打造世界級旅遊目的地，廣州将完善香港紅色名錄定期更新機制

在廣州市人民政府新聞辦公室舉行的"3月15日"國際消費者權益日"守護安全、暢通消費"特别新聞釋出會上，廣州市文化局廣電旅遊黨團成員、副局長吳青松在回答記者提問時表示，"近年來，廣州市文化廣電局積極倡導旅行社誠信， 并不斷提高寬幅服務的标準和服務品質，營造文化和旅遊市場的良好秩序，推動世界一流旅遊目的地建設。"

廣州有125家旅行社

被評為誠信旅行社

據介紹，旅行社誠信考核工作在廣州已經實施了12年。目前，廣州市共有125家旅行社被評為誠信旅行社，45家旅行社入選第九批"精品誠信香港旅遊"紅色名錄，進一步提升了旅行社管理水準和服務品質。吳慶松表示，"2021年，我們将繼續加大對誠信旅行社的正常管理和評價力度，以繼續推動廣州和香港在全國首個'優質誠信香港旅遊'紅名單體系中成為捕手，完善紅名單定期更新機制，加強與周邊城市旅行社的合作與交流， 營造優質的旅遊市場環境。"

此外，廣州還在推動旅遊市場黑名單制度的實施。制定《廣州市旅遊市場黑名單管理方案》，釋出《關于進一步推進實施<旅遊市場黑名單管理辦法（試行）>通知》"，加大旅行社經營服務不良資訊收集力度，提高"網際網路+"監管執法成效，加強與發展改革部門的資訊共享， 市場監管、公安、網郵，加強對失信行為的聯合懲戒，努力營造誠信守法的旅遊市場環境。

廣州已舉辦24個節日

一系列引導式線上現場教育訓練課程

導遊是旅行社旅遊計劃的執行者，直接影響公衆的旅行感受。據介紹，廣州市共有注冊導遊20532人，其中進階導遊99人，中級導遊822人。2020年，廣州市文化廣電旅遊局利用線上教育訓練平台，重點開展應急響應和文明服務，舉辦了24個系列線上導遊線上教育訓練課程，教育訓練導遊人數達25123人;

此外，廣州市文化廣電局在"旅遊産業标準化建設"工作也取得了豐碩成果，先後組織了《旅行社包旅遊産品分類規範》《旅行社服務品質補償标準》《廣州市旅行社研究旅遊服務規範》《廣州市科研旅遊基地服務規範》和《誠信旅行社服務規範與考核》等五個地方性。 标準的編制和修訂工作。

撰稿：南都記者 肖揚

通訊員：斯派克·廣軒

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