提到使用者型企業，放在如今的汽車行業，已經不是一個新鮮的詞彙。岚圖不是第一個、也不是最後一個以打造使用者型企業為目标的車企和品牌。畢竟在“使用者就是上帝”的論調中，任何一個企業，一個品牌都無法忽略使用者的需求和想法。
當越來越多“使用者型企業”萦繞在消費者的耳邊，使用者型企業也陷入競争新局面，那麼怎樣才能真正打動消費者？“岚圖的選擇是拆掉思維裡的牆，把生意邏輯還原到社會全景裡去，把使用者關系經營成真實的人和人的關系，這種關系的最高境界不是我對你的服務滿意，而是我為這份關系驕傲。”
知音難覓，是以自古以來關于知音的故事就廣為流傳。而這其中，最為出名的當屬俞伯牙與子期因琴聲相遇相知的故事，知音漫客，每一次遇見，都有新故事，使用者之于岚圖正如伯牙之于子期。
在此次2022“時間的朋友”跨年演講的活動現場，羅振宇與岚圖汽車、岚圖使用者共創了一項紀錄：超1700位岚圖FREE使用者名字登上世界最大的演講螢幕。在這之前，岚圖在一天的時間之内完成了對 7000 餘名使用者名字上牆的意願征詢，不硬推汽車，而是讓使用者成為主角，也成為了汽車界寵粉天花闆。
2022年1月1日，岚圖汽車公布2021年12月傳遞資料。岚圖汽車12月傳遞3330輛岚圖FREE，環比增長192%，成為最快實作單月超3000輛傳遞的電動汽車新品牌。自2021年8月啟動傳遞，岚圖連續五個月實作環比上漲，累計傳遞6791輛岚圖FREE，成交均價超33.8萬，突破成熟車企中國品牌價值高度。
對于一個進入市場不久的年輕品牌而言，這既是岚圖依靠“巨人的力量”，前瞻布局，持續深耕的必然結果，同樣也是岚圖從産品、品牌、營銷等多元度全聚焦使用者的發展成就。
在過去的一年中，岚圖經曆了快速成長，從品牌到産品再到使用者服務都得到了大幅提升。産品方面，在2021 年 6 月 19 日，岚圖汽車完成了首款車型岚圖FREE的上市與傳遞，岚圖 FREE 在裡程零焦慮之上賦予了性能級新體驗，再配合出色的智能化表現，為使用者提供出衆的駕駛體驗，成為 30萬級SUV價值标杆。
技術研發上，岚圖始終将使用者安全放在首位，岚圖FREE全球首創兩大車身技術，獲得“2020中國車身大會特别榮譽勳章”，代表中國品牌汽車填補行業多項空白；岚圖首創琥珀、雲母兩大電池系統技術，岚圖FREE純電版和增程版通過全球首個涉水後底部碰撞公開測試，獲得中汽中心權威機構“未冒煙、未起火、未爆炸、未進水”的檢測認證，充分驗證岚圖FREE硬核安全實力。
不僅如此，在岚圖旗下，專門有一個傾聽使用者需求的MATE團隊，岚圖汽車的CEO盧放，就是MATE團隊中的一号成員，盧放先生也一直以身作則，活躍在解答使用者問題、傾聽使用者心聲的第一線。岚圖汽車還舉辦了全球測試同行者活動，在岚圖FREE上市之前，邀請大家參加到岚圖FREE的測試中來，讓大家共同來發現岚圖FREE做的不好、可以改進的地方。最終，岚圖收獲了200多條來自使用者的建議，岚圖優化改進了其中的130項，相信後續岚圖還會持續優化。
服務方面，岚圖汽車以使用者為中心，首創央企直營模式和數字化體驗，為使用者提供線上線下無縫連結的購車體驗和直達使用者的數字化互動體驗。岚圖汽車APP和小程式注冊使用者超過100萬人。2021年，岚圖在全國開設43家岚圖空間，覆寫24座城市。預計2022年，岚圖空間将增加到105家覆寫48座城市，傳遞服務中心增至40家覆寫40座城市，官方授權的钣噴中心将覆寫51座城市，實作高效、便捷的服務品質。
不僅管道布局上持續發力，岚圖汽車也迅速開拓新的産品市場。2021年11月19日，岚圖第二款車型“岚圖夢想家”在廣州車展正式亮相。岚圖夢想家定位“全球首款大型豪華電動MPV”，基于ESSA原生智能電動架構打造，是目前行業中唯一選用雙動力布局的MPV。岚圖夢想家具備超級空間、超級性能、超級智能、超級座艙和超級安全的獨特優勢，既可以滿足高端行政級尊享出行，也可滿足追求智能豪華移動大空間的家庭使用者，将開創中國MPV全新格局。
作為一家以使用者為中心的車企，岚圖汽車非常注重使用者體驗，開創了央企首家建立直營管道模式，以使用者全生命周期擁車旅程為核心，緻力于提 供線上線下無縫連結的購車體驗和直達使用者的數字化互動體驗。岚圖不僅秉承“以使用者為中心”的思想，還堅持與使用者共創共享，實作了品牌共創、産品共創、服務共創，使用者不僅僅是簡單的車主身份，還能夠參與到岚圖研發、測試、服務等各個生産流程中，打造屬于使用者自己的品牌與産品。
站在巨人的肩膀上做一件事優勢确實很明顯，岚圖汽車背靠東風汽車集團摒棄原有的營銷方式打造以使用者為中心建構創新的商業模式，有央企的背景和實力卻沒有龐大臃腫的辦事效率。正如羅振宇所說的那樣，這家企業不再是把産品賣給陌生人的廠商，而是一個為喜歡自己、信任自己的人努力服務的組織。
侃車說：幾乎每個成功的企業和品牌，都離不開“做對而難的事”，一年前，“岚圖”隻是兩個字和設計師筆下那個象征鲲鵬展翅的logo。岚圖人口中的“新中堅”群體，還隻是模糊的想象。如今，這一個個由教師、醫生、企業高管、科技帶頭人等組成，來自社會各領域的中堅力量，走到了我們的面前。在智能汽車時代，岚圖需要低頭趕路的同時，也要擡頭思考，堅持屬于自己的節奏。對于岚圖而言，2021年是一個開始，伴随着岚圖不斷加速，這些開始也将為岚圖的不凡之路，埋下厚積薄發的伏筆。