作者 | 長安客（DoMarketing-營銷智庫 主筆）、來源 | DoMarketing-營銷智庫（ID：Domarketing-001），未經授權、禁止轉載。
超5000人搶購、淩晨排隊、憋到尿血，不知道的人可能還以為是在做核酸檢測，隻有排隊的人自己心裡清楚，這是在搶迪士尼最新推出的玩偶——“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”。
為了搶到迪士尼的玩偶，排隊的人到底有多拼？
有人頂着上海戶外1度的低溫排隊。
12月29日，淩晨3點的冬天，絕大部分人還在睡夢中，但已有5000多人在上海迪士尼景區門口排隊。據上海迪士尼景區客流量實時資料顯示，29日淩晨3點，景區客流量已超過5800人。
到了淩晨五點，星願湖旁的隊伍已經繞了2圈。更厲害的是，還有人淩晨2點就去排隊了。有人為了買迪士尼的玩偶忍饑挨餓，表示“早飯沒吃，現在午飯也沒吃。”
29日8時，太陽才剛升起不久，迪士尼外圍就已經禁止遊客進入了，不少遊客開始大喊“自己排隊憋到尿血”，整個場面混亂得一發不可收拾。
……
然而，排隊這麼拼，這些人買的，也不過是迪士尼線上銷售的剩餘庫存。
12月28日，上海迪士尼度假區官微@達菲友你 發微網誌稱，此前“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”的線上預約+線下購買活動已結束。在經過兩天的線下購買之後，部分商品尚有剩餘庫存，将從2021年12月29日起在上海迪士尼樂園内售賣。
按計劃，這批剩餘庫存将在迪士尼小鎮和上海迪士尼樂園的正常營運時間内，在迪士尼小鎮的迪士尼世界商店、上海迪士尼樂園内的甜心糖果、部落豐盛堂和米奇米妮同心鋪進行發售。在此期間，每單每款限購 2件。商品數量有限，視實際庫存情況售完即止。
賣剩餘庫存，卻采用限時限量的方式，吸引了大量黃牛黨蜂擁而至，上海迪士尼是以被很多人質疑搞饑餓營銷。
有微網誌網友感歎“物以稀為貴，饑餓營銷，最後還是黃牛賺了。”
有網友表示：“迪士尼擺明就是饑餓營銷，炒熱玲娜貝兒！現在的年輕人可太有錢了！”
更有一位網友就指出：“玲娜貝爾上線以來，就開啟了饑餓營銷模式，正常款也生産不出來了，貝爾所有的商品都沒貨，貝爾聖誕款預約界面白屏，其他聖誕款2700個名額抽簽，話說回來，在這之前，每年六小隻都可以正常購買，現在就不行了，其中什麼原因，大家自己想想。”
網友們所說的“玲娜貝爾”，正是不久前迪士尼被質疑搞饑餓營銷的标的物。
此前的12月12日晚，原本是上海迪士尼“頂流明星”玲娜貝兒的三款商品“正常款玲娜貝兒毛絨玩具”“2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具”以及“2021聖誕系列玲娜貝兒毛絨玩具鑰匙圈”開啟預約購買通道的時間。
按照上海迪士尼事先公布的規則，這三款商品采取線上預約+線下購買的發售方式，隻要成功預約的遊客都可保證購買到以上三款商品，每款至多可購買兩個。
但許多網友在社交平台反映，12月12日晚上他們早早設好鬧鐘、守在螢幕前等待預約通道開啟，可是到了原定通道開啟時間，許多人發現預約頁面顯示白屏無法打開，等到刷開頁面時，顯示所有預約已滿。
而與此同時，當天晚上二手平台開始出現代購上新相關産品的銷售連結，還有不少消費者開出高價求購玲娜貝兒相關商品。到了12月14日“玲娜貝兒玩偶價格太離譜了”甚至沖上了微網誌熱搜第一。
對于網友質疑的“黃牛優先搶”“饑餓營銷”等問題，上海迪士尼被相關部門約談後信誓旦旦表示，不會制造任何“饑餓營銷”，在此次12月12日的首批補貨之前，就與相關政府部門溝通，謹慎制定并優化發售方案，旨在既符合疫情防控的各項指導意見，又遵循公平、審慎的原則，為遊客提供購買機會。
然而，距離上次的表态過去僅僅半個多月，上海迪士尼卻依然陷入了饑餓營銷争議。
饑餓營銷并非屢試不爽，也可能會反噬品牌聲譽
通常所謂“饑餓營銷”，是指商品提供者有意調低産量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。
表面上，饑餓營銷可以強化消費者的購買欲望加強産品以及品牌的号召力，有利于提高企業的有利潤。饑餓營銷的操作看起來也很簡單，定個叫好叫座的驚喜價，把潛在消費者吸引過來，然後限制供貨量，造成供不應求的熱銷假象，進而提高售價，賺取更高的利潤。
而且，産品一旦處于供不應求、加價銷售的市場狀态，其品牌無形中會得到了很大的宣傳，其價值和号召力都會成倍的放大，為今後的持續熱銷打下基礎，進而建立忠誠度更高的客戶群體。
是以，自蘋果公司在銷iPhone 4期間運用饑餓營銷方式取得成功後，就吸引了一大批模仿者。
但是，饑餓營銷同樣有不小的負面影響，它其實是把雙刃劍，運用過度可能反而對品牌造成傷害。
比如，2014年1月，小米的一場“搶購電視”活動，就引發了欺詐消費者争議。
有網友在微網誌表示，他發現搶購頁面上的“搶購”按鈕形同虛設，因為按鈕并沒有經過post請求，而直接生成了“售罄了”頁面。“所謂的按鈕隻不過是把搶購熱情高漲的提示框顯示出來罷了。”上述微網誌一經釋出，立刻在網上引起軒然大波。有網友指責該次搶購為騙局，有網友認為這類搶購是廣告不必較真，還有部分網友則對廠家的“饑餓營銷”做法表示反感。
雖然當時小米公司相關負責人解釋，關于所謂“搶購欺詐”問題的描述存在誤解，小米是為了減輕伺服器壓力進行分流，完全不存在“欺詐”“作弊”。但争議發酵之後，卻對品牌帶來了不小的負面影響。
就像這次，上海迪士尼的“2021達菲和朋友們聖誕系列商品”因5000人淩晨排隊再次火了，但同樣引發了不少争議，甚至涉嫌妨礙抗疫，因為相關部門早就要求疫情期間迪士尼門口不要聚集大量人員。
為此，上海迪士尼不得不在12月29日晚發表了一篇緻歉聲明，表示“2021年[2021達菲和朋友們聖誕系列商品]售賣活動已經結束。“非常抱歉不能滿足所有遊客的需求，我們将不斷改進和持續優化，努力給大家帶來更多歡樂、更好體驗。”
而對于與搶購相關的黃牛黨問題，上海迪士尼則回應稱，“黃牛都是拖家帶口的，沒有辦法。”