近日，長安汽車在重慶舉辦了第六屆長安汽車粉絲慶典。從2015年開始，每年為車主舉辦一場盛大的粉絲慶典，已經成為長安汽車與車主溝通的傳統“節日”。在這一天，來自全國各地的長安車主代表彙聚重慶，共赴這場意義非凡的盛會。今年現場，我們有幸結識到UNI-T車主——肖先生，接下來就來看他與長安之間的故事。
肖先生，一個剛轉變為“已婚”狀态的重慶90後大男孩。今年5月，他被UNI-T颠覆正常的帥氣外觀瞬間折服，在9月正式成為長安UNI-T車主，随後被UNI-T的産品與服務徹底圈粉，成為忠實擁趸。幾個月的用車時光中，他經常會回想起父親帶他提UNI-T的那個激動的上午——那是父親特意送他的新婚禮物，是讓他一眼圈粉、念念不忘的“科幻座駕”，更是見證小家庭慢慢成長的愛情堡壘。用他自己的話說，他對長安UNI-T是始于顔值、陷于産品、忠于服務。
始于顔值
顔值不必多說，在如今汽車市場千篇一律的外觀中，UNI-T的家族設計像黑夜中的螢火蟲一樣亮眼。由内而外散發的科技範兒，完全打破正常的設計感，讓UNI-T仿佛跨越時空，從未來而來。愛車停在路邊“被迫合照”，或飛馳在路上時被人抓拍，這樣的場景對肖先生來說已經司空見慣。
陷于産品
經曆最初的新鮮勁之後，肖先生開始真正享受愛車帶來的便捷與舒适：“UNI-T的智能互動車機系統，隻要用上就再也忘不掉。以前老看到有人形容說某某車機像車載管家，但我并不覺得有多好用，甚至視為雞肋。直到開上UNI-T，我才知道什麼是真正的車載管家。比如UNI-T的賬号專屬記憶功能，我和老婆每人一個專屬賬号，刷臉就可以自動調整個人的車輛設定、座椅姿勢、反光鏡角度、氛圍燈這些，省掉很多繁瑣操作。還有上車專屬問候、接聽電話主動降噪、抽煙監測自動換風、疲勞駕駛提醒，每個小功能都給人一種被關懷、被挂念的感受。”
“小T還救過我一命！”，談到智能輔助駕駛時，肖先生更是贊不絕口：“當時在高速上，前車急刹我一時沒注意，還是小T自己主動刹車後我才反應過來，不然直接就撞上了。還有一次是并線，右後方來車我沒看到，小T給我一個提醒，才避免了事故。這一整套輔助駕駛功能，就像是有個老司機坐副駕駛幫我緊盯路況，特别有安全感。老婆自己開車時，我也不用再擔心了。”
忠于服務
很難想象，一個汽車品牌居然能做出“海底撈”式服務——這是肖先生自己幾個月來的切身感受：“我家在重慶江北區，剛好觀音橋商圈開了一家UNI品牌體驗空間，現在那簡直成了我的休閑根據地。可能有人說，在商圈開體驗店這事很多品牌都在幹，無非是展覽、賣車。但UNI品牌體驗空間不同，它更像車主自己的活動場所。舉個例子，我們車主甚至可以在這給孩子辦生日Party，認識很多志同道合的車友。而且體驗空間旁邊就有專業的UNI工坊，逛街的同時就能洗車、美容，進行一些養護整備工作，節省很多時間。再說，逛完街後看到車在那閃閃亮亮的等着，誰不迷糊？”
“長安UNI還把服務搬到了線上，與線下做出融合。并不是說車買完了，就沒人搭理了。我們車主有個專屬自己的小群。無論是用車，保養，修車，賣車，還是其他服務，遇到的所有問題都能在群裡直接和管家溝通，而且很快就有人響應。比如這周六要去UNI品牌體驗空間辦個生日活動，或者預約洗車、維保，隻要在群裡說一句，管家就會主動安排。而且UNI-T還支援聯網，在11月上線了很多用車異常提醒和用車故障提醒。像天窗未關、窗戶未關、車燈未關，都會通過APP提醒車主。所有這些細節上的功能和服務，看似稀松平常，但把這些瑣碎的事情都幫車主管理起來，并不是光靠喊口号就能行的，得投入很多真金白銀，我就是被他們的誠意感動的。”
像肖先生這樣的車主，在長安車主中并不少見。多年來，長安汽車始終以客戶為中心，這讓長安汽車在如今的智能汽車時代，探索出一條滿足中國車主需求的服務道路，在給客戶帶來優質服務的同時，也為行業探索出一條值得學習的新思路。