下單10分鐘後到貨？“幽靈超市”走紅西班牙

西班牙《世界報》網站近日報道稱，在西班牙馬德裡，“幽靈超市”的蓬勃發展正在徹底改變消費者的習慣。

晚上8點半，你打開冰箱。裡面隻有一點火腿、一根熟透了的香蕉和一個孤零零的猕猴桃。你懶得去超市，決定用剛下載下傳的一個應用程式在網上購物。當你還在為煮意大利面燒水時，訂單已經在一刻鐘之内抵達你家門口。

人們不再需要制定每周的購物計劃，而是可以2至3天下一次訂單，每次少買一些東西。如果說當初新冠疫情引發了外賣送餐的熱潮，那麼現在這種發展勢頭則輪到了10分鐘内到家的超快速網上購物。

正如在巴塞羅那和巴倫西亞等城市的情況一樣，幾十家幽靈超市現身于馬德裡市中心。這些超市均位于銷售戰略位置，并具有一個相同的特點：沒有收銀員，不對公衆開放。

這些超市并不在意是否能吸引人們的眼球，甚至沒有标志或廣告。隻有員工才能進入超市：揀貨員負責收集産品，騎手則負責将産品送到客戶家中。

而這一切都是在創紀錄的短時間内完成的，因為這些企業的騎手通常能在短短10分鐘内傳遞訂單。這裡的價格與普通超市相似，送貨費約為2歐元。

與引發衆多市民抗議的“幽靈廚房”不同，這些超市在馬德裡并沒有引起公衆的憤慨，盡管在巴塞羅那也曾發生過抗議活動。

有了這些幽靈超市沒有幽靈廚房的氣味和煙霧問題，盡管周圍居民偶爾也會抱怨送貨騎手擠占道路。

一位居民抱怨道：“機車噪音很大，而且一直持續到很晚，因為他們沒有專門的裝卸區。”還有一位居民表示：“他們造成不少麻煩，因為送貨騎手一直在打手機，有些老人甚至被擠出人行道。”

西班牙Getir公司的總經理莫雷諾則表示，一切工作都嚴格遵循普通超市的标準，不會導緻交通堵塞。他說：“這與幽靈廚房有着天壤之别。”尤其令這些企業感到自豪的是，騎手都是騎着自行車或電動和環保機車四處送貨。

加布裡埃爾從自由職業者變成了一個專職送貨司機，他對現在的這份工作感到很滿意。他說：“現在我必須遵守時間表，但拿到了更豐厚的工資。我知道有人不想改變，因為作為自由職業者，他們無需遵守時間表，可以按照自己的意願工作，甚至可以拒絕訂單。”

10分鐘送貨業務正在以驚人的速度增長，很多外國公司已經在登陸西班牙市場，但西班牙國内市場的很大一塊蛋糕被兩家大公司分享：土耳其的Getir公司和德國的Gorillas公司。

以Getir公司為例，該公司于2015年起步于土耳其，并在本國内成為業内巨頭，估值為66億歐元。2021年，該公司開始向其他9個歐洲國家擴張。為了進入西班牙市場，Getir收購了位于巴塞羅那的初創企業Block，後者成立僅6個月。

如今Getir公司在西班牙設有26個倉庫，其中15個位于馬德裡，目前雇傭了1000名勞工，預計到年底将擁有40家超市。（編譯/劉麗菲）

來源：參考消息網