4--項目整體管理和項目範圍管理

項目整體管理和項目範圍管理

1          項目整體管理

1.1 項目整體管理的過程包括如下内容：

（1）      項目啟動。

（2）      制定初步的項目範圍說明書。

（3）      制定項目管理計劃。

（4）      指導和管理項目的執行。

（5）      監督和控制項目。

（6）      整體變更控制。

（7）      項目收尾。

1.2項目啟動

輸入

技術與方法

輸出

合同

項目管理方法論

項目章程

項目工作說明書

項目管理資訊系統

環境與組織因素

專家判斷

組織過程資産

項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了授權。盡可能在項目開始之前任命項目經理。

1.2 項目章程組成部分：

（1）基于項目關系的需求和期望提出的要求。

（2）項目必須滿足的業務要求和産品需求。

（3）項目的目的或項目立項的理由。

（4）委派項目經理及項目經理的權限級别。

（5）概要的裡程碑進度計劃。

（6）項目幹系人的影響。

（7）職能組織及其參與。

（8）組織的、環境的和外部的假設。

（9）組織的、環境的和外部的限制。

（10）論證項目的業務方法，包括投資回報率。

（11）概要預算。

項目工作說明書：是對項目所要提供的産品、成果或服務的描述。需要說明：

（1）     業務需求；

（2）     産品範圍描述；

（3）     戰略計劃。

環境群組織因素：

（1）      實施機關的企業文化群組織結構。

（2）      國際和行業标準。

（3）      現有的設施和固定資産等基礎設施。

（4）      實施機關現有的人力資源、人員的專業和技能，人力資源管理政策如招聘和解聘的指導方針、員工績效評估和教育訓練記錄等。

（5）      當時的市場狀況。

（6）      項目關系人對風險的承受力。

（7）      行業資料庫。

（8）      項目管理資訊系統。

組織過程資産：

（1）      組織中指導工作的過程和程式。

（2）      項目檔案。

1.2編制項目範圍說明書

項目範圍說明書（初步）

工作說明書

環境群組織因素

在制定項目計劃的其他分計劃之前，首先要有一個範圍說明書，首先應關注的是項目 範圍說明書。

1.3制定項目管理計劃

制定項目管理計劃

項目管理計劃

配置管理系統

來自各計劃過程的輸出

變更控制系統

預測

工作績效資訊

1.3.1項目管理計劃記錄如下内容：

（1）      項目背景。項目名稱、客戶名稱、項目的商業目的等。

（2）      項目經理、項目經理的主管上司、客戶方聯系人、客戶方的主管上司，上司小組和項目實施小組人員。

（3）      項目的總體技術解決方案。

（4）      對用于完成這些過程的工具和技術的描述。

（5）      選擇項目的生命周期和相關項目階段。

（6）      項目最終目标和階段性目标。

（7）      進度計劃。

（8）      項目預算。

（9）      變更流程和變更控制委員會。

（10）  溝通管理計劃。

1.3.2 除了進度計劃和項目預算之外，可以包括一個或多個分計劃。分計劃包括但不限于：

（1）      範圍管理計劃。

（2）      品質管理計劃。

（3）      過程改進計劃。

（4）      人力資源管理計劃。

（5）      溝通管理計劃。

（6）      風險管理計劃。

（7）      采購管理計劃。

1.3.3 項目計劃編制需要相關幹系人一起參與制定。

1.3.3 項目計劃編制流程

（1）      明确目标。

（2）      成立初步的項目團隊。

（3）      工作準備與資訊收集。

（4）      依據标準、模闆，編寫初步的概要的項目計劃。

（5）      編寫範圍管理、品質管理、進度、預算等分計劃。

（6）      把上述分計劃納入項目計劃，然後對象計劃進行綜合平衡、優化。

（7）      項目經理負責編制項目管理計劃。

（8）      評審和準許項目計劃。

（9）      獲得準許後的項目計劃就成為項目基準計劃。

1.4指導和管理項目執行

可傳遞成果

已準許的糾正措施

請求的變更

已準許的預防措施

工作績效資料

已準許的變更申請

已實施的變更

1.5 監督和控制項目

請求變更

項目報告

績效報告

掙值管理

1.6 整體變更控制

變更申請被準許或被拒絕

申請變更

項目管理計劃（更新）

可傳遞物（已準許）

可傳遞五

已準許的糾正措施。

局部和整體變更的流程：

（1）      受理變更申請。

（2）      變更的整體影響風險。

（3）      接收或拒絕變更。

（4）      執行變更。

（5）      變更結果追蹤與稽核。

1.7 項目收尾

最終産品、服務或成果移交

合同檔案

管理收尾辦法合同收尾辦法

已更新的組織過程資産

項目收尾過程包括管理項目和項目階段的收尾。

2          項目範圍管理

項目範圍管理包括：

（1）      編制範圍管理計劃。制定一個項目範圍管理計劃，依規定如何定義、檢驗、控制範圍，以及如何建立和定義工作分解結構。

（2）      定義範圍。給出關于項目和産品的較長的描述。

（3）      建立工作分解結構。将項目的可傳遞成果和項目工作細分為更小的，更易于管理的機關。

（4）      确認範圍。該過程決定是否正式接受已完成的項目可傳遞成果。

（5）      控制範圍。監控項目和産品範圍狀态，管理範圍變更。

1         産品範圍和項目範圍

（1）     産品範圍：表示産品、服務或成果的特性和功能。

（2）     項目範圍：為了完成具體規定特征和功能的産品、服務或結果，而必須完成的項目工作。

項目範圍是否完成以項目管理計劃、項目範圍說明書、WBS、WBS制定作為衡量标準，而産品範圍是否完成以産品要求作為衡量标準。

2. 2 編制範圍管理計劃

項目範圍管理計劃

項目範圍說明書

模闆、表格和标準

事業環境因素

項目範圍管理内容：

（1）         定義範圍（擴充）

（2）         建立WBS

（3）         确認範圍

（4）         控制範圍

2.3 範圍定義

2. 3 定義範圍

項目章程和初步範圍說明書

産品分析

項目範圍說明書（詳細）

識别出多個可選的方案

更新的項目文檔

專家判斷法

準許的變更控制

項目範圍說明書（詳細）包含：

（1）      項目的目标。描述項目成立傳遞的産品、服務或結果的特征。

（2）      産品範圍描述。

（3）      項目的可傳遞物。

（4）      項目邊界。

（5）      産品驗收标準。

（6）      項目的限制條件。

（7）      項目的假定。

2. 4 建立工作分解結構

詳細的項目範圍說明書

分解

WBS和WBS字典

工作分解模闆

範圍基準

WBS中工作包的格式

更新的項目管理計劃市

滾動波式計劃

WBS是一個把項目可傳遞物和項目工程逐漸分層分解為更小的、更易于管理的項目單元的過程，他組織并定義了整個項目範圍。

WBS的最底層的工作單元成為工作包，他是定義工作範圍，定義項目範圍，定義項目組織、設定項目産品的品質規格、估算和控制費用、估算時間周期和安排進度的基礎。

WBS分為分級樹型結構和清單兩種形式。

樹型特點：層次清晰，非常直覺，結構性很強。但是不易修改，适用于中小型的項目。

清單型特點：内容分類角度，容量較大，直覺性較差，适用于大型項目。

整個項目的工作分解為工作包，一包包括下列活動：

（1）      識别和分析項目可傳遞物與其相關的工作。

（2）      構造群組織WBS。

（3）      把高層的WBS工作分解為底層次的、詳細的工作單元。

（4）      為WBS的工作單元配置設定代碼。

（5）      确認工作分解的程度是必要的和充分的。

分解WBS結構的方法至少有如下三種：

（1）      使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可傳遞物安排在第二層。

（2）      把項目重要的可傳遞物作為分解的第一層。

（3）      把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS。

滾動波式計劃：近期的計劃安排的詳細一些，遠期的計劃安排的粗略一些。

WBS字典是WBS的配套文檔，用于解釋WBS中的項 。

範圍基準：被準許的詳細的項目範圍說明書，WBS，WBS字典。範圍基準是項目管理計劃的組成部分。

建立 WBS 需要遵循 8 項原則：（1）在各層次上保持項目的完整性，避免遺漏必要的組成部分；（2）一個工作單元隻能從屬于某個上層單元，避免交叉從屬；（3）相同層次的工作單元 應有相同性質；（4）工作單元應能分開不同的責任者和不同的工作内容；（5）便于項目管理進 行計劃和控制的管理需要；（6）最低層工作應該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的；（7） 應包括項目管理工作（因為管理是項目具體工作的一部分），包括分包出去的工作；（8）WBS 的最低層次的工作單元是工作包，一個項目的 WBS應該分解到工作包。

工作包：工作包是 WBS 的最底層，一個工作包的工作量通常是一個人在 8～80 小時内能 完成的。

分解 WBS 是一個逐漸細化的過程，不可能一次到位。 外包的子項目結構，由買方負責分包合同 WBS 的開發。

範圍确認：

範圍确認客戶等項目幹系人正式驗收并接受已完成的項目可傳遞物的過程。

範圍确認

檢查

可接受的項目可傳遞物和工作

可傳遞物

群體決策技術

變更申請

更新的WBS和WBS字典