 “二選一”的影響，“但現在二選一已經沒有了，美團的使用者消費習慣也已經養成了。另一方面，美團的補貼紅包一直很多，太能燒錢了，這也對餓了麼影響很大。”

另一個佐證口碑業務調整的變化是，今年口碑業務在阿裡内部地位的逐漸下降。2021年10月，支付寶APP内的“口碑”的入口位置調整，從底部Tab标簽頁入口搬到首頁“九宮格”的小程式區域，支援使用者自行排序或删除。12月，支付寶“生活号”更新，更新後的APP底部“口碑”欄目将改為“生活” 欄目，使用者可直接進入商家生活号頁面，這一信号被看作是支付寶将平台流量的全面對外開放。

多年來，阿裡從未放棄過對本地生活市場的重視，從資金到平台資源，阿裡一直都是大手筆的投入支援。

2018年，阿裡以95億美元高價完成了對餓了麼的全資收購，之後收購百度外賣（後調整為餓了麼星選業務），再與口碑合并，成立“阿裡本地生活服務公司”。阿裡雄心壯志，阿裡巴巴董事局主席、CEO張勇公開表示，本地生活服務市場非常重要，阿裡将竭盡所能赢得這場戰鬥，甚至彼時的餓了麼CEO、阿裡本地生活服務公司總裁王磊曾放言在外賣市場要與美團平起平坐。但現實情況是，餓了麼在随後的對抗中逐漸落入下風。

2019年，王磊公開稱不再将份額作為衡量本地生活服務公司的唯一标準，“前期提市場佔有率是為了競争，與口碑融合到大體系之後，我們需要做融合，需要做數字化更新服務。”他表示，外賣行業将告别瘋狂的補貼大戰。

但阿裡也未曾放棄本地生活業務，考慮到餓了麼口碑單一作戰的能力薄弱，阿裡開始重新排兵布陣，在經過内部梳理與整合後，2020年1月阿裡決定将螞蟻金服拎出來做主導，牽頭協同支付寶、餓了麼口碑、飛豬等本地生活業務，通過多方業務以形成生态合力來對抗美團。

但飛豬、餓了麼口碑、支付寶等業務分散在阿裡的各大業務線之中，且資源、場景的直接關聯度并不算高，最終，阿裡希望通過支付寶來拉升本地生活的願望落空。

短短半年後，本地生活再次作出調整，這次高德業務被推至台前。作為集團内繼淘寶、支付寶後的第三大流量池，高德過去的戰績集團有目共睹。2021年7月，阿裡将基于地理位置服務的三大業務，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務闆塊，由俞永福代表集團分管，向張勇彙報。今年阿裡女員工事件後，俞永福再次擔任起“救火隊長”，擔任本地生活CEO，直接負責前線具體業務。

但遺憾的是，雖然幾經調整，餓了麼口碑與美團的對戰狀況，卻仍舊不見好轉。

界面新聞曾報道稱，2020年上半年，業内普遍認為當時的外賣市場佔有率是6:3:1，其中美團占6成，餓了麼占3成，但到了當年的7月份，阿裡員工則向界面新聞透露，餓了麼市場佔有率甚至已經破3，“最低的時候僅有百分之二十幾。”

公開财報顯示，阿裡本地生活與美團之間的差距正在進一步擴大。最新一季度的财報中，截至2021年9月30日止三個月，阿裡本地生活服務營收為95.13億元，較上年同期的88.39億元僅增長7.6%，占總營收比例降至5%。相比之下，美團餐飲外賣業務的最新一季度收入達到231億元，營收增速為59%。

不過，毫無疑問的是，時至今日阿裡也沒有放棄過本地生活這場戰争。2021年12月8日，在擔任“救火隊長”的100天之際，俞永福釋出内部信表示，雖然本地生活賽道選手數量不多，這場競争并不激烈，但很殘酷，沒有人有一招制勝的方法，是長周期點數的拳擊比賽，是以基本能力才是建設，未來三年阿裡本地生活将堅持“四橫四縱”的戰略方向不動搖。